男子網購的零食剩17天下架 電商:沒過期不能退

「我在網上為孩子買零食，沒想到寄來的卻是臨過期產品。」上周日，楊先生撥打本報熱線訴說自己的遭遇，他曾向京東提出退貨申請，京東方面以食品尚未過期為由，拒絕了他的訴求。什麼是臨過期食品？對於網上的臨過期食品顧客有沒有知情權？記者對此展開調查。

楊先生購買的零食。

顧客:快過期想退退不成

楊先生4月11日在京東超市購買了4款零食，頁面上標註有保質期，有9個月和12個月的，但並未告知明確的生產日期。三天後，楊先生收到零食一看，很失望:「距離保質期只剩兩個多月！」

記者看到楊先生的零食包裝:保質期為9個月的零食，生產日期是2016年9月24日的，距離過期還有兩個多月；保質期為12個月的零食生產日期為2016年8月16日，距離過期有三個多月。

楊先生認為，這些零食可能存在安全問題。「看到生產日期，我們都不敢給小朋友吃了。」楊先生強調，本來零食是要讓孩子帶到幼兒園和小夥伴分享的，現在只能作罷。楊先生隨即向京東客服提出換貨或是退貨，但遭到了拒絕，「他們說，東西沒有過期，所以不能退。」對於京東的反饋，楊先生無法接受。

電商:未過期但同意退貨

記者隨後與京東方面取得聯繫，工作人員回復稱，京東制定的《保質期商品管理規範》中對臨期商品有相應的規定:剩餘保質期天數低於總保質期1/5或30天(取最大值)的商品禁止銷售，並且，在此保質期天數之前20天，系統會有臨期處理提醒。

工作人員還表示，楊先生購買的商品都在保質期內，而且生產日期也都大於總保質期的五分之一，比如，其中一款商品保質期為9個月，生產日期是2016年9月24日，保質期的到期日期是2017年6月21日，按照臨期規定的下架時間為2017年4月28日，距離楊先生購買時間還有17天。據此，京東方面認為，楊先生購買的商品質量合格，可放心食用。

儘管京東方面與楊先生在「臨期食品」的界定上存在分歧，但記者介入後，京東方面同意楊先生的退貨申請，並就這次購物體驗向其表示歉意。此外，京東工作人員表示，由於商品是面向全國的客戶，各個倉儲內的貨物生產日期不一樣，在頁面展示生產日期仍存在難度。

【律師說法】

「臨期食品」暫無國家規定

有律師表示，目前國家對於臨期商品暫無明確的法律規定，只有部分地市對於「臨期食品」有各自的界定，但也僅限於線下超市層面，譬如，北京市工商部門曾針對商場超市提出「食品保質期臨界」六級標準，其中包括要求標註保質期6個月至不足1年的，臨界期為到期前20天，保質期為1年或更長時間的，臨界期為到期前45天等，並且超市應開設臨過期食品銷售專區。目前，各個電商平台就「臨期食品」仍是依靠自我規範和自我約束。鄭志寧也提醒消費者，網購時盡量提前向客服確認生產日期。

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