快遞界的傳奇，印度孟買送盒飯靠記號，風雨無阻

現在人們有了手機網路，要什麼都可以送到家裡，包括美食。而就在印度孟買，就有一批專門送外賣的人。不過比起種類繁多的外賣美食，他們只送盒飯，他們還專門有一個群體名字，飯盒人。

他們每次都要將盒飯送到那些上班族的手裡，然後再回收空飯盒將它們帶回，反覆使用。但是不像國內的外賣，每一份都有單子。這些印度的盒飯只是單憑做記號來區分開來。在每600萬次運送中只有一次錯誤，堪稱快遞領域的傳奇。

飯盒人在印度語稱作達巴瓦拉，意為運送盒子的人。這些盒飯都是每一位客戶的家人做的飯，飯盒人只是專門負責運送工作。

上班族上班後，家人會在早上把飯菜準備後，然後由達巴瓦拉運送。之所以不在前一晚把飯做好，是因為當地人不喜歡吃隔夜的食物。

一名送盒飯的工人，正急匆匆的趕路，手裡拿著的就是收集好的盒飯。

每個盒子上都會有他們專門的記號，相信只有工作人員看的懂吧。到了下一個集中點，會有專人將各個區域的盒飯劃分開來。

在孟買，每天約有20萬個午餐飯盒運送，達巴瓦拉約有5千人，他們只收非常小的象徵性費用，但是極為準時。這一項服務是風雨無阻，不辱使命的。

在西方人看來，達巴瓦拉服務的成功沒有使用任何高科技。達巴瓦拉的高效服務和管理體系令人驚訝，已經入選了哈佛商學院的研究案例。

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