打擊恐怖主義，如何贏得社交網路戰？
澳大利亞總理馬爾科姆·特恩布爾將和英國首相特麗莎·梅一起，致力於呼籲社交媒體公司打擊用戶發布的極端信息和恐怖主義言論。作為對最近澳大利亞和英國頻發恐怖襲擊事件的回應，此番呼籲也正式揭開了網路打擊恐怖主義的序幕。
Facebook被認為是恐怖分子招募、煽動、宣傳和傳播激進思維的溫床。Twitter，YouTube和一些加密服務，如Whatsapp和Telegram等也均被染指。
在社交媒體上傳播範圍廣泛的內容需要大型社交平台的國際合作和加密服務。社交媒體管理者已經對此做了一些工作。Facebook上個月透露了其內容規則，Twitter則宣布在六個月的時間內封禁了376,890個和恐怖主義相關的賬號。這些措施開了個好頭，但我們還可以做得更多。比如我們可以更加關注以下幾個方面：干擾、加密許可、研究招募過程和建立反敘事。
ISIS在twitter上黑掉了美軍中央司令部使用的賬號
刪除內容，阻斷傳播
對恐怖分子進行社交媒體干擾，可以採取上報和清除激進因素以及暴力行為的方式。無論是激進分子的賬號還是發布的內容，只要威脅到了社會安全和言論標準，都應予以處理。
根除的及時性和程度是關鍵所在。如果有人正處於被恐怖分子招募的過程中，這種將極端內容清除和阻斷流動效應的干擾就可能至關重要。
但往往因為數量巨大，禁封賬號和內容就會變得很困難。有時則刪除得不夠及時。此外，極端分子一般都會有很多個賬號，並且會同時以不同的身份進行操作。
開後門
伊斯蘭極端分子使用加密通道，這使得打擊恐怖主義的鬥爭變得更加困難。極端分子輕而易舉就能從公共論壇轉移到加密渠道，並常常在兩個地方同時運作。
加密網路很快因「毀滅時間」（消息消失）而成為了一個問題，因此極端分子也就能在大部分時間內進行不被監視的通訊。
襲擊和殺害西方公眾的行動在這些加密網路中大肆傳播。
極端分子建立了一種特殊的加密渠道溝通方式以提供建議。恐怖分子可以通過此渠道直接與伊斯蘭國組織取得聯繫，並接收在某特定國家地區實施襲擊的信息，包括行動方案和行動過程。
這是極其令人擔憂的問題。因此相關部門，包括情報機構和聯邦警察需要獲得進入加密網路的許可才能更好地完成工作。他們需要進入伺服器來獲取打擊本土潛在襲擊的關鍵信息。
獲得許可要經過與提供相關服務的公司進行協商。但這種許可也可能是雙刃劍，隱私組織可能會對其表示抗議。
尋找正確的關鍵詞
招募的過程原本是在一個較長的時間範圍內進行的。在某些情況下確實如此，取決於大量的個人經驗、個性類型、個人對身份的態度，和招募過程的策略和技巧。
世上沒有通往暴力極端的快車道，但恐怖分子用一種神經語言程序學（NLP）的方法加快了招募進程。極端分子在多平台利用NLP迅速招呼他們的新人進入加密聯絡區。
關鍵術語常常和NLP一起出現，如「綠鳥之心」（用以提及殉教），「Istishhad」（英雄的赴死行為而不是西方的博愛主義）「殉難」和「沙希德」（成為烈士）。
如果社交媒體公司了解這些關鍵術語，他們就能刪除掉平台上任何相關的信息。某些社交平台在做一些類似的措施，但大部分情況下的社交媒體管理者還是嚴重依賴用戶對不當內容的舉報而進行操作。
反敘事
網路中有太多的社交媒體應用，這些應用又各自擁有大量的流動信息和動態消息，因此任何企圖打擊極端主義的嘗試必定要受到挑戰和限制。
試圖關閉網站、渠道和網頁是一種可行的辦法。但在現今緊迫的形勢下，這絕不是唯一的辦法。
所以反敘事是非常關鍵的，它能解構激進意識形態並暴露出它們邏輯中的缺陷。
但鑒於極端分子操縱言論和煽動情緒的能力，尤其是他們使用恐怖的圖像唬人心智時，反敘事就需要更加複雜成熟才能戰勝他們。
這對那些感到被異化的社會邊緣人來說更加重要。對這些人來說，讓他們感受到自身的壓力可以通過正常的伊斯蘭教信仰來傾訴，而無需利用激進的意識形態來解決，或進一步被經驗豐富的招募者所蠱惑，這些才是至關重要的。這些招募者通常訓練有素，能輕易識別處在掙扎中的人並引導他們加入激進分子的行列。
總的來說，社交媒體在打擊恐怖主義的每一步都有切實可行的措施。這些措施也正在一步步減少激進意識形態的威脅和傳播。
而最終要打擊恐怖主義，必須要在反敘事的同時，及時消滅含有關鍵詞的極端言論以及極端分子傳播的所有信息。
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