互動式體驗就該這麼做！

原標題：互動式體驗就該這麼做！

視覺

日記

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對於品牌的每一個不同的階段，我們應該考慮不同階段里消費者的消費方式，順應未來地做品牌。

——鍾曉瑩

經常聽到不少人說生意難做，

也有很多人說電商衝擊了實體店。

事實真的是這樣嗎？

其實，

不是實體店難做，

而是顧客的消費心理變了！

如今的消費主力已不再是

60後、70後，

而是80後、90後和00後。

這個群體，

在網路上被稱為「千禧一代」。

正因為「千禧一代」已經成為消費主力軍，

所以不少品牌賣力地向他們靠近。

Tiffany為了拉攏這個群體，

開了家咖啡館，

名為Blue Box Cafe，

營造獨特的品牌生活方式。

這家咖啡店的主色調是

標誌性的「知更鳥藍」

極具辨識度。

而且給人的感覺非常舒適，

第一眼就已經被它的顏值所征服。

不僅僅是牆壁，

沙發、桌子，

甚至是餐具，

都融入了這種獨特的藍。

在剛開業的時候，

這家店就擠滿了人。

不少年輕人還會拍照發上社交網站，

表明自己來過這麼一個高顏值的地方，

以顯示自己的品味。

其實，

這就是千禧一代的消費心理。

也就是說，

現在的新消費群體追求的不是物美價廉了，

而是顏值和情懷。

他們選擇產品和品牌的準則

不是好和不好的理性認知，

而是喜歡或不喜歡的感性態度。

所以，

我們在店鋪當中

應該更加註重他們的消費心理，

以及使用產品過程中的一種體驗。

這也就需要我們在店鋪中

增加互動式體驗的營銷方式，

來激發他們的購買慾望。

互動式體驗該如何做到呢？

鍾sir總結了3個點：

一：讓消費者感受到功能體驗

百聞不如一見，

百見不如一試，

通過對產品試用的體驗

會讓消費者對產品功能有更真實的感受。

宜家就是這樣的，

顧客通過一個一個樣板間，

提前讓顧客預知到

這些傢具擺放在自己家裡是什麼樣子的，

提前讓顧客感受到

這些傢具的質感。

體驗，

就是讓消費者提前去

感受產品帶給他的愉悅感

和功能上的體驗。

二：娛樂體驗

將產品或品牌的理念特質融入到娛樂中，

以娛樂的體驗營銷方式讓消費者感受到愉悅。

就像Apple的店鋪，

在裡面我們可以免費體驗他們的產品，

可以先玩一玩遊戲，

把一切都玩夠了，

再決定要不要購買。

而我們在體驗這些產品的時候，

心情是放鬆的。

這就是娛樂體驗。

因為現在人們生活工作壓力非常大，

他們更願意去輕鬆地面對一款產品，

所以，

我們就應該讓顧客在體驗這款產品的時候，

心情是輕鬆的。

三：五感體驗

五感就是視、聽、觸、嗅、味。

很多品牌都想做到五感全方位發展的體驗，

但是，

要做到五感都滿足的話，

非常難。

比如一家香水店是無法滿足顧客味覺的，

只能滿足視、聽、觸、嗅。

所以，

很多時候我們更應該考慮

從視覺來打動顧客

因為人的視覺決定了

對一個事物的第一印象。

這就是互動式體驗必須做到的3個點。

記住，

對於品牌每一個不同的階段，

我們應該考慮不同階段里消費者的消費方式，

順應未來地做品牌。

-END-

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