女子美容變「毀容」 花6萬多整成「朝天鼻」
2月15日,楊女士展示術前的照片。
楊女士過年前做了隆鼻術,術後鼻子變異樣。
「請你看了不要見笑。」
2月14日下午,華西都市報-封面新聞記者在成都南二環見到楊小姐時,她緊緊捂著鼻子……但手一拿開便失控地號啕起來,「我現在這副模樣,連男朋友都不敢去見了。」
事情發生在過年前,楊小姐在成都華美紫馨醫學美容醫院做了隆鼻術,不想術後一周又二次手術取掉墊放物——整成了「朝天鼻」的她,自此羞於見人。
2月15日,為楊小姐手術的這家整形美容醫院接受記者採訪稱,這並非手術失敗,主要原因是楊小姐身體出現了排異反應。目前,雙方還未就如何解決達成一致意見。
本想美眼袋
被建議做6萬多全套
術後整日以淚洗面的楊小姐,今年35歲,老家在廣漢,未婚。去年在拉薩工作時,楊小姐認識了剛退伍的雲南男友,兩人感情很好,準備今年結婚。
愛美的楊小姐,一直不滿意自己的眼袋。去年底的一天,一位朋友聊天時,說之前在成都一家整形美容醫院做過,效果很好。聽朋友一說,楊小姐動心了,「我想成都醫院肯定不錯,朋友又說各種好,我為此還和男朋友商量了一下。」
1月11日,楊小姐從拉薩來到了位於成都南二環的華美紫馨醫學美容醫院。楊小姐回憶,醫院一位諮詢醫師接待了她。她提出想弄眼袋,但對方說根據她的臉型分析,鼻子有點不對稱,建議一起做下鼻子和下巴的全套,同時醫院在做促銷活動,優惠後全套只需6萬多,還可以分期付款。
楊小姐承認,她當時就被說動了,「對方還說請醫院最權威的醫生給我做,便背著男朋友,同意做這個全套的。」
一周兩手術
取出假體成現在模樣
當天,楊小姐就做了手術。記者查看了她的相關病歷,上面寫有「隆鼻術、耳軟骨移植、鼻尖成形、鼻小柱延長……」,主刀醫生是一位秦姓技術院長。手術從楊小姐耳朵取了耳骨,在鼻部安了鼻假體。
楊小姐說,手術後鼻子被紗布裹得嚴嚴實實,而後天天在醫院輸液。秦醫生告訴她,手術做得很好,住院幾天拆了線就可以出院了。但一周後,情況卻急轉直下。1月18日,醫生告訴她說出現了感染,為了安全著想,要馬上做手術把之前墊放物取了。楊小姐當時聽了完全懵了,一直問到底怎麼回事,對方說當天就安排手術,取了對她鼻子不會有影響。當天,醫院為她做了第二次手術。記者從複印病歷上予以證實,「7天前隆鼻術出現假體排異,行『鼻假體取出術』。」
「一周時間麻醉兩次,開了兩次刀,我遭受了太大的痛苦,傷口痛得不得了,每天飯都不能吃,只能喝水。」楊小姐哭訴,自己長這麼大,身體從未這樣受過苦,特別是不能吃飯的幾天幾乎要崩潰,一直住院到臘月二十九,在她要求下,醫院同意她出院。
上門討說法
不接受院方賠償方案
據楊小姐所稱及醫院後來證實,春節後她去了醫院兩次做拆線和複查。第二次手術後過去接近1個月,楊小姐無法接受現在的面部模樣。在採訪過程中,她情緒異常激動,並給記者出示了手術前照片,認為醫院手術失敗造成了她現在這個模樣。
最近幾天,楊小姐一個人跑到醫院討說法。「醫院說給我免費重新做,但我還敢在這裡做嗎?我的鼻尖沒了,像個『豬拱嘴』一樣,我都不敢再見男朋友。」醫院多個負責人和她接觸過,從開始願給8千元又提到1萬,但楊小姐對醫院的方案表示完全不能接受。
15日上午,情緒激動的楊小姐再次到醫院,在醫院大廳向其他患者展示自己現在鼻子模樣,醫院工作人員勸阻無效後,撥打了110報警。
醫院回應
「朝天鼻」非手術造成
願免費修復補助三萬元
15日下午,記者隨楊小姐來到這家醫院,表明身份後醫院委派一位黃女士就此接受了採訪,主刀秦醫生並未露面。
據黃女士介紹,楊小姐於1月11日到醫院進行了假體隆鼻、假體墊下巴手術,術後恢復一星期,由於植入的假體與身體機能不符,楊小姐的身體出現了排異反應。但這屬於個體差異,就像有些人會對某種化妝品過敏一樣。出現這種情況後,醫院隨即安排醫生再次為其進行手術,取出了安裝在鼻子和下巴內的假體。
假體取出後,楊小姐被安排留院恢復觀察。
對於楊小姐自稱像「豬拱嘴」的模樣,黃女士解釋,首先楊小姐本身就有俗稱的「朝天鼻」,醫院拍有手術前的對比照片。取出假體後,沒有假體支撐的鼻子鼻頭上移,這是術後出現的「疤痕攣縮」,導致鼻中線上移。但等恢復幾個月後,就不會是現在這個模樣了。
「手術本身存在風險,楊女士身體出現排異反應,並不是手術失敗造成的,但醫院也願意承擔結果。」黃女士表示,術後院方曾與楊女士進行溝通,方案是等恢復期後再為其免費修復,且楊小姐可任選醫生,或者醫院外的專家,也可以請到醫院來免費給她重新做,之前的費用已經免掉,其他結構做的分期付款也幫著取消了,在此基礎上還將給3萬元的補助費用。
不過,這個方案當場被楊小姐拒絕了。記者了解到,楊小姐的訴求是要求賠償30萬。
華西都市報-封面新聞記者李逢春實習生陳琳攝影劉陳平
美容變「毀容」
專家:不少美容院越界經營
華西都市報訊(記者吳冰清)2月10日,華西都市報、封面新聞聯合工商、食葯監、質監等權威部門,重磅推出「維權先『封』華西-封面3·15誠信消費在行動」。投訴渠道開通後,反響火爆。在數百條投訴中,不少與美容有關。25歲的楊女士花1300元綉眉,卻自嘲變成了「蠟筆小新」;31歲的王女士去美容院美容,結果導致一臉紅疹;成都一女子在美容院做激光脫毛卻被燒傷……
專家表示,激光脫毛等屬於醫療美容範疇,必須要有相關資質,「不少美容院都是在越界經營。」為此,專家建議,市民們一定要選擇正規的醫療美容機構或醫院,慎防免費或打折陷阱。「記得保留相關合同和票據,一旦發生消費糾紛,可作為證據。」
你在消費過程中是否遭遇陷阱?維權時有什麼疑惑?我們的四大維權渠道將24小時為您開通。對於一切侵害消費者權益的行為,記者將第一時間採訪,並將聯合相關部門重拳出擊,還消費者尊嚴。
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