Verizon發布聞風喪膽的「上不封頂」流量政策之後？T-Mobile穩住了！

雷鋒網3月14日消息，據The Motley Fool報道，去年T-Mobile推行的無限流量計劃，給無線通信領域帶來了諸多衝擊。去年秋季，美國每一個重要量級的航空公司都對這一新計劃的聲明做出回應。而威瑞森通訊（ Verizon Communications）——美國最大的電信運營商一直是其最大的競爭對手，最後Verizon也在上月推行了「上不封頂」的流量計劃表示對抗。

圖/Verizon

雷鋒網了解到，Verizon這一新推行的政策，其價格要稍高於T-Mobile，於是Verizon採取提速措施以匹配其制定的更高價格。然而，近期T - Mobile的營銷活動已經開始將風向針對Verizon的過高收費，所以Verizon被迫和各大運營商進行了網路質量和價格的競爭，這也是T-Mobile成功對Verizon實現的少面積攻擊。

近日，T-Mobile的CFO Braxton Carter在德意志銀行會議上，對媒體表示：Verizon「上不封頂」流量計劃已經給非運營商帶來了影響。

1.連日來的用戶流失

在過去的幾年裡，與其他三大競爭對手相比，T-Mobil的用戶量得到了持續性的增長。並且，公司會按時在每個季度公布每個無線運營商的用戶移植比率（Porting ratio）：即T-Mobile的新用戶量和用戶流失量的比率。

據Carter介紹稱，在Verizon發布「上不封頂」流量計劃之前，T-Mobile和Verizon的移植比率在第一季度達到最高，即3:1。而在Verizon發布這一計劃之後，「他們發布四天後，我們的用戶量就明顯呈現消極狀態，移植比率降至0.9，有一天甚至降到了0.8。在第五天的時候，局勢得到反轉，我們的移植比才轉向有利局勢。」Carter說。

T-Mobile的移植比率每周都在得到穩步上升。在3月的第一個星期，Carter發布報告稱其與Verizon的移植比率升至1.5，在上周，其攀升到了2:1的狀態。

在去年的第一個季度，T-Mobile與Verizon的移植比率曾達到1.34:1。

儘管競爭對手已經付出巨大的努力，即便在過去艱難的幾個星期里，T-Mobile依然能大幅度提高其與Verizon的移植比率。

2.T-Mobile如何成功將用戶遠離Verizon？

行業分析師Adam Levy稱，最大的原因在於，T-Mobile每季度增加新用戶的能力能抗衡其減少月度用戶流失率的能力。從2013年到2016年，T-Mobile的月度流失率從1.69%降至1.30%。

據雷鋒網記者了解，去年，T-Mobile榮登Nielsen Mobile Inisghts顧客滿意度調查報告的榜首，所以當Verizon發布「上不封頂」流量計劃之後，鮮少有T-Mobile用戶實際轉向Verizon。

而歸根結底來分析，之所以T-Mobile能獲得如此高的客戶忠誠度，與其各種「去電信化」倡議有關。它的最新動作集中在定價方面，T-Mobile不僅開始在其廣告定價策略中包含稅費，而且在給予用戶選擇價格不變的機會的同時還能保持和其他無線運營商的關係。在這種情況下，用戶不願冒險去嘗試Verizon，這樣可能會讓他們回不到T-Mobile在當前的定價下制定的計劃里。

同時，T-Mobile正著力以最優的價格鎖定和吸引潛在客戶。緊隨Verizon「上不封頂」計劃之後，T-Mobile正計劃推出兩條價格為100美元/月的無限流量線路。這個月早期，T-Mobile的客戶已經獲得了第三條流量免費線路，只要用戶能保持相同的流量計劃，價格將會一直很優秀。

T-Mobile越來越確定的是，要為客戶提供最具性價比的價格，所以它的客戶沒有理由轉向別的運營商或競爭對手。從客戶流失的下行趨勢來看，即使競爭對手開始反擊，但T-Mobile制定的對應措施已經在起作用了。

ViaThe Motley Fool

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