懂球帝陳聰：我對微博和微信公眾號持懷疑態度

口述者：陳聰

年齡：28歲

身份：懂球帝CEO

文張文政

編輯徐臻

我最早是混論壇的，後來混百度貼吧，到現在的「懂球帝」，不斷變化的是環境，但我想談談做內容創業的「懂球帝」是如何看待平台的。

4年前的夏天，北京知春路一個舊小區的老房子里，我和「呱呱」第一次說起對「懂球帝」的設想。當時「呱呱」投來簡歷，說在虎撲做過兼職翻譯，是巴塞羅那俱樂部和羅納爾迪尼奧的球迷。我立刻同意她來面試，她便獨自坐上從廣州到北京的火車。算上我，「呱呱」是「懂球帝」團隊第二位正式成員。

那年6月，蘋果公司的iPhone 5在中國上市。這一代智能手機搭載性能出色的處理器，為各式App的大規模湧現提供了硬體上的可能。新鮮過一陣後，打小是資深足球迷的我發現，App Store里找不到一款優質的足球新聞App。儘管當時在PC端，傳統門戶比如新浪、騰訊、虎撲等都以體育資訊見長。

我一直想做足球網站。大學畢業後，我加入百度貼吧產品組，後來到360游久做遊戲，事業相對穩定，但我發現自己其實對遊戲不感興趣。倘若以新聞資訊切入，然後精耕細作做社區，從而提高球迷黏性，之後就可以通過足夠大的用戶流量變現，想清楚這件事情，我就辭職出來幹了。

最初幾個月，App開發還未完成，我就和當時僅有的三名同事一起，每天在微博上訓練更新足球新聞，和門戶網站比誰的發布速度快。門戶網站往往側重報道世界頂級足球聯賽的大俱樂部，結果其他一些小俱樂部的球迷就有意無意被忽視了，這是對手在戰略上留給我們的空間。

2013年12月，「懂球帝」App第一版上線，我們不停在線下推廣，嘗試粉絲通、廣點通，也找微博大V、朋友做口碑。我覺得我們明明做得很好，但用戶數據總是積攢不下來。這個過程中，我遭遇了創業以來的最低谷，直到逐漸意識到這個行業和互聯網之間的現實距離——整個趨勢尚未凸顯——我才開始努力克服自己的心理落差。

當時的思考是：整個基於移動互聯網的體育產業發展並不快，而中國的足球迷人口眾多。實際上，更準確地說，他們應該被定義為「世界盃」球迷，像我一樣願意天天花時間在足球上的用戶遠沒有那麼多。你得面對這種現實。但我很慶幸我們介入得早，在那個階段掙扎著堅持下來了。

回想當初，雖然面對各種困境，我們做過最好的一個決定就是內容不輸出給任何平台，包括微信公眾號。直到現在還有很多人沒想明白這個道理。除非你是內容創業或者業務的核心是交易，比如外賣，否則根本不需要其他平台。但「懂球帝」自己要做成一個聚攏流量的平台，其他渠道除了早期可能會快速幫助你打開知名度外，只會阻礙潛在用戶到達你自己的平台。

2014年5月，我們獲得紅杉資本400萬美元的A輪投資。拿到A輪後，我們仍然按部就班，直到今日頭條創始人兼CEO張一鳴在一次長談中點醒我，建議我用錢做兩件事情——買用戶和買人。後來我把幾乎90%的A輪融資用於市場推廣，迅速把用戶規模和市場品牌建立了起來。

2014年，「懂球帝」平均日活躍用戶不到50萬，到2015年是140萬，2016年的日活躍峰值達到了300萬。隨著時間的流逝，用戶的獲取成本越來越高，這讓我意識到所謂互聯網創業「唯快不破」的一點啟示，以及資本對產業發展不可小覷的推動作用。

我對微博和微信公眾號是持懷疑態度的，因為用戶只有直接通過「懂球帝」獲得的體驗和感受才是最好的。「懂球帝」App里的球迷文化、社區文化是沒有辦法完全輸出的。人們僅僅在其他平台上看到我們的一篇文章，我認為對我們沒有太大價值。

在自身的營運上，我一直強調「懂球帝」是有媒體屬性的移動端球迷社區和平台，而不僅僅是媒體。

2014年南非「世界盃」期間，「懂球帝」的社區板塊「圈子」正式上線，並從剛開始的十幾個球隊圈子迅速拓展，還衍生出了很多球星圈子，以及二次元、足球遊戲、GIF圈、「踢球的進」、球鞋圈等興趣圈子，用戶可以在各自青睞的不同主題圈子裡交流和互動。

最近，我們還推出了「懂球號」，邀請了三四百個俱樂部、球員和專欄寫手等足球界人士入駐。這件事並不困難，相比於開設個人微信公眾號獲得幾千個閱讀數，他們在「懂球帝」上發布文章，一些優質內容的閱讀量可以達到幾十萬，而且「懂球帝」的流量更加精準。這對他們具有巨大的吸引力。

但做社區挺難的，最大的難點是如何掌握功能上線的節奏感，不能太快也不能太慢，要及時捕捉用戶需求，同時兼顧用戶的適應能力、習慣的養成與乏味感、疲勞感之間的微妙關係。

有一次，我發現球迷在圈子裡討論陣型，無論打字還是畫圖都很麻煩，我們就適時開發上線了一款「我是教練」的應用工具，讓球迷可以簡單快速地發布陣型圖。

我的產品思維就是基於用戶的行為，一點點地去發掘他們的次要需求，覺得合適我們去做的，就通過上線小程序或新功能把這件事情給做了，它能快速帶動用戶發帖的熱情。

另外一個難點是如何營造社區氛圍，以及如何激發用戶的內容創造力。隨著用戶量的增長，原有的高質量用戶被稀釋是一個必然過程，把高質量用戶和小白用戶完美融合在一起，是這個行業面臨的共同難題。

不必去刻意引導或者強加給不同用戶統一的想法。我們的角色是划出一條底線，在原則上保障每一位球迷發言的平等性以及整個社區的規範性。我對網路暴力的擴大化感受很深，儘管一些人說「懂球帝」沒有言論自由，但就像一個國家，社區也應該存在像法律一樣的底線，這是用戶必須慢慢適應的。

2016年12月，我們剛剛完成由蘇寧領投的4億元C輪融資。當時「懂球帝」的裝機量已經超過3000萬，日活躍用戶在200萬——300萬之間，平均每人每日的打開頻次是8-12次，成為中國最大的足球垂直新媒體與社區。

早在2014年時，國務院發布46號文件，使體育產業成為諸多資本競逐的對象，但我認為現在這還是一個虛火的市場，雖然未來幾年裡仍存在著上升通道，想在其中賺錢卻不容易，這也是我們需要面對的現實。如果18歲是成人禮的話，「懂球帝」如今不過七八歲的樣子，實際上還在長身體，沒有那麼成熟。

剛剛過去的2016年，我們遭遇了一些嚴厲的批評。尤其是在切爾西主帥「孔蒂下課」的烏龍事件後，我每天都在反思。我們團隊很多基礎和能力素養還有待提高，對消息源的判斷也缺乏經驗。

我的焦慮還是在於團隊執行力的提升。發展快始終是我們最核心的資本，哪怕中間也會犯錯，但發展快才能解決更多問題。

文章首發於《博客天下》第237期

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