嚴防「虐童」 幼兒園需剛性常態管理
航空界有個關於飛行安全的海恩法則——每一起嚴重事故的背後，必然有29起輕微事故，300起未遂先兆，1000起事故隱患。這一法則說明，任何一起事故都是有原因的，也是有徵兆的。近期頻繁出現的「虐童」事件，在某些人看來是偶然事故，其實背後蘊含著必然。要杜絕「虐童」，幼兒園不僅要「亡羊補牢」，還應加強剛性管理、強化常態管理，嚴防「虐童」事件發生。
加強剛性管理
剛性管理是一種以工作為中心，強調規章制度的管理模式。它憑藉制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對員工進行管理，要求一切照章辦事，不講情面。幼兒園的剛性管理恰恰需要完善。
嚴把准入
欲流之遠者，必浚其泉源。「虐童」事件的發生，與從業人員素質低緊密相關。幼兒園應把源頭控制作為提高教師隊伍整體素質的關鍵，根據「確定標準，按需求才」「嚴格把關，按規招錄」「強化培訓，提升素質」的原則，嚴把招錄人員入口關。從素質提升的第一關口設卡，招錄具備資質、身心素質和道德品質良好、熱愛幼教事業、關愛幼兒、能夠適應幼兒園崗位特殊要求的人員，並進行時間不少於一個月的培訓。
對應聘教師的培訓主要從專業理念與師德、專業知識與方法、專業能力與行為等方面展開，每周舉行一次周測，培訓結束由園務委員會成員考察打分。結合各次測試綜合成績，考察合格者予以錄用，不合格者予以辭退，有效把好人員招錄關。
嚴守制度
「虐童」事件的發生，與制度不健全緊密相關。依法制定的規章制度是幼兒園全體工作人員必須遵守的、用來規範行為的規則條文，它能保證良好的秩序和園所運作的有序化、規範化，也能降低「風險」、保護「作為」、促進「發展」。
幼兒園按照制度的剛性程度和作用範圍，一是要建立全園性管理制度，這是幼兒園各類人員都必須遵守的，可以起指導集體活動、統一各類人員行為的作用，主要包括各類人員行為規範等，「虐童」應列入各類人員行為規範的禁止性範疇。
二是要建立部門性管理制度，這是明確各部門工作任務和職責的制度，如保教部門管理制度、後勤部門管理制度等。
三是要建立崗位責任制，使每個崗位上的工作人員的職責明晰化，並將它落實到具體的責任人，其內容一般包括基本職責（即明確規定崗位的職責範圍）、考核制度（即對基本職責提出的質量標準與要求，規定應該做到什麼程度才算完成，才符合標準）、工作流程（即把崗位中經常出現的、應當辦的事情按項列出，並逐項規定先做什麼、後做什麼、什麼時間做什麼，同時固定與該事項有關的協作關係與時限要求）等，以確保員工在其位、行其事、盡其責。
四是要建立考核獎懲制度，以保證其他管理制度的貫徹執行。
嚴肅管控
「虐童」事件的發生，與管控不到位緊密相關。園長不要把「不應該發生的事情」寄託於人本身的善惡品質上，而應假定其一定會發生，然後事先制定預防和監控措施，如此才能及時為員工的行為糾偏，這是園長的大愛。這種嚴肅的愛，始於「惡」止於善。換言之，管控從「惡」出發，才能得到善；管控從善出發，往往得到的是惡。
園所的管控要到位，必須做到責任到位（責任一虛位，執行就缺位）、紀律到位（有令則行，執行制度沒有借口）、流程到位（流程執行環環相扣，與制度完美對接）、標準到位（高標準高要求執行制度不打折扣）、細節到位（魔鬼藏於細節之中）、公正到位（行動要以事實為基準導向）、溝通到位（不溝通執行就是放空炮）、監管到位（消除腐蝕制度的「蛀蟲」）、檢查到位（檢查是糾正偏差的過程，注意運用「同一立場」多幾隻眼睛看人、把檢查結果反饋給執行人、通過「行為矯正」塑造員工的好行為）、處理到位（把事故及時消滅在萌芽狀態）。
嚴格考核
考核是管理的重要內容。幼兒園應採取科學有效的方法，全方位考核員工的工作態度、道德品質、學識水平、工作能力、業績績效等，並將它與獎懲掛鉤，以獎優罰劣、獎勤罰懶，激勵員工積極向上。
強化常態管理
以人為中心的常態化管理，是在研究人的心理和行為規律的基礎上，採用非強制性方式，在員工心目中產生的一種潛在說服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動。幼兒園的常態管理應從以下幾方面著手：
常關愛
作為園長，不僅要管理好員工，更要「經營」好員工，時時為員工補充「關愛」這種營養，使其與園所同呼吸共成長。如改善工作環境，關心員工生活，讓員工舒心投入工作。健康、優雅、舒適的工作環境，會激發員工對生活的熱愛，提高工作意願，改善工作績效，激發員工的自豪感。園長要結合園所實際，合理制訂改善計劃，不僅要解決好員工的用餐、休息等問題，更要讓員工擁有運轉良好的「武器裝備」，落實有效後台服務保障機制，讓員工少為諸如設備設施得不到及時維修之類的事而煩惱。工作環境舒適，武器裝備精良，員工會安心、舒心、順心地投入工作，不但不會「虐童」，還會創造意想不到的成績。
常激勵
激勵是一種有效的領導方法，它能直接影響員工的價值取向和工作觀念，激發員工獻身事業的熱情。
職業生涯規劃是員工成長的「催化劑」，經營好員工，不僅要注重根據員工個人能力、職業素養、性格愛好等將其安排到合適的崗位，還要主動鼓勵並幫助員工進行職業生涯規劃，為員工開闢更加寬闊的成長通道和發展途徑。
只有讓每一位員工都看到自己成長的方向和空間，鼓勵員工將其職業生涯與園所的發展目標結合起來，才能使員工有明確的奮鬥目標，迸發工作動力。園長也可以通過讓員工參與民主管理，激發員工的主人翁意識。
員工都希望對管理事務有知情權、參與權、商量權和決定權，員工在參與民主管理過程中會有一種歸屬感和成就感。園長要創造條件讓員工參與民主管理和決策，在制度、考核辦法的制定、重大事項出台以及涉及大部分員工切身利益等方面，多讓員工參與，聽取員工意見，採納員工建議，擷取員工智慧，使員工在民主管理參政議政的「鍛煉」中，強化主人翁意識，促進換位思考，增強責任心和進取心，培養全局觀念、大局意識，促進其成長。
常培訓
對幼兒教師來講，培訓是最大的福利，學習決定著成長的速度。園長要關心員工的需求，了解員工的「精神食糧」口味。園長要像「廚師」一樣關注員工的口味，深入了解不同層面員工的學習培訓需求，細心規劃培訓的內容、形式，避免「填鴨式」的單方授予。
提供「自助餐式」的培訓內容，注重法治教育和師德教育，注重「授人以漁」，講求實用性和適用性，以提高學習力，獲得培訓實效。在培訓方式上多用「調料」，如討論式、活動式、沙龍式等，以增加培訓的豐富性和互動性。只有符合員工口味的培訓，才能使員工「開胃」，促進消化，汲取營養。
常疏導
人有負面情緒在所難免。作為園長，要關注員工的心理壓力，及時幫助其釋放負面情緒，提高其「心理免疫力」。
與其他學段的教師相比，幼兒教師的工作有一定的特殊性，瑣碎、辛苦、工作周期長、中途沒有課間的調整、休息、放鬆和反思。他們每天從進班至下班都在快節奏地緊張工作中，面臨著安全監護壓力、科學保教壓力、目標任務壓力、技能提升壓力以及生活上的種種壓力等。
園長要關心員工的心理環境，重視員工的壓力管理，把員工的冷暖甘苦掛在心上，在優化工作流程、減輕員工負擔上多做文章，在幫助員工解決生活中的困難上多下功夫，在調整員工心態方面多花心思。通過疏導員工的壓力，如主動找員工交流溝通，幫助解惑釋疑，舉辦健康知識講座、組織開展文體活動等，使員工舒緩緊張情緒，學會「降壓去火」，提高「心理免疫力」，健康快樂地投入工作，從而杜絕「虐童」事件發生。
《中國教育報》2017年12月10日第2版
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