創新工場董事長李開復：警惕「機靈」公司自賦AI概念

每經記者 張虹蕾 每經編輯 陳俊傑

「個別公司的泡沫是有的，長期的浪潮一定是在的。」這是創新工場董事長兼首席執行官李開復昨日（12月10日）在2017（第十六屆）中國企業領袖年會上針對人工智相關發出的感嘆。

在李開復看來，儘管人工智慧的「風口」已至，AI很火，但要警惕不少公司很「機靈地」把AI概念和自己的公司掛鉤。站在這個所謂的風口，要有識別力和眼光。

李開復表示，人工智慧的未來應用將會出現四波浪潮，互聯網公司因產生大量數據將在第一波最先獲益。但李開復也表示，第一波互聯網的AI其實不是那麼容易做的，因為今天這個領域已經非常擁擠。

第二波浪潮是傳統的機構如銀行等通過用戶數據的獲取，在正常的商務流程里來創造價值。例如，從用戶的需求去設計產品，優化產品流程、物流、庫存、供應鏈等等，用已有的數據激活商業流程。

「比如說今年每個人進場就是人臉識別，以前的安防在那裡，現在不需要了，機器取代了，這就是節省了成本，我們能夠更快地過關就是節省了時間。」李開復認為，第三波浪潮將是實體世界的數據化，將世界上還沒有數據化的東西數據化，變成AI。經過感測器的普及，捕捉過去不存在的數據。

而最後一波浪潮則是全自動的智能。未來5年，機器人的發展一定從兩件事情開始啟動：第一是無人駕駛，第二是工業自動化。李開復還強調稱，第四波浪潮沒有前三波容易。

儘管人工智慧未來的機會很多，但李開復也提到，目前人工智慧尚處於在單一領域用大量的數據來做強大的推測和判斷的AI階段，且沒有任何科學根據讓人看到強AI的到來。

當AI時代來臨，簡單的工作都會被取代也成為業內的一個共識。而李開復提到，隨著簡單重複的工作被取代，人類未來剩下的只有兩件事情：第一件事情通過科學、文學、藝術的創造力彰顯自身的價值；第二件事則是有愛心的工作，經過人與人之間的溝通和信任，使更多的人信任品牌和產品。

當一些工作被AI取代，很多人需要考慮服務業，尤其考慮關愛層的服務業，未來人類的工作真的就是創造性和關愛性。

此外，李開復還在現場提醒傳統企業家稱，一定要進行數位化。

李開復以開網店為例稱，網上賣衣服需要通過買手店一個一個去測試，了解用戶的需求和喜好，而一旦數字化以後，有必要開始全鏈條數字化管理，識別低效的地方，不斷地推進產品，才能夠做得更好。比如說在服裝領域，將會更好的搭配人、貨物、場景這三件事情。具體而言，即在一個服裝賣場結合總體客流量、每層客流量、結賬效應、每個消費者購買的衣服通過線上線下進行較好的結合，還可以通過數字化運營提升服裝設計到上線的效率，縮短時間。

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