Note7爆炸原因公布，真相能否挽救三星頹勢？

北京時間1月23日上午9點，三星電子移動業務主管高東鎮在首爾總部召開記者會，公布了針對三星手機Galaxy Note7起火事件的調查結果。高東鎮表示，Galaxy Note 7的電池尺寸與電池倉不匹配，存在製造缺陷，導致電池過熱，從而起火爆炸，而手機的軟硬體本身並沒有問題。目前，公司已採取8項電池安全檢查措施用以確保電池安全，包含安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、充放電檢查、TVOC檢查、電芯拆解檢查、用戶使用場景下的安全性檢查以及ΔOCV 測定，以確保問題不會再發生。

在發布會上，高東鎮表示三星電子今後會將產品品質和產品安全置於首位，而要做到這一點，三星將採取以下幾步措施：

首先是構建品質第一的經營體系進行全方位的管理，從產品上市之前就加強了一個產品開發階段的檢測，同時構建產品上市前期品質保障體系，在組織層面上，提高零部件開發專業能力，新設核心零部件專業團隊，擴大引進更多的外部專家。

其次，組建了來自學界研究機構的顧問團，為提高三星產品的安全性提供研究和服務。

此外，強化零部件檢測流程。最具代表的就是引入更加完善的零部件生產全流程的八項電池安全檢查機制。

另外，在電池入庫到手機成品出庫的全過程，提高安全管理，制定了相關的較完善的重點管理項目以及相關的處理標準，同時加強工作人員的培訓。

最後，進一步加強軟體保護演算法，為充電溫度、電流、充電速度更採用更加安全的演算法。

為了得到最終的調查結果，三星方面投入了700位研究人員，花了數月時間，對超過20萬部手機、3萬支電池進行測試，在手機的快充、防水、第三方應用耗電等環節均未發現問題。此外還有美國保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團3家第三方機構參與進行了獨立調查，結果顯示也是電池設計、製造存在缺陷。

自2016年8月Galaxy Note 7手機推出以來，就頻頻傳出該手機在充電時發生電池起火爆炸的事故。從9月起，三星在全球範圍內召回了250萬部Galaxy Note 7手機，但事故依舊不斷，三星最終在10月份讓Galaxy Note 7手機全面退出市場。據估計，Galaxy Note 7的事故問題已經導致三星損失至少53億美元，而這一數字還在擴大。

時隔4個多月之後，三星公布其Galaxy Note 7手機的爆炸原因，除了是給消費者、股東以及媒體一個交代之外，也是在積極努力挽回品牌在公眾心目中的形象，試圖憑藉此次投入巨大的事故調查來證明自身的技術實力和產品的可靠性保障，也算是為下一代的產品做個鋪墊。至於三星是否能徹底杜絕手機安全性方面的問題，恢復此前的霸主地位，恐怕前景並不那麼樂觀。