【可以，這很心理】內向者，如何獲得職場存在感？

文：高浩容 | 壹心理專欄作者 微信公眾號：After之後
責任編輯：歪井先生 林立洲
題圖來源：視覺中國 原文

諮詢室是個有魔力的地方。幾年前從實習開始，我就有這種感受。

我國中的時候，有個同學叫H，H的個頭很小，理當坐在前三排，但他總是要老師把他安排到靠後的位置，這讓他很容易被高大的同學擋住視線。

剛開始我懷疑H怎麼看黑板，後來我才發現他並不想看見教室前方，他只希望「不要被看見」。

我們後來變成朋友，因為我也不想被看見，但我不想是因為我上課老是畫漫畫，被看見就會被老師處罰。

罰站對我這個臉皮厚的人沒嚇阻力，但打手心跟屁股的藤條可是十成十的酷刑。要是再加上抄十遍課文，可以讓人一天吃飯都失去筷子的觸感。

可是隨著我們交談的時間越來越多，我發現H也不是那麼自閉。他也希望偶爾能被注意，只要那個時刻是他自願，是他感到安全的。

「我覺得一個人比較自在。」H對我說。

§內向是什麼？

一般來說，對於內向有許多的刻板印象。

譬如認為內向的人比較害羞，所以他們的社交能力往往比較差。

認為內向的人臉皮薄，內心比較脆弱。

內向的人最好多跟外向的人在一起，他們能夠互相影響，各補所長。

對於內向與外向的區分，心理學家榮格做了一個區分，他用能量流動的方式和方向來談。

簡言之，內向者更在乎能量在主體，也就是自身內部的流動。譬如通過沉思、正念冥想的方式，思考自我存在的意義。

外向者則對外在客體世界感興趣，將能量投注於與外在客體的互動。

這不意味著內向者就是社交能力差，而是他們更在意外在客體對自身的影響。

舉例來說，同樣思考「愛情」，內向者可能會回到自己過往的戀愛經驗，以及自身的感受去反省；外向者則可能更多的著重於在體驗中去獲得愛情的答案。

所以當探討到於自身感受的課題，內向者同樣能夠夸夸其談，豐富且奔放的表達他的想法，因為他所表達的仍舊是針對自我內在的、主體的材料。

此外，臉皮薄不等於內心脆弱。

內向者可能更傾向將負面情緒留給自己，由自己或無人的角落消化。外向者可能不避諱在他人面前表現出來，但表現出來也不等於就比一個人消化強。

好比有的人一受委屈就到處告狀，請問這是脆弱還是堅強？

所以表現的形式不同，和內心脆不脆弱不見得相關。

進而，內向者和外向者相處，就像做加減法，能互相影響嗎？

從內向者與外向者獲得能量的關係來說，內向者一般通過獨處、自我的沈澱獲得能量。外向者則通過對外的社交，與他人的連結獲得能量。

這意味著內向者可以應付社交，但社交會使他們疲憊，而他們給心裡打氣的方式，就是讓自己獨處一會兒，給自己空間整理。

相反地，外向者更喜歡通過和他人的交際，在社交場合透透氣的方式，去重拾可能在生活中的心力消耗。

兩者補充能量的方式各有不同，硬是湊在一起恐怕只會適得其反。

§內向者的職場因應之道

和早期農耕社會不同，現代職場，許多工作都需要和他人打交道。

無論是面對公司內部的同事、上下級，或是對外面對客戶，經常需要進入社交情境。

某些情境更是一大挑戰，譬如在上百、上千人面前進行公開演講，或是在領導層處理人事問題，或是在職場建立自己的人脈網，這都是需要大量與人接觸，無論內外向性格都級需要智慧去處理的問題。

更麻煩得是，有時因為性格的特質，使得一些好的機會被搶佔，或者因為他人對內向者的刻板印象而被標籤化，都會使職場里的內向者扼腕。

不過，與其強迫內向者變成外向者，好比讓猴子學鳥飛、魚學猴子爬樹，更重要的是讓內向者發揮自身的優勢，儘可能化解劣勢，在需要拿出能量的時候，能夠迎向挑戰。

企業顧問珍妮弗?康維勒（JenniferKahnweiler）在《內向者溝通聖經》（ThentrovertedLeader）一書中，從內向者的角度，談了如何在職場悠然生存的幾個重點，值得參考。

康維勒提出一套「4P」優化法，通過四個步驟幫助內向者優化自己的外在表現，好降低性格在職場上的影響，逐步發揮內向者的特質。

這四點是：

準備（Preparation）：通過詳盡的前期計畫，降低實行期間的變因。

計畫是一個人可以靜心思考與謀化的工作，十分符合內向者的特質。

準備期間，我們不用急著將專案或演講稿給所有人看，但我們可以找信賴的朋友，當我們練習的聽眾。準備的重點不是地毯式的搜集資料，而是給自己把目標、過程和具體方法想清楚的時間。

展示（Presence）：學習如何展示工作成果。

這裡說的展示不是要讓自己變成萬人迷，而是因應工作需要，轉換成適當的外在形象。這種形象並非討好，而是「得體」。

譬如在展售會上，拿出最棒的介紹。別繼續糾結前晚在家沒吵完的架。用從容的態度，在工作場合讓每個參與者皆能好好工作，這便能建立出一個專業形象。

簡言之，如果你讓內向的情緒感染到生活的全部層面，那麼生活的每個層面就會用你最難以忍受的樣子去回應你。

在工作中專業以對，不然就選擇一個更能彰顯自己內向性格的專業，但在工作之餘找到空間讓自己充分恢復能量，並且積極的準備下一輪的工作所需，方能長期投入工作，而不是拿工作折磨自己。

推動（Push）：用學習去試探自己的極限。

這裡的推動，不只是將計畫落實在具體事務上，更多的是推動自己去向外探索。

用心理諮詢的角度來說，魚不用學會如何爬樹，但它至少可以試著理解什麼是爬樹，跟其他小夥伴交流游泳與爬樹這些事。

好比邏輯基礎療法的柯恩（ElliotCohen）教授認為意志力就像肌肉，可以通過不斷的鍛煉變得更強壯。

我們無須改變自己，但不妨害我們在工作的技術、理論等方面追求卓越。

練習（Practice）：類似諮詢的流程，最後階段要有一個穩固、強化的環節。

練習階段可以貫穿前面三個階段，當我們在計劃、展是或推動環節碰上困難，進而逐步解決困難，找到訣竅，我們需要反覆練習好讓自己更熟悉這些訣竅，直到同樣問題對我們來說不再是問題，好處理更棘手的挑戰。

§結語：性格沒有絕對的優勢或劣勢，

全看我們怎麼運用

語言學博士希薇亞．洛肯（SylviaL·hken）是一位內向者，但她通過持續的努力，成為知名的公眾演說家。

她認為內向與外向都只是一種特性，沒有哪個好或不好，而且幾乎每三個人就有一個人是內向者。

內向者通過聆聽自身的特質與需要，針對生活中的問題進行個別的處理，譬如有的內向者碰到同儕團體的問題，有的可能是戀愛的問題，或者是個人生涯規劃等問題，不能一概而論。

總地來說，榮格、康維勒或洛肯，他們都不存在對內向者或外向者的褒貶。

每個人生而不同，各有其求生之道。如康維勒的書針對職場，目的是給迷茫，但又渴望處理工作中演說、社交等問題的內向者一些指引。

這些指引也不是為了改變內向者，正如無論內向、外向都會遭遇不同的生活問題。

文末，以蘋果的崛起為例，除了喬布斯的演講，若是少了不善社交、內斂的沃茲尼亞克做出產品，豈有今日的蘋果？

終究性格沒有絕對的優勢或劣勢，全看我們怎麼運用。

作者簡介：高浩容，壹心理專欄作者，台灣哲學諮商學會監事、作家。不只療傷，而是和你一起成長。（公眾號：After之後）

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