Airbnb回應「上戲事件」：雙方用第三方平台交易

昨日，Airbnb CEO 布萊恩·切斯基(Brian Chesky)來華，在復旦大學演講。在與師生現場交流期間，布萊恩被問及了「上戲學生Airbnb毀房事件」。Airbnb稱，據了解，去年12月，一名上戲學生通過Airbnb平台租借房間拍戲，房主和住客在通過Airbnb平台初步交流後，繞開Airbnb官方支付途徑而通過第三方平台進行交易。此後房主發現上戲學生將其房間弄得一片狼藉，轉而向Airbnb平台索賠。

Airbnb根據公司流程和政策告知房東因其「未通過官方支付途徑交易」從而不能滿足其索賠要求。

Airbnb表示，可以通過幾個方式避免類似「上戲事件「的發生。首先，要求提供真實身份信息。在房東和房客發生交易之前，Airbnb會收集用戶的身份信息；如果後續雙方發生侵權行為，在根據公司政策和流程確認後，用戶將會獲得差評，甚至將會被取消平台使用資格。因此房東和房客雙方在交易前，要仔細查看對方相關評價信息，以決定是否接受交易。其次，為維護自身合法權益，用戶一定要通過正規流程進行房源預定。預定房源時，房客一定要通過Airbnb預定並付款。因為只有通過Airbnb平台完成交易，才能在遇到類似「上戲事件」時憑藉交易憑證向Airbnb發出賠償請求。

此外，Airbnb提供了500萬元人民幣的房東保障金，來對房東的財產損壞的進行賠償。那麼，一旦出現了類似「上戲事件」的問題，房東可以通過Airbnb官方平台申請「房東保障金」，Airbnb會根據公司流程在進行進一步調查後，依據《房東保障金計劃條款及細則》向房東退款或通過保險來補償房東的損失。

今後，Airbnb表示將繼續完善房東保障金計劃，以期向中國用戶提供更安全的使用體驗，共建房東與房客之間的信任關係。

相關文章:

[圖]12名Airbnb租客一夜聚會氣瘋房東：地上還留有三坨屎

Airbnb去年清掉923處不合規定的房源

Airbnb發布中國區獨立品牌：愛彼迎

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！