丁一兵：月子會所將成為現代服務業新藍海

粗略統計，國內近幾年月子會所數量已經超過一千家，而很多人還對月子會所這一概念感到陌生，月子會所是專門的母嬰護理機構，其服務的對象是剛分娩出院的產婦和嬰兒（即坐月子期間的產婦和嬰兒），主要從產後嬰兒的餵養、健康保健和產婦的形體恢復、心理健康等提供全面、專業的服務，為產婦和嬰兒的健康提供保證。據有關報告顯示，2015年我國月子會所市場規模已經達到56億元，隨著二胎政策的放開，將有更加廣闊的市場空間。針對目前我國月子會所行業的發展現狀、未來趨勢、存在的主要問題，筆者採訪到了深耕行業市場多年的詩安國際母嬰會所CEO丁一兵女士，讓我們共同對這個新興行業一窺究竟。

詩安國際母嬰會所CEO 丁一兵 女士

【行業市場規模究竟有多大？】

月子會所起源於國外，並在台灣地區蓬勃發展逐漸形成專業、系統的服務模式。丁一兵介紹，國內真正的起步應該在2008年前後，截止2016年底國內月子會所數量已經超過1000家，伴隨著二胎政策的放開，店面數量還會保持穩步增長的態勢。根據《中國人口統計年鑒》，近些年中國每年新生嬰兒數量大約1500-2000萬，若其中有1/3的母嬰採取該服務，那也有約500-700萬組的客戶群體。為了寶寶將來有更強的體力和更高的智力，多數家長願意為自己孩子高額投入。同時，國內消費者有一種傳統的觀念「再苦不能苦孩子」，讓孩子享受最好的生活已形成社會風氣，據當前市場情況調查，新生代母嬰群體人均年消費高達5000元至1.8萬元。據專家分析，目前我國20歲到40歲的育齡女性中，符合二胎政策的可能有5000至6000千萬人。根據估算，未來每年平均新增的新生兒規模預計在250萬左右。此前，全國約有1000多萬育齡女性受益於「單獨二孩」政策。結合以上數據不難看出，母嬰護理市場空間巨大，確實可以看作新興服務業一片新的藍海。丁總繼續表示，任何行業都要遵從市場規律，投資者在選擇進入這個行業之前一定要多方了解、謹慎投資。

【月子會所具體提供哪些專業服務？】

既然作為專業的產後護理機構，應該為產婦提供哪些科學坐月子的服務呢？新生兒的護理服務內容又有哪些？丁一兵女士從2013年開始運營詩安國際母嬰會所品牌，目前全國店面數量已超過百家，積累了豐富的運營經驗和獨到的市場洞察力，她表示「月子中心主要提供三方面的服務，一是為產婦提供科學的產後護理服務，包括九種體質的月子餐、24小時專業四對一護理、催乳、傷口（剖宮產、側切等）恢復、產後形體恢復、身體調理、育兒指導等等。詩安國際擁有自己的培訓基地，專業護理人員全部持證上崗，保證了規範化的服務模式可以有效執行；二是為新生兒提供24小時專業護理，包括溫濕度監控、協助哺乳或奶粉餵養的照料、臍帶護理、身體清潔、嬰兒按摩、黃疸監測、體溫心跳監測、嬰兒游泳、撫觸等等，並提供一個月內的嬰兒日用品、服裝等；三是為陪住親屬提供育兒指導、用餐等服務」。丁總接著表示「詩安國際根據多年的服務經驗，具備整套系統、科學、實用的服務規範，目前正在參與行業標準的起草，未來月子會所的服務也將有標準可循，將更加趨於標準化、科學化、規範化。

【如何看待月子會所的高收費？】

網上有很多文章指出月子會所普遍收費很高，據筆者調查了解，以北京為例，產婦住在月子會所的時間為28天至30天，收費基本在4.8萬至幾十萬不等，對於普通家庭來說確實是筆不小的開支，針對這一普遍關心的問題，筆者也直言不諱的與丁總進行了溝通。「月子會所本身是自負盈虧的商業實體，價格由市場決定同時對應的是高品質的服務」，丁一兵向筆者表示「月子會所價格偏高是業外人士的一種直觀看法，完全可以理解。但一家真正意義上的月子會所通常會租下整棟樓，在北京這樣的一線城市，40個房間的月子會所單房租一項每年就要過千萬，裝修費用通常在1200萬左右，運營起來後每個月要80萬左右的成本支出，這些高成本的投入是高價格的主要原因。母嬰護理歸根結底是服務行業，行業的經營利潤是在一定範圍內的，從詩安的運營經驗來看，每家店面的利潤都非常合理，符合服務業的盈利區間，並不像網路上傳言的那樣暴力」。

【如何選擇月子會所？】

寶寶出生對於任何家庭來說都是喜大普奔的喜事一樁，如果下定決心選在月子會所坐月子，應該注意哪些事項、如何選擇呢？丁一兵女士向筆者表示「首先選擇月子會所要趁早，應該從備孕開始就要著手尋找了，因為大部分月子會所都會提供備孕、孕期護理的專業知識講授，如果快要生的時候再去找的話，前期提供的服務就享受不到了。另外，選擇月子中心主要看以下三點：一是會所內外部的環境，建議選擇相對安靜的地段，夜晚車流量較少，注意有無噪音污染。內部環境主要看衛生狀況、餐飲方案、舒適程度、床品傢具的環保情況、房間溫濕度、採光等，這些都比較直觀。但切記不要片面地追求月子會所表面的豪華和高端，這種服務消費就未免顯得有些盲目和不理性；接下來就要對會所的服務項目和價格做深入了解和對比，根據自身對服務項目的需要程度來選擇性價比高的月子會所，價格高並不一定符合自身需求；三是要對會所的專業程度做了解，有些可以直觀看到，有些則要通過與會所接待人員溝通來分析，如月嫂是否持證上崗、是否可簽署合同並開具發票等，另外場所的衛生許可、餐飲許可等證照應該可以現場看到」。丁總繼續表示「以上是一些個人建議，另外一點選擇一位稱心的月嫂也很重要，建議前期要和負責護理的月嫂取得溝通，向月嫂詳細介紹產婦的生活習慣、飲食習慣、對服務的偏好等，以便獲得更加貼心的服務」。

結束了對丁一兵女士的採訪，對於這一新生行業筆者有了更多了解，目前行業內外普遍關心的監管問題，仍然是月子會所品牌化的主要瓶頸。丁總介紹，上海北京等地在前幾年就已經收緊監管，相關部門也在起草行業標準，並籌劃成立相應協會組織來指導行業發展，相信在業界的共同努力和大力推動下，這一行業會迎來健康、規範、科學的發展美好未來。

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