從H＆M變臉，看18年家電業拿什麼致敬用戶

2017年，對於眾多家電等傳統製造產業來說，哪裡有什麼勝利可言，改變意味著一切。

如果說在百貨時代，VERO MODA、ONLY、JACK& JONES、 selected是女裝、男裝樓層扛把子的大牌；那在購物中心時代，ZARA、H&M、優衣庫、GAP取代以上成了新一輪的明星，它們給中國市場消費者普及了：什麼是快時尚以及大牌的簡約版。

如果以H&M進入中國市場來算，快時尚品牌進軍中國已經有10個年頭了。過去的幾年，是快時尚品牌在中國市場高歌猛進、「大快朵頤」的時期。不過，隨著市場接近飽和、競爭品牌增多，幾乎所有的快時尚品牌都在面臨著增長放緩的事實。

壹

以H&M為例，12月15日，公司公布2017年第四季度的初步業績。業績顯示，在該季度內H&M的銷售額同比下降4%，遠低於公司預期。消息一經公布，H&M當日股價午盤下跌15%，創下8年來最大跌幅。

在同一天，H&M還高調宣布了與天貓達成戰略合作，旗下核心品牌H&M和H&M Home將於2018年春季入駐天貓。這被外界解讀為「遭遇增長瓶頸，不得不開啟電商平台的自救計劃」。

因為，優衣庫、ZARA、GAP、C&A、Forever21等快時尚品牌，早就開始在第三方平檯布局電商。且優衣庫常高居天貓雙十一女裝榜首，今年雙十一當天單日銷售額就突破6億元，而去年這一數字才2.6億元左右。現在優衣庫打造的O2O更被稱為是新零售時期的範本。

消費升級以及90後等新生代群體的崛起，也讓快時尚巨頭紛紛調整戰略。如優衣庫的UT系列，與各種藝術家或IP合作推出聯名款或設計款，吸引了眾多粉絲關注。有人甚至一個夏天買13件T恤，就是為了T恤上不同的藝術家所創作的圖案。

而H&M明年也將推出新品牌Nyden，就是專門面向千禧一代消費者。在策略上，他們選擇時下年輕人喜歡的KOL合作，推出限量款進行發售，產品價格相比核心品牌H&M也會更高一些。

貳

如今，H&M在中國市場的轉變，正驗證當下世界最重要的一種現象，個性以及風格化的消費方式。根據H&M創新實驗室的研究成果，時尚的未來在於部落。

也就是說，大牌設計師仍然很重要，但變得沒有以前那種重要，奢侈品大牌或重量級設計師不再決定所有人該穿什麼、不該穿什麼。時尚將被解構為多個「部落」，而每個「部落」都有自己的創意和風格，每種風格由「部落領袖(意見領袖)」負責定義，所以Nyden選擇了在社交媒體上有影響力的KOL進行合作。

很顯然，產品還未成型，就已經是有市場了，這首先就會吸引KOL或明星背後的粉絲下單。更何況，說不定還需要粉絲的投票決定。這也是，為什麼現在很多國際品牌包括奢侈品品牌，在中國紛紛加大與明星合作的原因，向流量低頭，向龐大的「粉絲」和「用戶」低頭。

即使像ZARA、H&M、優衣庫這樣擁有獨特商業模式和巨大品牌影響力的巨頭，在新的趨勢面前，也只能如此：如果積極地擁抱變化進行改革，還是這個時代的寵兒，如果慢了一拍甚至對變化反應遲緩，那很快就會被從購物筐中刪除。

作為曾經時裝界的銷量霸主GAP，早在2014年就被福布斯評為未來十年最有可能消失的十個時裝品牌之一。事實就是如此殘酷。未來，新消費群體特徵的變化還會越來越深刻地影響著各個行業。

那麼在2018的新年將至之際，家電企業可想好了，什麼策略來應對更加複雜多變的用戶和需求？

====

家電圈：中國家電覆蓋面廣闊、內容專業、觀點鮮明的價值分享平台。文章未經授權嚴禁轉載、違者必究！

====

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！