客戶說「我去轉轉回頭再來買」，她用技巧精闢搞定客戶，業績翻倍

我一朋友做門 店生意，為人踏實努力肯干，因此生意也做得紅紅火火的。做生 意的，莫過於遇到流水的客戶。最近剛換季，新款上得多，看著也漂 亮，店裡客戶一波又一波，走了又來，但是開單機會少，客戶給的措詞最多的就是：我去轉轉，回頭再來買吧。

我朋友苦惱得不得了，這到底是怎麼了，她想著，衣服太貴？可市調了一下，她的店屬於專 賣 店，質量OK，價錢不貴原因出在哪 里？

我問了一下朋友當時的情況：

當客戶說：我出去轉轉，回頭再來買吧。

銷售員說：1、現在轉哪家都一樣呀？2、不轉了，你要誠心買，我給你打個折扣。

如果你作為消費者會留下嗎？以上兩種話術。

1、現在轉哪家都一樣呀？

分析問題：強留客戶，並且理由太簡單，根本無法打動客戶。作為我自己，我不喜歡別人強留我，況且我出錢我愛買哪就買哪。

2、不轉了，你要誠心買，我給你打個折扣。

這句有給予利益誘 惑了，能起到一定的作用，但是接下來我們會陷入被動里，給客戶討價還價留下了伏筆。

分析出原因，看朋友精壁的應對之法：

說出這句話，兩種原因：1可能是客戶沒找到自己喜歡的產品；2、可能是客戶玩的一種心 理戰術。

首先得分析出客戶是哪種情況，然後再做針對性引導。

解決問題就要進行話術提煉，拋磚引玉：

第一種情況：

先生（女士），是不是我的服務有所欠缺？

這時客戶就會說出原因：不是的，你們家東西太貴了。

你看中哪款了呢？你有什麼要求儘管提出來，我盡量滿足你。

第二種情況：

客戶回答：不是，是我沒有喜歡的。

請你等一下，你最喜歡的款是什麼樣子的呢？

客戶說完你可以把客戶帶到相似產品前。

這裡最重要的是要記錄下客戶喜歡的產品，這也是相當於幫我們市調了，通過記錄多個客戶資料，最後總結，就能知道自己怎麼挑選產品了。

我是琳危不亂，做銷售多年，分享自己的心得，希望對你有所幫助。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！