多地「蹲式窗口」整改 網友：感謝達康書記

【觀察者網 綜合報道】隨著電視劇《人民的名義》的熱播，劇中光明區信訪局的「蹲式窗口」曝光了一系列的現實版本。鄭州社保局，株洲火車站派出所等單位紛紛上榜。「蹲式窗口」由來已久，這次熱播劇帶來的關注度終於讓各地單位著手進行整改，撤掉圍欄，實施開放辦公。

曝光 現實版「蹲式窗口」

4月14日，觀察者網關注了最先被網友曝光的鄭州社保局，窗口櫃檯設計被批「不高不低」，「站也不是，蹲也不是」。

4月18日，《株洲晚報》也曝光了株洲火車站派出所的制證窗口，同樣因為低矮，需要市民蹲著辦證。

此外，還有網友反映，在遼寧瀋陽的中國醫科大學附屬第一醫院以及福建惠安中醫院等醫院也存在著此類現象，網友抱怨「窗口過於低矮，給患者造成很大不便」。

對於不斷被曝光的「蹲式窗口」，網友紛紛吐槽。

整改 撤掉圍欄開放辦公

在媒體曝光「蹲式窗口」後，各地單位也紛紛作出回應，承諾整改。鄭州市社保局先是回應大河報記者，表示櫃檯窗口檯面高度760mm，符合現行國家標準《社會保障服務中心設施設備要求》。同時表示本來每個經辦窗口都有座椅，但由於最近正在進行全市社會保障卡換髮業務，辦事群眾數量激增，導致人多擁擠，在排隊等候過程中出現了移動座椅的情況。

17日，據中新網報道，鄭州社保局已經將玻璃圍欄撤掉，服務台三面呈開放式，辦事大廳里的叫號機重新啟用，並增派工作人員維持秩序，組織市民有序排隊。但是由於辦事人員過多，部分市民不願意坐在座椅上辦公。

同樣，18日下午，株洲火車站派出所通過湖南省公安廳官方微博回應，已經拆掉鐵門，實施開放辦公。

回顧 「蹲式窗口」由來已久

「蹲式窗口」並非近年來的新事物，媒體早就對其進行過報道。早在2014年，鄭州市社保局的窗口低矮的問題就已經被鄭州新聞廣播台關注，但並未得到任何回應。

同樣也在2014年，網友曝光了溫州市蒼南縣龍港鎮湖前社區衛生院二樓的接種疫苗登記處的「蹲式窗口」，櫃檯只有60多厘米，病人看病得蹲著。更有老人蹲久了之後，站起來差點暈倒。雖然此事得到了許多媒體的關注，但最終醫院也沒有任何回應。

「蹲式窗口」的現象由來已久，但直到《人民的名義》的熱播，真正帶動大眾關注這一問題，各地單位才著手整改。這不禁讓網友紛紛感嘆「感謝達康書記。」

浙江大學公共政策研究院副院長范柏乃教授在接受中新網記者採訪時表示，「蹲式窗口」的存在，說明了一些單位的窗口部門服務意識欠缺，為民服務的理念還沒有完全建立起來，並不了解自身是為誰服務，服務目的是什麼。

范柏乃指出，作為為民服務的窗口，尤其是一些行政部門的服務窗口，要建立以百姓為中心的服務宗旨。既然要為老百姓服務，窗口的設置高度、形狀、顏色等理當符合一般百姓的心理、生理特徵，應儘可能方便百姓辦事，為民服務不能高高在上。

觀察者網綜合株洲晚報，大河報，中新網報道

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