同樣是超售，當美聯航把人拽下飛機，這家人從另一家航空公司拿了1萬多美元的補償……

我們今天要說的，

是這位Laura女士的故事.....

Laura來自紐約，是一位旅遊編輯。

平日的生活就是飛往全球各地到處玩兒

有時候還會帶上自己的女兒，來一場親子之旅。

不過...

這經常坐飛機到處跑，也就意味著也許會碰上不少麻煩，

她曾經也碰上過飛機超售，不得不以補償的方式讓乘客自願下飛機的狀況。

之前Laura對這一切還有點看不慣，憑什麼用點小恩小惠就讓乘客為航空公司的錯誤買單了。

然而最近，Laura算是徹底的改變了自己這個想法，

因為她們一家靠著飛機超售，發了一筆「橫財」....

自從買了這張機票，Laura一家簡直跟開了掛似的....

上周五，Laura跟丈夫和女兒，準備從紐約飛去佛羅里達找親戚，每個人的機票花了650刀。

不料當時颳了大風，美國東海岸各州的天氣都不太好，航班不斷延誤導致大量旅客滯留。 等天氣好不容易恢復過來之後，工作人員才發現，因為又不少延誤和取消的航班，不少旅客改票改期。 很多都改到了這一班。這導致了這趟航班嚴重超售，起飛前，航空公司發現，起碼有60名旅客買了票但沒坐了。

這也就意味著，Laura乘坐的這趟飛機，得下去六十個人...

本來天氣問題就延誤了這麼久，還得反反覆復的找60位乘客下機，這下很多乘客炸了，Laura也不例外。

不過，在工作人員的討價還價聲中，有不少原本氣憤的旅客被買通開始陸續改簽，

而Laura依然滿腔怒火，不為所動。

直到工作人員開始不斷提高每位自願下機的乘客的補償金額， 很快，補償金額提高到了900刀的購物卡 （預充值的信用卡購物卡）。 Laura的老公心動了...

一人900，一家三口就能拿個小三千刀呀，反正購物卡平常買東西也可以當現金用的。 而且機票還能免費改簽，這錢不就跟白撿似的嘛～

而Laura心裡覺得還是自己的時間比較重要，不值得為這點錢多耽誤一天。

哦哦...就是錢還不夠多？

丈夫一聽，自己走上前跟工作人員商量，表示：

我們一家3口，給你們3個位置。 你們給我們一人1500刀，他們一家三口就走人。

最後工作人員殺價到了1350，這家人同意了。

就這樣，這一家三口拿了4000多美金的購物卡後，改簽了這趟飛機。

航空公司還免費給他們換了隔天的航班，還給他們補償了當天的午飯錢，來回的taxi路費錢。 安排了機場附近的住宿。 但是他們因為都是紐約本地人，就沒要航空公司的住宿。 直接回家了。 航空公司給他們安排了第二天的飛機。

Laura表示，從前她一直覺得飛機延誤和超售真的是很容易讓人暴躁的問題，但現在發現，更大的問題是很多航空公司其實並不願意積極的解決這些麻煩。

因為這次航空公司的解決讓她本不屑於這種方式的人，都非常滿意。

而且沒想到的是，這種處理方式不僅讓人開心，而且還讓人上癮...

第二天，他們一家人又來到了機場.....

然而，正當他們check-in的時候.....

他們一家發現， 他們被改簽後的那趟航班，又超售了！！

當時，現場工作人員已經開始勸退部分旅客。

這次Laura不僅不生氣，還回頭沖丈夫做了個鬼臉，模仿了收銀機打開的聲音。

「又有錢賺了」。

在登機櫃檯那 她發現果然一切如自己預料。

「自願下飛機的賠300美金啦...

咦？？沒人下？？

600 ！ 600你們下不下！

算你們狠！

900！900該下了吧！

1300....1300你們總該滿意了吧...「

最後，

Laura一家又以同樣的方式，獲得了每人1300美金禮品卡的補償，還有每人15美金的餐費和50美金的計程車報銷。

這次他們全家又拿到了4095美金購物卡的補償。他們不但拿到了錢，還得到了那趟飛機上其他乘客的各種感激。 因為這其中有不少人，是真的有重要事情，必須去那邊的。 他們都感激這家人，給他們空出了位置... 讓飛機能儘快起飛..

隨後，航空公司依然是免費給他們改簽。

然而...

工作人員卻發現，Laura乘坐的這趟航班，3天之內的班次已經全部售空。

想改簽也改簽不了了....

沒辦法...航空公司只能每人再賠她們1000刀，建議Laura一家直接退了這張票...

至此，Laura一家的機票不僅全額退款，還一共拿走了1.1萬美金也就是相當於7萬多人民幣的購物卡和補償...

Laura表示，雖然航空公司需要為自己的失誤買單，但是拿這麼多錢的補償其實還有點不好意思，同時沒去成這趟期待已久的探親之旅，多少也是有點遺憾。

同時她覺得，雖然很多問題航空公司沒辦法避免，

但是航空公司絕對有能力處理這些麻煩，只是他們想不想的問題。

Laura覺得自己就是個很好的例子。。

然而也就是Laura這次幾次改票經歷的同一個周末....

美聯航發生了把乘客硬拽下飛機的事件......

也是在看到了美聯航的事件之後，

Laura決定寫出了自己那天的故事...

不同的航空公司，不同的處理方式...

ref:

https://www.forbes.com/sites/laurabegleybloom/2017/04/09/why-delta-air-lines-paid-me-11000-not-to-fly-to-florida-this-weekend/#2ba8fee74de1

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big貓同學：沒有對比就沒有傷害，這才是航空公司該有的做法

榛酌：所以美聯還是倒閉好

唯-愛love：剛看完查莉成長日記·聖誕假期，裡面Teddy因為超售拿到了一張免費機票

-W還是我-：呵呵美聯航啪啪打臉真爽呵呵那四位員工真的是坐的是史上最貴的經濟艙了

侃哥Photography：我第一眼以為是川軍一號。後來發現是四季酒店專機……

茶白白尾巴：我就是想說所以並不是每家公司都發坑爹優惠券嘛？那天看有評論說什麼這是業內規矩來著……對有的人來說真的不是什麼十萬火急事關尊嚴之類的大事，你給一千刀購物卡自然就有要下的人了……（如果不是簽證到期或者開會那種我也會報名啊喂）（一個因為超售被免費升艙的我說）

多多麻麻88：15的時候和小爆去迪拜坐阿聯酋航空，就遇到航空公司超售的情況，我當時滿腦子都想國內的火鍋，在機場當著空姐的面哭的稀里嘩啦的，最後給我們賠償了一年內往返迪拜的機票，在迪拜滯留期間還住五星級酒店，一日三餐也免費，來回賓士商務接送。最後我一年內也沒再去迪拜，當時真應該要經濟補償才對。

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