關於做火車的那些冷知識，你知道嗎？

1、買錯票了上錯車，免費幫你送回站

發生誤售、誤購車票或者誤乘車、坐過了站等情況時，請及時向車站、列車工作人員提出。在列車上，列車長經確認後，開具客運記錄將旅客交至前方停車站，由車站為旅客辦理換乘或者免費送回。因此導致旅客在原通票有效期不能到達到站的，根據折返站至正當到站間里程，重新計算通票有效期。免費送回時，請勿中途下車；否則，對往返乘車區間補收票價，核收手續費。

2、途中急病提前下，退還未坐區間價

旅客在乘車旅行途中，如發生急病，請及時向站、車工作人員尋求幫助。

如因傷、病或鐵路責任不能繼續旅行時，憑列車長開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額，同行人同樣辦理。

3、空調壞了莫心焦，我來退你空調費

空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。

4、高原乘車有風險，旅客要簽「生死狀」

青藏高原地處低氧區，在高原旅行對身體條件有較高要求，旅客可能會出現不同程度的高原反應，建議在出行前作必要的身體檢查，在醫生的指導下預先服用或準備適當的抗高原反應藥物，並請填寫「旅客健康登記卡」，上車時交本車廂列車員。

5、宗教信仰要關懷，火車設有清真餐

動車組列車提供多種套餐（含清真餐）。編掛有餐車的普速旅客列車，在餐車提供點餐服務，設有清真席。詳情請諮詢列車工作人員。

6、丟了行李怎麼辦，託運保價有賠償

普通行李、包裹如在運輸中發生物品損失，如託運人按保價運輸辦理的，在聲明價格範圍內按物品的實際損失（部分損失按損失部分所佔的比例）予以賠償；如託運人未選擇保價運輸的，按實際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。

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