150平起家，打下千億資產！他掌管4萬員工，卻要做個「小公司」

「這是最好的時代，這是最壞的時代；這是智慧的時代，這是愚蠢的時代」 。

這何嘗不是變化最快、創新最多的時代？新技術、新經濟形態、新名詞層出不窮，越來越多的邊界不斷被打破。跨界創新代表著一種思維模式，成為更多企業的共識。

11年前，33歲的唐寧從美國的華爾街歸國，他拎著破了邊的電腦包，在一間150平米的寫字樓創立宜信。如今他掌舵的宜信擁有4萬名員工，分布在全球各地。

當他開始做P2P業務時，中國對此的接受度還很低，而今金融科技已火了半個創業圈；旗下的宜人貸是中國金融科技在美上市的第一股；現在宜信管理的資產過千億，不亞於螞蟻金服、京東金融等。在金融科技的不同發展階段和領域，跨界金融與科技，宜信扮演了創新者、引領者的角色。

當前，科技在重塑各行各業，所有行業、所有企業都面臨如何加科技、加創新能力的難題。

這隻如艦隊般的團隊如何融合金融、科技背景的員工？

如何賦能員工，實現1+1>10？

如何把信息準確地傳遞給4萬名員工？

又如何能在變化迅速的行業保持企業本身的更新、重塑？

最近，島君特別專訪了宜信公司創始人、CEO唐寧，現將他多年的管理經驗與大家分享。

企業+科技+創新>3？

在當下「無科技不金融」的共識下，金融科技的創新變得尤為重要。很多人在日常生活中的經驗是，學習一種新技能是從不會到會，從0到1，但對企業而言，尤其是力圖創新、行業領先的企業則需要在過往能力上再加新能力，不斷地加，1+1+……

跨界創新是創新的重要形式，在不同的領域，通過1+1>3，1+1>10，解決未被滿足或未被滿足好的需求。

創新的源頭很多時候來自精準挖掘客戶的需求。宜信在賦能客戶上做了很多的努力，其經驗是企業自身要開展好工作，甚至大膽地挖掘客戶沒有意識到的隱形需求，以為客戶提供有價值的服務為導向。

唐寧做了一個類比：估計很多人有這種體驗，在網上買一個幾百元的小東西，經常貨比三家，非常糾結地作出決定，但若做一個金額為幾百萬、上千萬、上億的金融投資，反而更容易快刀斬亂麻。實際上，金融有一定的門檻，它讓人覺得很難、很煩。人們也經常潛意識裡排斥做困難的事情。對一個家庭、企業而言，涉及到幾千萬、幾億，甚至更大規模的投資理財決策，顯然比幾百元的決策重要得多、深遠得多，一定要科學決策、合理決策。

為了彌合普通客戶與複雜金融概念（比如母基金、資產配置、量化投資、私募股權等）之間的知識鴻溝，宜信別出心裁地製作了3-5分鐘非常有趣的小視頻。這種方式賦能客戶，他們在很短時間內，提高金融理念的認知，逐漸成為專業性較高的投資者、理財者。這是非常有價值的。

唐寧又補充道：「當然要對技術有很強的敏感性，否則不熱愛，又不善於使用，光知道用戶痛點也沒用。」

科技不屬於某個年齡段的群體，也不是某些企業的專利。「金融本身就是一個科技支撐的行業，科技沒有什麼神秘的」。國內、國外很多金融機構已經加大對科技的使用。雖然科技帶來各種變化，但人們不要因此恐懼，而是應該極度重視、極度敏感，用有效的方式獲取它。

宜信的經驗是企業在早期開展業務時，就使用科技，進行小範圍地孵化，並且通過投資的方式跟進，和它同行。

對於新事物、未知的事物，人戰勝恐懼的最好方式就是開始行動，入手做起來會發現其實不是那麼的恐慌，反而越做越來勁，甚至可能一段時間之後就成為它的主人了。這是唐寧的另外一個認識。

「火星人、水星人」

跨界完成一件事

宜信提出金融人士要了解科技，科技人士要了解金融；金融人士與科技要互為賦能，互相成為彼此領域的二級專家。具體而言，兩個人或團隊一起做事，共同承擔一個目標。過去說一個是需求提出方，一個是需求滿足方，如今要變成兩方共同負責一件事、達成一個目標，為KPI負責。

在這個過程中，雙方互相學習，你教我、我教你，宜信形象地稱之為「瞎子背瘸子」。走出一站地之後的理想狀態是瘸子長出腿，瞎子長出眼。

在游泳中學游泳，能夠成為對方所在領域的二級專家，這樣就可以實現跨界創新，最終實現1+1>2，1+1>10。

在跨界創新中，不同部門的員工將有更多的機會協同工作。在組織內部，組建跨越知識邊界、組織邊界的團隊合作，成為一種創新的手段。正如哈佛大學商學院的Amy C.Edmondson所說，跨越團隊中的知識邊界並形成有效互動，是打造高效跨界團隊的重要準則。

唐寧秉持一個類似的觀點，很多團隊協作不成功的問題是雙方缺少欣賞，而欣賞的來源是了解，知道彼此做事的價值所在。有了這些「知道」，才能夠帶來「欣賞」。

宜信把自己定位為金融科技公司，很多員工來自各大金融機構、互聯網公司，或有金融、技術專業背景。唐寧把金融人士、科技人士形象地比喻為來自火星的一群人和來自水星的一群人，這看似是兩個完全不同的職業群體。

在宜信的所有業務上，科技賦能最徹底，沒有所謂的條條框框，不會簡單把員工分為從事金融科技、非金融科技的群體。「沒有這個邏輯，因為科技驅動是為了更好的金融，其實就是金融。我一直說』金融科技』這個詞未來會消失，而且它消失得越早，說明金融科技創新的成功越早日到來」。

在互聯網時代，人們對一個概念不再陌生：極致的客戶體驗。唐寧說在金融領域，真正的用戶體驗是一個綜合端到端的，甚至是滯後的用戶體驗。他舉了一個例子：用戶一鍵購買，這是否是一個極致的用戶體驗？從購買的角度而言，應該說是。但若買的是垃圾資產，反而不如留給用戶思考的時間，多加幾個步驟。

在投資理財方面，客戶獲得收益才算是有真正的用戶體驗。很多科技人才一開始就不太理解，而是花更多的時間優化程序。在企業高速發展的過程中，部門之間容易出現互不理解的情況。一個金融產品需要很多金融邏輯，確保它達成長期的價值點。科技人才與金融人才互相學習，兩個不同物種的人才跨界完成一件事，實現1+1>10，這是件很有挑戰的事情。

2013年宜信提出「支持部門游到河對岸去」的理念。在宜信看來，內部員工也是客戶，跟外部客戶一樣，甚至更重要，需要享受到企業的服務。為了加強業務部門和支持部門的溝通，打破部門間的壁壘，「游到河對岸」代表的是一種主動、積極的溝通姿態，實現好的團隊協同。

誰主動游？

中後台的同事游！

唐寧解釋背後的邏輯是：前台同事離終端客戶最近，與客戶同在河的那一岸，中後台的同事應該游過去與前線的同事在一起，共同服務客戶。

對人才的重視

再怎麼強調都不為過！

創新過程中，新理念尤為關鍵，這也對人才有活力提出更高的要求，新鮮的人才血液需要不斷地補充到企業中。

如何吸引到企業理想的人才，宜信有不同於常規的招聘邏輯，在試圖打破工作崗位（job）的概念，給員工提供更多的機會。「金融街有很多job，國貿有很多job，陸家嘴有很多job，我們沒有job，更多是事業平台、心靈家園。巴菲特說選一個特別長的雪道滾起來，宜信要做的就是這樣一個雪道」。而宜信也尤其看重員工在共同的理念價值觀之上，保持百花齊放、個性張揚。

宜信員工分為幾類人：大海歸、大土鱉、MBA的小年輕精英。其中80後90後佔據了總數的2/3。早年MBA畢業生成為宜信重要人才的來源，現在回頭看，宜信做對了。那時MBA還不像現在這麼熱，宜信前瞻性地重視商學院、MBA人群，與中國各高校經管學院進行深入的合作，2014年還成為清華經管首家在金融領域的戰略合作夥伴。如今再看，不只是金融科技企業的人才白熱化競爭，搶奪先機，提前布局，對人才的重視再怎麼強調都不為過！

宜信已經把國際化做為重要的戰略方向。而在早年時，宜信儘管當時還只是一個百分之百做中國業務的組織，但「我們的團隊已經足夠國際化」。在唐寧看來，現在世界是平的，雖然一些「土鱉員工」沒有國外的學習、工作經歷，但並不意味著思路不國際化。

如今，唐寧經常去哈佛、普林斯頓、北大、清華等高校和年輕人聊天，在他看來這是為宜信發現未來種子的一個重要方式，也是他學習的機會。很多大牛慕名來宜信求職，唐寧卻認為和他們聊更多是一種交流，一個理解和被理解，彼此賦能。在與這些年輕人的聊天過程中，唐寧有一個感受，量化的時代已經來到了。

唐寧最近給高管團隊分享了Adam Grant文章中的一個觀點：

一個人如何處理同事的各種請求，將會決定在事業上的成功機會。真正成功的人，既不是索取者、也不是給予者，而是會為自己設定界限的「類利他者」。

唐寧欣賞團隊里有主見、自信的人，但他說如果太過於自我、在意自己的一畝三分地，不願意為了組織的發展教同事、賦能給別人，反而一味從別人身上獲取，這是有問題的。

成人達己是中國的古老智慧。宜信喊出的口號是「宜人宜己，信用中國」，而宜人宜己的意思是通過成就別人，其實最大的受益者是自己。「越急短線，短線不得；越急長線，長短線兼得。在團隊協同中，員工太多自我、太多短線行為，容易毀了組織的未來，這尤其是一個創新企業忌諱的。」

4萬名員工

堅持做「一個大的小公司」

現在很多傳統大型企業面臨轉型升級的問題，讓大象跳舞，並不是一件簡單的事情。

儘管宜信體量龐大，唐寧堅持說要做「一個大的小公司」，既要有大機構在資金、規模上的優勢，但也要保持小機構的靈活性，他希望公司兼具這兩種特質。

宜信內部員工多達4萬人，做一個大的小公司也並不容易。首先，打破層級，準確地把高層關於市場的洞見、變革的想法傳遞給4萬名員工，而高級管理層要聽到前線的炮聲，聽到員工的心聲，這都是很大的挑戰。

「人要把自己做的事當回事，但別把自己當回事」，這是唐寧常掛在嘴邊的一句話。宜信流傳著一句話，叫「真理既不在你那裡，也不在我這裡，而在你我碰撞之間」。唐寧說對一個組織而言，包括CEO或創始人，沒有誰擁有絕對的真理。創新型組織更是需要在不斷發展過程中優化，不斷地逼近真理；一個組織若為過去的成功所累，是有問題的；求真務實很重要。

在內部溝通機制上，宜信採用了多渠道方式，除了傳統的各層級傳遞、花費心思做企業月刊外，還利用科技優化管理，開發了內部溝通工具APP。高管有什麼想法、點子，與幾千名理財規劃師實時互動、反饋。

每個月最後一周星期五的下午4點到6點是宜信CEO座談會時間，唐寧堅持做了多年。全球的同事用各種方式向他提問，他說「我歡迎任何問題，沒有壞問題，都是好問題」。

而對於員工出現的錯誤，唐寧說他會很直白地指出。

宜信還堅守一種乾貨文化。尤其是一年一度的年會，更是管理層頭腦風暴的絕佳機會。會議有兩個共識：要說乾貨，各種虛頭巴腦、不真實的東西不要說；說話時要把自己想像成聽眾，聽眾不願意聽的不要說。

宜信提出了行業的很多新概念，曾經有過被誤解的經歷，在唐寧看來這是很正常的，笑稱「這也是工作之中的一個樂趣」。新事物的出現，公眾的認知經常不同步。2015年宜人貸上市做路演，唐寧跟同事講，他在中國做了9年的科普，以為做得差不多了，結果還得繼續面向機構投資人、律師、會計師、行業監管者等人做溝通。

心慈刀快，菩薩心腸，霹靂手段；企業內部提倡扁平溝通、包容的文化，鼓勵求真務實的做事風格，這為企業提供了創新的文化土壤。而對外加強溝通，讓公眾意識到新事物，這又提供了良性的生態大環境。

每五年主動重塑自己一次

企業在創新的過程中，必然要經歷割捨過去、培養新能力的過程。

最近幾年，唐寧和被外界稱為「當代德魯克」的拉姆·查蘭有很多次的交流，甚至今年還引進了拉姆·查蘭管理實踐獎。這位管理大師有一個觀點：在日新月異的現代社會，企業需每五年主動重塑自己一次。通用電氣原CEO韋爾奇是這個觀點的踐行者，這一點也讓唐寧最受用。

唐寧與拉姆·查蘭

對於企業來說，每五年一次的重塑，在某種意義上就是重生。唐寧深知在中國，儘管有大量企業湧現，但能稱之為卓越、偉大的企業並不多。這就要求企業自我更新的步伐加快，不斷地演變、進化、重塑，建立新能力。

唐寧概括宜信經歷了三次重塑：

第一次在2006年。宜信誕生，首創了中國P2P網貸模式。

第二次發生於2011年。宜信抓住移動互聯的契機，布局互聯網金融，4年後，旗下宜人貸作為中國金融科技第一股在紐交所上市。

第三次重塑則是創立宜信財富。宜信聯手國內外知名私募股權機構，以母基金投資方式，幫助客戶做全方位的資產配置。

面向未來的重塑，宜信將持續地推動國際化，用科技武裝到牙齒的理財規劃師服務全球各地的大眾富裕階層的華人。而僅在11月，唐寧參加了越南的APEC會議、新加坡的金融科技峰會、北京的「矽谷對話北京2017」、成都的母基金峰會、上海的全球房地產投資高峰論壇等等。唐寧很興奮地談及越來越多的機構將成為宜信母基金的投資人，他堅信下一個五年還會有很多驚喜與重塑。

每一次重塑對企業、對員工而言，都意味著要建立新能力。當一個組織過去曾取得過一定的階段性成果，在未來發展中容易產生一種慣性。重塑並不容易！這需要組織的勇氣，還有管理者的智慧。

宜信把變革作為自己組織文化的DNA，同時延展過去的優勢，建立起新的領先性。而企業的老員工也已經習慣公司從誕生之日起不斷重塑，所謂變是唯一的不變。

身處一個與國際科技前沿高度接軌的企業，宜信將推出機器人理財師。員工難免會憂慮有一天自己會被機器人替代。宜信內部給員工提供多方位的學習機會，每年派員工到海外，跟優秀的企業打交道，了解世界前沿的技術，甚至直接投資於它，「要與未來同行」。

結語

金融行業作為離錢最近的行業，在唐寧看來，財富管理公司幫客戶解決了三個問題：財富的保值增值，財富傳承，一部分財富回饋給社會公益，同時把價值觀傳遞給下一代。

在我們不斷強調企業發展、各種創新時，財富觀顯然也要與時俱進，它不只是個人的財富積累，還富有一種使命感。

在採訪的最後，唐寧說「人若要把財富以及財富觀傳給下一代，他本人要先有正確的財富觀，畢竟人的財富應該是幫助社會創造價值的結果」。

【文尾彩蛋】

未來十年，唐寧對資產管理的四個判斷

面向未來十年，資產管理、財富管理與過去十年有什麼不同，要把握的關鍵點是什麼？唐寧分享了他的觀察。未來十年的關鍵的詞包括全球資產配置、母基金。通過私募股權的方式去擁抱新經濟，通過母基金的方式，分散風險，擁抱新經濟。

1.未來財富管理行業是資產配置的十年，是母基金的十年。

資產配置是大勢所趨，非常重要。資產一定要有一個科學的配置，分布在一級市場、二級市場、房地產投資、保險保障、固定收益等方面。一級市場投私募股權母基金，二級市場不炒個股，除非就想投機。個人做二級市場最好的方式是對沖基金的母基金。

2.房地產不會有大幅度的跌，但是也不會有太多的漲；不買也不賣。

過去是買房等著增值，未來完全不是這樣。房地產投資的暴利時代已經過去！房地產投資的好方式，從單純追求財務回報的角度而言，最直接的方式是在全球範圍內，參加房地產投資母基金的方式，以及相應的單一基金、單一項目，也就是跟投。

3.未來的十年會有更多的金融科技創新。

保險科技、智能投顧、眾籌、監管科技，包括區塊鏈所支撐的商業應用，在未來十年也能夠發展起來，會達到像過去支付、網貸這兩個行業領域的成熟度、規模。相應的基礎設施，包括徵信體系等，也會隨之落地。這些都非常值得期待。

4. 中國現在的中小微企業有可能成為今天的微軟、Google、Facebook

金融科技推動了普惠金融，將會更加造福小微、造福個人、造福農戶。中國有千千萬萬的中小微企業，他們創造了最多的就業、創新，十年之後有可能成為今天的微軟、Google、Facebook。金融科技能夠讓高質量的金融服務具有更好的可獲得性，讓這些社會最活躍的個體有更好的發展，讓小而美的千千萬萬的中小微企業活得好，同時讓脫穎而出的優秀的企業更快、更好地發展起來。

采 編：曹雨欣賈林男

來 源：正和島（ID：zhenghedao）

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！

本站內容充實豐富，博大精深，小編精選每日熱門資訊，隨時更新，點擊「搶先收到最新資訊」瀏覽吧！

請您繼續閱讀更多來自 正和島 的精彩文章: