假如我是一名患者，我希望……

婁底新新網訊   12月19日，在婁底市中心醫院十五病室（脊柱外科）的醫生辦公室里，該科全體未值班醫務人員20餘人開展了一場「假如我是患者」換位思考大討論。該院黨委書記倪志銘、副院長龔鐵逢應邀出席。

「假如我是病人，我希望醫生能儘可能保護我的隱私；解釋手術風險時能考慮我的感受；做完手術後，主刀醫生能及時到手術室外告訴焦急的家屬手術情況……」該科主任陳良龍博士首先打開了話匣子。

隨後，參會的醫護人員踴躍發言，大家從自己或陪親人就診的經歷出發，暢所欲言，大膽傾訴了自己當病人時遇到的不順暢，同時結合自身工作崗位的性質和特點，分析病人之所以遭遇困難、不滿意的原因，再進行自我反省，避免在今後的工作中也犯同樣的錯誤，以期進一步促進服務質量的改善和提升。

「對於病人來說，住院環境是非常重要的。我希望能有一個安靜整潔的醫療環境，希望我能受到足夠的重視，得到熱情禮貌的接待；希望醫生能多關注療效，多鼓勵我……」護士長劉新章說道。

「假如我是病人，我希望花最少的錢得到最好的治療，醫生能在看病的基礎上，綜合考慮我的經濟條件和家庭狀況，制定個體化的治療方案……」

「假如我是病人，希望醫生每天能多來病房看我幾遍，對我們更有耐心一點……」

「之前我也帶家人在長沙等大醫院看過病，真正體會到了病人『看病十分鐘，檢查等一天』的艱難。我希望醫院能優化流程，減少檢查等待的時間，檢查結果出來後，醫生能儘可能詳細地為我解釋……」

醫院黨委書記倪志銘在總結講話中提出了幾點希望和要求，一是要加強學習，既要學習業務知識，又要學習法律法規知識。二是要加強管理，做好五個「一」，即樹立一種理念：「醫院靠我發展，我靠醫院生存」、「病人是我們的衣食父母」；轉變一個觀念：病人從「求醫」到「擇醫」的轉變；養成一種工作方法：換位思考；強化一個責任：首問負責制；守住一條底線：醫療質量與醫療安全。三是要嚴肅責任，抓好醫療質量和醫療安全，堅決糾正醫療行業不正之風，切實為患者的健康保駕護航。

據悉，今年以來，市中心醫院結合三甲醫院複評和6S精益化管理工作，在全院各科室組織開展「假如我是病人」換位思考大討論活動，引導廣大醫護人員站在病人的角度，審視就醫環節中需要改進和完善的地方，進一步促進醫療質量和服務水平的提升,讓百姓放放心心看病，安安全全就醫。（通訊員：黃小紅 劉素鳳）

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