9歲在貧民窟擦鞋，35歲前換了40份工作，如今他是創世界紀錄的「最偉大銷售員」

「世界上最偉大的銷售員」

The Greatest Salesman

35歲那年為了生存，

Joe Girard 闖進了一家汽車經銷店，

嚴重口吃的他結結巴巴求老闆，

給他一份汽車銷售員的工作。

老闆滿臉狐疑地盯著他，

看他可憐便決定讓他試一試。

誰知上班第一天，

他的積極態度就收到回報，

他成功把一輛汽車賣給了可口可樂的銷售員。

右側為Joe Girard

當晚他從老闆那預支了10美元，

從超市買來一袋食物，

一袋能餵飽妻兒的食物，

並對太太發誓：

從今往後再也不讓她為溫飽煩惱。

上班第二個月，

他賣出了18輛汽車，

然而出人意料的是他被解僱。

理由是他太過「激進」，

引起了其他銷售員的強烈不滿。

這已經是他整整第40份工作，

「在我人生的前35年，

我自認是世界上最糟糕的失敗者。」

1928年，美國經濟大蕭條的前一年，

Joe Girard在底特律東區的貧民窟降生。

父親是西西里的移民，

常年四處打零工為生，

他的出生對這個家徒四壁的家庭來說，

無疑又是一份負擔。

底特律貧民窟

只要父親一不高興就對他拳腳相加，

咒罵他給家庭帶來的「深重苦難」。

經常挨打受到的驚嚇不僅讓他缺乏自信，

8歲時他還患上了嚴重的口吃。

9歲的時候為了貼補家用，

他到底特律酒吧的門前幫人擦鞋。

此後，不論什麼工作，只要賺錢他都做，

洗碗工、報紙生、送貨工···

甚至為了每周75美元的「高薪」，

他去當工作環境惡劣的鍋爐工，

幾年下來患上了嚴重的氣喘病。

沒有好家世，沒有學歷，沒有人脈，

還有嚴重的口吃，

他只能做些粗活、重體力活，

沒想到還把身體給搞砸了。

「人生就像一個絕望的黑洞，

而他只能做一個失敗者。」

直達25歲那年，

他生命中的貴人——

建築商Abraham出現，

他不僅把Joe教成建築師，

而且退休後把生意全盤交給他打理。

原本以為有了一技之長，

又受貴人相助的他，

能從此擺脫窘困的生活，

沒曾想卻在35歲時擴大生意被騙，

生活沒有改善不說，

還欠債6萬美元。

一夜之間一無所有的他，

才有了故事開頭走投無路去賣車的經歷。

嚴重的口吃讓他不得不放慢說話速度，

這也讓他比誰都注意聆聽

客戶的問題和需求。

這竟無形中成了他的優勢，

不過再次被裁後，

為了跟客戶更清晰地溝通，

他默默告訴自己：

「已經沒有退路了，一定要改掉這個習慣。」

每天重複對著鏡子說話、呼吸，

幾個月下來他竟奇蹟般地改掉跟他近30年的口吃。

從零做起，

再次躋身汽車銷售員的他，

對一絲一毫的機會都不放棄。

除了自建客戶檔案，

細心記下客戶生活中的每個細節之外，

他還跑去球場，

把整把名片往天空撒。

非比尋常的舉動，

讓人們對他的印象非常深刻。

漫天散落的名片，

只要有一人向他買車，

他就算成功了。

「我的名字，

一年出現在你家12次，

當你想買車的時候，

自然會想到我。」

他每年12個月，

月月都會向客戶寄送設計精美的卡片，

上面永遠印有「I like you」,

最高紀錄每月寄出16000封。

不僅如此，

他還從人際關係的角度出發，

自創「250定律」。

「你只要趕走了1個顧客，

就等於趕走潛在的250個顧客。」

因此不論對方多難以理喻，

他都無時無刻控制自己的情緒，

就是不交惡。

只要是從他手中賣出的車子，

不論什麼疑難雜症，

他都盡全力提供售後服務，

甚至自掏腰包幫客戶解決。

而且自始至終秉持誠實的準則，

「如果一個6汽缸的車，

你告訴對方有8個汽缸，

只要顧客一掀車蓋，

你就玩完了。」

就這樣為了生存，

35歲踏進汽車領域的他，

僅僅花了3年時間，

就以年銷售1425輛汽車的成績，

打破汽車銷售的世界紀錄。

在15年的銷售生涯中，

他總共賣了13001輛車，

連續12年保持零售第一的吉尼斯世界紀錄，

連續12年平均每天賣6輛車，

至今無人能破。

他被吉尼斯譽為「世界上最偉大的銷售員。」

15年來，他主動放棄跳槽升遷，

只當銷售員，

「我感覺每次成交，

都像被顧客升遷了一次。」

1978年，他選擇急流勇退，

轉而從事教育訓練工作，

每天依舊行程滿滿。

出書、演講，

為眾多世界500強企業傳授他的寶貴經驗。

他總是滿臉自信笑容，充滿激情，

時而湊近你耳邊呢喃，

時而跪地引吭高歌，

即便已經80多歲高齡，

肢體靈活地依舊像個舞台劇演員。

2001年，Joe Girard被一致推舉進「汽車名人堂」，這是汽車界的最高榮譽。其中的200多位名人，全是汽車界的先驅和靈魂人物，包括福特汽車創辦人亨利·福特、本田汽車創辦人本田宗一郎、法拉利創辦人恩佐·法拉利等人。只有Joe，是唯一的汽車銷售員。

汽車名人堂（Automotive Hall of Fame）

然而，這位全球最傑出的銷售員，

在站上世界顛峰後，

卻有著不為人知的落寞，

「當你打算要登上顛峰時，就要有孤獨的心理準備！」

「人生沒有十全十美，

我能討好全世界客戶的心，

卻得不到父母子女的愛與肯定。

孤獨，也許是我一生的代價。 」

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