曾經被微信模仿的WhatsApp，現在竟也山寨微信了？

在線奢侈品零售商Yoox Net-a-Porter（簡稱YNAP）稱他們最近在開發可以讓消費者直接通過WhatsApp購買商品的技術，Prada和Versace很可能成為最先嘗螃蟹的兩個品牌。

全球最大奢侈品電商的野心

目前，YNAP的私人購物員已經就這項新業務在和一些頂尖客戶進行溝通。CEO Federico Marchetti說靠著在WhatsApp上和一些極其重要人物（Extremely Important People）聊天，他們已經做成了幾筆大生意。但是，就如何在WhatsApp上支付的問題和新業務具體上線時間Federico拒絕透露更多信息。這麼看來，海外奢侈品電商對於WhatsApp的利用似乎還剛起步，依然停留在溝通工具的層面。

Federico Marchetti （圖片來源：Bloomberg）

不過，YNAP對於拓展移動端業務的野心一直都在。Federico給YNAP的定位是「在數字時代生存的全新奢侈品集團」，也曾經放話說：計劃未來只在手機上買奢侈品。在Net-a-Porter的訂單中，來自移動端的訂單數是電腦端訂單數的兩倍多，平均每筆訂單的消費金額也幾乎翻倍。根據調查公司Forrester的預測，到2021年整個在線奢侈品市場將翻倍至價值390億美元。因此，YNAP想要在擁有全球超過10億用戶的社交軟體WhatsApp上開疆擴土也並不難理解。

如果YNAP的計劃成功，這家總部位於義大利的公司估計將成為第一個在WhatsApp直接銷售商品的公司。這也有助於他們在與品牌官網和Farfetch等電商網站的競爭中保持領先優勢。上周，Net-a-Porter創始人Natalie Massanet剛剛宣布加入Farfetch。

這一次，

讓微信來教WhatsApp怎麼賣奢侈品？

看到這條新聞，圈哥的第一反應就是一部分奢侈品牌通過微信的銷售嘗試。而WhatsApp和微信都作為即時通訊軟體，WhatsApp甚至比微信還要早兩年上線，如今的發展軌跡卻大不一樣。依靠朋友圈、公眾號、掃一掃、微信錢包等功能構建起生態圈的微信已經迅速成長為中文世界裡人們最離不開的手機軟體。WhatsApp專註做即時通訊服務卻也難逃與Messenger的競爭。

另一方面，外媒也承認他們的奢侈品行業在抓住市場機遇的步伐上要落後於中國。根據奢侈品數字研究機構 L2 去年發布的一份名為「Digital IQ Index: Luxury China」的報告，在目前進入中國的 107 個奢侈品牌中，儘管直接將微信作為產品銷售渠道的只是一小部分，但是已經有超過92%的品牌開通了微信公眾號進行營銷，比2014年增加了87%。

付款也是基於微信支付完成的。點擊立即購買後，你將會進入填寫支付信息的頁面，之後要做的就是動動手指，和平時淘個寶叫個車也沒什麼不同。

2016七夕：Dior：線上限時精品店

與前面提到的開設了微信精品店的品牌不同的是，Dior的販賣是通過限時精品店完成的。消費者點擊推送詳情會被導入一個H5頁面，在H5中可以看到這款七夕限定款手袋的外觀，是出自Lady Dior小羊皮系列的一款粉色帶藤格紋的小包，包帶上配有桃心、鈴蘭和玫瑰三種圖案的可替換配飾。用戶還可以在H5上自行搭配組合配飾。

微信頁面

當然，Dior也沒少通過各種大號投放軟文。僅8月1日一天，就有240篇相關微信文章，其中原創文章43篇，一共獲得167萬閱讀。再加上Dior還投放了微信朋友圈廣告，也難怪會迅速售罄。

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儘管微信給奢侈品牌帶來了許多新玩法，不過也不斷有負面聲音傳出。《電商周刊》就指出在奢侈品牌開通微信在線銷售平台後，有接到顧客投訴購物體驗不佳、支付不便、服務滯後等問題。也有一部分網友表示在購買奢侈品上，他們還是寧願選擇去專櫃門店，即使網購要方便得多。

不過，想要將WhatsApp打造成一個新的在線銷售平台經歷的困難恐怕還要更多。至少微信已經有了較為成熟的支付系統，在內容營銷方面更是要比WhatsApp花樣百出得多。或許，WhatsApp又真的是個適合的對象嗎？畢竟國外的奢侈品電商體系已經很完善，無論是電腦端還是手機端都不缺乏銷售渠道。那麼WhatsApp的優勢到底在哪裡，或許YNAP未來應該先找到這個問題的答案。

（英倫圈綜編，編輯：Sue。內容參考Bloomberg, PYMNTS, 好奇心日報等，圖片除標註外均來自網路。轉載請註明。）

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