我終於還是等到了你——旅行者幸福指數報告
很多人會認為,經濟越發達的地區,旅遊花的錢越多,走得越遠,幸福程度越高。真相是不是這樣?
旅遊已經成為大家最能獲得幸福感的活動之一,但旅遊是一種體驗,幸福是一種主觀感受,如何科學計算?游游旅行首次通過真實用戶數據,還原旅遊幸福度這一難題,並嘗試為大家建立「旅遊者幸福指數」的標準。
之前十二月份聖誕期間,游游曾經為大家策划了一場將近1500人的盛大旅行出遊,場面十分盛大,簡直是紅旗招展,人山人海。
聖誕旅行季完美收官,小游也從團友中獲得千餘份反饋意見,這些建議對於我們而言是非常重要的,小編通過一系列數據整理,為大家帶來了第一手數據,來一起看看究竟影響你們旅行體驗最關鍵的因素是什麼!
本次收集到的資料里,主要有:諮詢服務、價格、線路景點、大巴舒適度、導遊素質、酒店、早餐、以及總體滿意度這幾個項目。讓我們先來看圖說話:
可以看出,大家普遍對諮詢服務、價格、導遊素質非常滿意!大巴舒適度、早餐、線路設計雖然沒有辦法滿足所有顧客的需求,但大多數客人是滿意的。在聖誕旺季歐洲酒店資源稀缺的不利影響下,依然滿足了絕大多數顧客的需求,並且整體好評數量上還是佔到了絕大多數。
我們還對關於游游旅行是否在整體表現上好於其他家旅行社進行了調查,有80%以上客人回答是游游旅行好於其他旅行團,有72%的客人在出門旅行時會優先考慮游游旅行。對此我們也表示非常欣慰!對於個別對於我們並不是非常滿意的顧客,我們也會儘快對其意見給予反饋,游游歡迎各位給出意見或建議。一直以來對團友負責是我們的宗旨,希望各位可以成為游游的忠實客戶!
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旅遊者的幸福程度不一定與花費的金錢多少有必然關係。也不一定是經濟發達地區的旅遊者,幸福指數就一定高。決定旅遊幸福指數的是三大因素:一是旅遊者直接獲得的旅遊產品和服務的質量,不僅包括住宿、交通等硬體,還包括導遊、司機、服務人員等人的服務;第二大因素是旅遊環境,包括目的地安全性、天氣氣候、公共服務、當地友好程度等;第三,幸福程度還與旅遊者自身的成熟度和期望值有關,對自身的需求、消費能力、目的地情況、旅遊期望有合理的認知,往往幸福指數越高。
在全新的2017年里,我們將繼續努力,繼續為大家帶去更優質、更貼心的旅遊服務。希望大家能夠繼續支持我們!不是自誇,對於顧客滿意度如此高的旅行社,還真是從未見過呢,小編對於全新2017年的表現更是充滿期待呢。
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