如何和什麼時候拒絕是最合適的

大學英語課上，外教曾經開玩笑地說：如果一句外語聽不甚懂，可以嘿嘿傻笑，但千萬不要隨便說YES，尤其是女孩子。事實上不光女孩子要學會say no，如果不想被擠到牆角憋屈致死，人人早晚都得學會say no。

大家都會說SAY NO是一門藝術，要懂得如何說，何時說才能不令對方失望。但別忘了，無論你溝通技巧有多高，SAY NO總是會令對方失望的，所以該不該SAY NO，能不能SAY NO，其實更是一場博弈，沒有一定的心理素質可不行。

這麼說吧，在公司里，每個人都有自己的利益和立場。一件本就不該你做的工作，被你施展乾坤大挪移巧妙地推出去了，被拒絕的同事還無法指責你，貌似你手段高超，但後果是什麼?對方只會更加不高興。再比如，老闆跟你提不合理要求，推搪得再聰明，也會讓他心生不滿。這道選擇題很簡單：你是寧願自己受委屈，還是豁出去讓他不高興?很大程度上，取決於你們之間的力量制衡：他是你老闆，氣勢當然高你一頭，但別忘了，他也仰仗你為他賣命。這份工作對你來說有多重要?對老闆來說你的位置又有多重要?誰更在乎，誰就難免吃一點虧。

不過面對不合理要求，大多數人的第一反應還是忍氣吞聲。無他，世道艱難競爭激烈，一份工作你不做，自有數十個人頂上來。可是一直忍下去也不是辦法呀，如果讓對方發覺你是一個軟柿子，早晚有一天你會頂不住被捏破的。

其實你冷靜下來想一想，老闆換人也是需要成本的。中級經理可不是土皇上，瞧誰不順眼就推出午門斬首。努力做到最好之餘，也應該知道、並有義務讓他知道：你沒有本事滿足他的所有要求。

我友從外企調到國企，深深被不同的管理風格困擾。老闆好像不懂得私人空間和隱私為何物，經常在凌晨、半夜、周末等各種尷尬時分致電或簡訊，吩咐她做這做那。資深經理人儼然變成丫鬟一枚。工作有沒有那麼吃緊呢?又不一定。領導只是覺得她的管理範圍不限於8小時之內。勞動法和公司條例上寫得很清楚：周末或節假日加班有二至三倍補助，她硬是視而不見。跟公司有什麼道理好講呢?你又不可能真為這麼點事去全國人民總工會告她。有一天我友終於忍無可忍，心平氣和接起電話跟領導說：「今天周末，我有事在外實在不能返公司報道。」不用說領導是失望的，也不高興了好幾天。但是她不高興了又能怎麼樣呢?反而她下次再找你之前，恐怕也得先掂量掂量。

我想已經有足夠多文章嚇唬我們職場如戰場，出來打工，討老闆歡喜是全宇宙通行的潛規則。卻很少人提到，第一，全力討好，他也並不一定就歡喜;二，如果他非要不歡喜，其實也沒有關係。SAY NO靠的不光是技術，還有勇氣和態度。秘訣五字記之曰：溫柔而堅定。就算全世界的道理都攥在你手裡，也得心平氣和。但是脾氣好，也不代表好欺負，有原則的人，才能得到別人的敬重。