「星爸爸」舒爾茨來華，他都說了些什麼？

上個月底，微軟創始人比爾·蓋茨來到北京大學做了一次演講。而在昨晚，另一位來自西雅圖的企業家，星巴克董事會執行主席霍華德·舒爾茨則來到了清華大學，給在座的清華師生以及現場媒體製作了一杯心靈咖啡。

100 多個城市，2500 多家門店，星巴克正式進入中國這二十多年裡，它很大程度上改變了城市居民的生活方式，在這個以茶飲為主流的國家裡，咖啡正變得越來越流行。中國如此廣闊的市場空間，以及仍在進行的城鎮化運動對於星巴克來說依然是個巨大的機會。顯然，星巴克既想在咖啡之國義大利站穩腳跟，又想在更多的中國城市開設門店。

工欲善其事，必先利其器。霍華德·舒爾茨這次來華，幾乎把大部分的時間都留給了踐行和宣揚星巴克價值觀上。強烈而一致的價值觀可能會讓星巴克在中國發展得更好。

（星巴克董事會執行主席舒爾茨）

自今年 6 月 1 日起，所有在星巴克中國自營市場工作滿兩年且父母年齡低於 75 周歲的全職夥伴（員工）都將享受到一項全新的「父母關愛計劃」——由公司全資提供的父母重疾保險。該福利首批預計將惠及星巴克中國百多個城市千餘家門店的上萬名夥伴父母。

在昨天上午的星巴克中國夥伴及家屬交流會上，星巴克咖啡公司董事會執行主席霍華德·舒爾茨（Howard Schultz），與星巴克中國首席執行官王靜瑛共同宣布了這項面向星巴克員工父母的新福利。

這項福利的意義可以這麼解讀：提升員工幸福感和忠誠度；以及星巴克更加重視中國市場了。

霍華德·舒爾茨在這次交流會上說：

我們始終相信，最好的成功是與彼此分享。我很高興能夠親自在中國向中國的夥伴們宣布這項面向他們父母的關愛計劃，這不僅是向中國傳統家文化的致敬，更是基於星巴克一直以來珍視夥伴價值的企業理念。

事實上，不管是擔當星巴克 CEO 的時候，還是現在僅擔任星巴克董事會執行主席，舒爾茨來華的次數都不少，足跡遍布北京上海廣州和成都，剛好是中國地圖上的東西南北四個中心城市。每一次舒爾茨過來，更大的作用是作為公司的靈魂人物來進行一次「家長會」，雖然不是星巴克真正意義上的創始人，但是一手將星巴克從西雅圖一個賣咖啡豆的小店打造成世界上最成功的咖啡公司，乃至現在無論是從門店數量，還是公司市值都隱隱有超越麥當勞的巨無霸連鎖機構，舒爾茨居功至偉。

從愛范兒和星巴克工作人員的交流可以看出，舒爾茨之於星巴克，就跟蓋茨之於微軟，喬布斯之於蘋果一樣，即便不在 CEO 位置上，但仍是員工心目中的精神圖騰。

相應的，不再公司一線職位任職的舒爾茨，佈道師的角色扮演也越發熟練。就跟星巴克一直強調第三空間、人與人的交流一樣，舒爾茨還說：

自始至終，引領我們不斷前行的使命就是一切從人文視角出發，將星巴克打造成一家值得尊敬和信任的公司。人文精神不僅是我們不懈努力的核心目標，也是驅動我們一路向前的動力。

（舒爾茨和清華大學經管學院院長錢穎一）

而在當晚，舒爾茨在清華大學做演講的時候，「價值觀」就成了他演講的主線。

星巴克在中國推出面向職工父母的保險很可能和舒爾茨的童年遭遇有關，在清華大學的演講中，舒爾茨提到了他窘迫的童年：

我從小在紐約布魯克林的政府公房裡長大。你們可能聽說過「美國夢」，美國式承諾，一個人的出身並不能決定他的未來。我的父親做過許多藍領工作，在我 7 歲的時候，爸爸當時是一名運送尿布的貨車司機，這也許是他所從事的工作中最糟糕的一份。1960 年 3 月，我記得那是一個寒冷的一天我的父親因路面結冰而滑倒，摔傷了大腿。在 60 年代的美國，如果你是一個沒有受過教育的藍領工人，如果你在工作中受傷，你就會被解僱。沒有收入，也沒有意外保險。

在 7 歲的時候，我親歷了美國夢的破滅，我目睹了父母所經歷的無助和絕望，我們當時因此陷入了巨大的困境。不論今日的我如何成功，我 7 歲時所經歷的傷痛，直到今天仍歷歷在目。事實上，失敗的恐懼、不安全感、脆弱無助讓當時還是小男孩的我深感羞恥，然而，也由此而讓我學會熱誠、敏感、自重並尊重他人。

事實上，舒爾茨當晚更像是分享自己的一些見聞和感悟，進而給出了自己的治企經驗：

仁慈、愛、憐憫心，人文精神，這些辭彙也許不常在商學院的教科書里出現。但是這恰恰是我們打造一個長期、持久、繁榮的企業的基石。

想獲得舒爾茨在清華大學的演講全文？請關注愛范兒公眾號（微信公眾號：ifanr），回復「演講」獲取。