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實地走訪發現:美國沒有銷售員說iPhone X最棒

【編者按】科技博客作者克里斯-馬特斯治科(Chris Matyszczyk)在美國幾大無線運營商的零售店和其他賣場里逛了逛手機市場,並撰文記敘了他實地考察的體驗以及銷售員的感受。下面是這篇文章內容:

我逛了幾家無線運營商的零售店和百思買,想了解一下手機,卻沒有一個銷售員對我說iPhone X是最棒的手機。

T-Mobile的一名經理甚至在得知他的銷售員有意想我推銷iPhone 8 Plus而不是iPhone X的時候,顯得有些惱怒。

銷售員不說iPhone X是最棒的手機,是否與他們的傭金有關係呢?

一些銷售員稱,不管手機是翻蓋的,還是iPhone X,他們獲得的傭金都是一樣的。

那麼銷售員為何並不熱衷於推銷iPhone X呢?

一些銷售員稱,iPhone X在供貨方面有些滯後,因此他們不太願意推銷那些沒有現貨的手機。

T-Mobile的一名銷售員稱,「我們發現很多人預訂了iPhone X或iPhone 8。但是,預訂iPhone 8的人往往會嘲笑iPhone X的價位。他們認為,花大價錢買iPhone X不值得。」

而且,他認為iPhone X並不像是蘋果所說的那樣是「未來的智能手機」。

「我們看了它的規格表,沒有發現太大不同。最大的差別就是無邊框屏幕、FaceID和用於面部識別和增強現實的攝像頭。拿掉這些,它與其他iPhone也差不多。」他說。

但是,人們購買iPhone X不是沖它的規格,而是它的漂亮設計以及可以炫耀的東西,不是嗎?

在我光顧各個無線運營商的零售店時,常聽到這樣的說法,「iPhone X並不令人感到興奮。」這些銷售員告訴我,iPhone X的最大賣點是動態表情功能和更高質量的自拍攝像頭。如果你對這些不感興趣,還不如買一款iPhone 8 Plus。

一名T-Mobile銷售員還透露了一個重要的信息,「蘋果並沒有像其他大手機品牌一樣派出公司代表來店裡展示他們的產品,以及向我們演示如何使用他們的技術。我想,他們感覺自己不需要這樣做。」

那些銷售員會鼓勵消費者從iOS轉向安卓,或從安卓轉向iOS嗎?

一些銷售員對我說,轉換操作系統是很難的;另一些銷售員則說很容易。但是大多數銷售員告訴我,安卓更好一些,Galaxy S8和Note 8是你能夠買到的最好的手機。

一名Verizon銷售員說,「我不會鼓勵消費者換手機操作系統。買手機是一筆投資。為什麼向消費者推薦他們不習慣的手機呢?如果你來我的店裡,我會解釋這兩種操作系統的差別,然後你自己決定哪種更適合你。」

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