新華三新服務轉型加速應對IT雲化趨勢

提到新華三，大家想到的是H3C品牌的全系列伺服器、存儲、網路、安全、超融合系統和IT管理系統等產品和HPE品牌的伺服器、存儲和技術服務的中國獨家提供商。但是了解新華三的新戰略方向，就知道其致力於提供大互聯、大安全、雲計算、大數據和IT諮詢服務在內的一站式、全方位IT解決方案。這其中包括最不引人注意的IT諮詢服務。

隨著新華三的整合，其IT服務也提出新的方向，作為致力於優質的服務讓IT始終保持最佳狀態的服務部門，新華三提出新服務理念---「大智動、多共享」。一個大一個多重新定義新華三新服務未來的發展方向。希望憑藉業界最大的生態系統和合作夥伴支持網路以及全球分布的資源，讓企業無論身在何地，都可獲得全面周到的本地服務。

近日，新華三集團高級副總裁技術服務部總裁丁文光，新華三集團技術服務產品部部長鄭恂和新華三集團技術服務部服務合作夥伴業務部部長賈鷗接受包括至頂網在內的媒體採訪。闡述了其「大智動、多共享」的新服務理念。

為什麼大力發展新服務戰略？

今天IT的建設轉型，讓客戶的商業模式、業務模式、應用開發模式、技術架構選擇以及運維模式都將發生根本性變革。IT服務商也將跟隨數字化轉型及技術轉型趨勢，創新服務模式、服務交付模式。同時隨著數據和商業分析技術正在很多行業應用，傳統IT服務，也將逐步走向業務，包括諮詢、建設、運維及運營。在安全自主可控政策下，政府開始越來越關注網路安全和安全信息技術發展，新的應用以及在網系統安全加固服務需求增長。

根據IDC報告顯示，2016-2020中國IT服務市場空間複合增長8.5%。而2017年新華三服務銷售目標整體要實現更高速的增長。這表明一方面IT服務領域其市場規模和增長處於一個良性的態勢，另一方面新華三在這方面的具有業內領先的優勢。

新華三服務大智動的「融合之美」

新華三技術服務融合了IT、CT業界領先的服務理念、管理優勢、技術積累優勢及資源優勢。

新華三把HPE技術服務與原H3C的技術服務業務進行了整合，具體來講就是把面向IT的技術支持服務、運維服務、架構諮詢及應用開發與測試服務與面向CT，以網路安全、云為主的技術支持服務、運維優化服務及安全專業服務，通過整合實現基礎技術服務、增值技術服務以及技術諮詢服務的全技術領域全生命周期的融合。整合之後的新華三技術服務擁有39個區域服務機構，144個備件中心，2000多名全IT、CT技術領域專家，原廠服務資源覆蓋700+城市及98%的鄉鎮。

新華三集團高級副總裁技術服務部總裁丁文光

丁文光表示，新華三會充分發揮IT和CT整合紅利，同時在增值服務領域重點發力。構建強大的ICT融合的iTAC技術支持中心。針對拓展增值服務業務，數字經濟時代，伴隨著客戶數字化管理轉型、敏捷IT轉型、雲架構轉型及價值運營轉型，新華三增值技術服務圍繞IT應用的開發與測試、IT架構的建設與集成 、IT運維與優化，提供應用管理與測試服務、融合IT集成與轉型服務及IT運維與運營三大類解決方案。對於新華三來說企業數字化轉型中的敏捷IT轉型以及國內行業用戶在IT運維平台建設領域加大投入，都是其增值服務的機會點。

增值服務業務專家交付團隊超過200人，運維軟體開發團隊超過300人的研發隊伍，同時有超過100人的定製開發團隊，同時加強與各個專業領域服務商及合作夥伴的合作，構建新IT技術服務生態圈，合作共贏。

渠道服務方面，賈鷗認為新華三會推動建立數字化工程師技術圈，聯合渠道合作夥伴積極構建服務新生態，提供多態服務交付。

新華三服務打造智能遠程新生態

今天數字化轉型趨勢下，IT從支撐型向生產型轉變，而服務需要應對IT雲化的趨勢，為此新華三希望實現更簡單、快捷以及安全的智能遠程服務未來的生態建設。

丁文光認為智動遠程運維服務在今年全新升級為「智動運維雲」，這個產品就是把運維從被動式，事後進行應急處理變成主動式，能夠事先預警。為IT基礎架構提供7*24實時遠程託管運維，為客戶帶來全天候管家式、預警式運維服務。平台部署在公有雲上，服務能力也從網路，向全面三方網路、伺服器、存儲、SDN、雲領域擴展。

新華三的智動遠程運維服務在2016年已實現超過100+行業客戶的服務納管，典型客戶包括：上海浦東政務雲、浦東機場，廣東省中醫院，南方報業集團、用友集團、深圳大學、58趕集等。納管設備數量超過兩萬台。