036：解決焦慮，請記住這這六個字

半年前一個親子約的合作商家跟我們聊起項目的運營，感覺非常焦慮，就是不管用了多少辦法，營業額遲遲無法提升。他想從我們這裡獲得建議，可是我很謹慎。因為人家經營那個東西七八年，他都沒辦法，我哪有辦法？

但是，我對他所謂的「不管用了多少辦法」這句話感興趣。

我問，你都用了哪些辦法呀？他說，促銷，降價，搞團購，買一送一，發傳單，搞秒殺，等等等等。

我說，都沒效果。他說，偶爾有點效果，然後很快又沒戲了，而且還把員工弄的特別疲憊和喪氣。

我很能理解他的心情，我也曾經經歷過。但是，最後我還是忍不住打算給他一個建議，我問：你覺得這麼多種辦法，如果選擇一樣，你覺得哪個比較有效。

他想了很久，說「買一送一」。因為很多媽媽願意把這個送的名額，給自己的朋友，雖然沒帶來多少銷量，但這個感覺比其他好。

我說，明白了，也就是說，你的口碑不錯，你內心也希望走口碑的道路。他表示認同。於是我建議：別折騰其他了，專註做好產品，專註做好口碑。從今天開始，每一個課程，報名的前三個名額，都實行買一送一，其他辦法，一律取消。敢不敢堅持半年？

他也許也是死馬當成活馬醫吧，說，敢。我繼續說，然後把這前三個名額，你自己都必須加為微信好友，平時沒事互動互動，盡量做成線下的朋友，能不能，他說能。

半年後，我見到他，他告訴我，具體有多少效果不好說，但是，不管如何，自己擁有了三十幾個關係很好的用戶，這些用戶都會幫忙帶來更多的用戶。然後，最重要的是，他沒有了那種焦慮，而能夠把更多的心思，專註放在課程研發上了。

其實，我只是用了解決焦慮的六個字：冷靜、條理、重複。

另外一個案例。是一位媽媽的。

她的孩子沉迷遊戲，每天放學就跑網吧，然後她就去網吧找，找到了就罵，孩子就頂嘴。幾乎天天如此。

其實關於這個，我更加不專業，但是，我還是送給她六個字，冷靜應對，找出一個有條理的應對方法，不斷重複。對於這個事情，我給她的建議是，跟孩子談，每天給放學後半個小時玩遊戲，超過時間，自己回家，但不等吃飯，不打不罵，冷靜應對。一開始，孩子以為媽媽說笑，大概過了一個多星期，孩子第一次半小時準時回家。大概過了一個多月，孩子基本也形成規律了，半小時後就回家，後來，孩子說，遊戲不好玩了。

一樣還是那六個字：冷靜、條理、重複。

很多時候，我們的焦慮，其實往往不是來自事情的本身，而是，我們想太多了。如果這時候不冷靜，會加劇焦慮，並且表現出急病亂投醫。當你冷靜了，你會想出一種方式，而這種方式的方向，跟你解決問題的方向必須是一致的。你就可以有條理的處理，並不斷的重複。效果自然就會出現。

第一個案例，解決辦法，其實就是不斷增加核心用戶。第二個案例，其實就是不斷的強化孩子的時間意識。方向對了，剩下的就是時間了。親子約為親子機構提供口碑營銷解決方案，一開始很多商家並不理解，我們的辦法也是，不斷提升自己的表達方式，讓客戶理解認同並使用。然後，重複，重複，再重複。因為，焦慮是沒有用的，如何解決，才是辦法。另外，在重複的過程中，給自己設定各種小階段成就，比如哪位媽媽，孩子第一次準時回家吃飯，她就開心得不得了。不要求一步到位，把結果分解成很多小成就。

【作者陳泳佳，親子約創始人，樂野科技CEO，中山大學管理學院職業導師。親子約全國招募區域合伙人，歡迎添加微信 chenyongjia75 諮詢溝通】

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