「營銷女王」董明珠的成功之路

格力集團董事長、格力電器董事長兼總裁董明珠是個渾身都貼滿標籤的人。營銷女王、白電女王、鐵娘子、霸道女總裁、「常有理」……

目前，董明珠獲得「全國勞動模範」的殊榮，「營銷女王」的故事也作為勵志的藍本廣為流傳。在營銷方面一向高舉高打的董明珠對於個人榮譽卻顯得淡然。正如行業內對她的評價，一直以來，董明珠把獲得個人榮譽都歸功于格力。榮譽更多的是鞭策，是對過去的認可，更是新的起點。顯然，勞模的榮譽又絕非「只關工作」那麼簡單，其中蘊含了更多對獲獎者本人價值觀的認可。誠信、自強、守法，董明珠在商海中一向堅持的價值觀使她完成了從一個「一無財富，二無出身，三無資源」的「三無女人」到「營銷女王」再到千億企業領航者的完美蛻變。

誠信：像修鍊生命一樣修鍊質量

搞營銷出身的董明珠對於誠信有著深刻的見解。臨危受命的董明珠，在產品生產上，「像修鍊生命一樣修鍊質量」，切實保障消費者的利益。在與經銷商的合作中，她明確提出，「寧可格力吃虧，也絕不讓商家吃虧」。在對待員工時，她「把員工利益擺在首位」，與員工風雨同舟。這，靠的是她良好的誠信品行。企業掌舵人的品格和個性也影響著企業的品質。不可否認，董明珠的誠信品質也注入到了格力電器的企業精神。在格力的企業文化中，質量就是生命，投機取巧從來就沒有「立身之地」。格力從售前、售中到售後，全程保護消費者的利益。

誠信已經成為格力電器和格力人的靈魂。格力的產品質量得到穩步提高，售後故障率年年下降，在行業內奠定了「好空調，格力造」「買品質，選格力」的良好聲譽。正是誠信的堅持，2014年，格力實現營業收入超1400億元，家用空調連續20年蟬聯國內銷量第一、連續10年蟬聯世界第一。

自強：挑戰自我才能戰勝別人

「如果你是一個不鍛煉的人，別人怎麼幫你打針，怎麼給你吃藥，你也很難抵抗或者逃脫死亡的命運。你只有強身健體，加強自身鍛煉。」回顧自己的成長和格力的發展之路，董明珠在接受採訪時曾以這樣一個簡單的比喻詮釋著。

20世紀80年代，初涉商海，她就面臨著前任業務員留下的42萬元債款難題。她用了整整40天追討回這筆債款，成為行業內的一則佳話。她用1年時間把銷售額提升到3650萬元，引來了同事的「側目以待」。而這背後是每天只睡5個鐘頭的堅韌和打拚。董明珠自強好勝，把企業的發展和國家的富強連在一起。2001年底，格力希望從某日本企業購買空調變頻技術，遭到該企業的一口回絕。欲買技術遭「碰壁」，這也給了董明珠警示，「我們不要期待別人的施捨，而是要自己挑戰自己，這就是我提出的要求」。回來後，格力立即組織技術人員展開攻堅戰，經過一年多的努力，成功研製出中國第一台具有自主知識產權的「變頻一拖多」空調機組，填補了當時國內空調行業在這方面的空白。

正是憑藉自強精神，董明珠把格力電器從一個年產不足2萬台空調的小廠發展成一家年營業收入超過千億的現代化創新型企業。正如某個媒體所描述的，「這個女子，雖然36歲前的人生平淡無奇，但36歲後的她，卻用自己的堅韌和執著走出了一條別人無法複製的路。」

中國要富強，企業要發展，人民要富裕，需要更多像「董明珠式」的「自強企業家」。

守法：不因利益失規則

法治從根本上說就是規則的遵守，不能因利益而失規則。董明珠在格力電器的20多年，就是不斷破除舊規則，建立更符合法治精神新規則的過程。對內，董明珠是格力制度絕對的堅守者，是法治精神的衛道士。

近年來，格力規模越來越大，8萬人的大企業，缺少制度約束是會出問題的。董明珠最近更多思考的是，「企業做大了以後，最重要的是如何確保制度的延續性。」

對外，董明珠也做到了。她是法治的踐行者。政商勾結在當今已經是公開的秘密，依靠利益輸送謀私慾，多少企業「折戟其中」，教訓不可謂不深刻。

企業的底線就是堅守，但堅守又是何其難，甚至不客氣地說，堅守有時還會被視為規則「破壞者」。曾經，董明珠就被媒體貼上「叫板政府」的標籤，但她不這麼理解，她向來的觀點是「格力恰恰是和政府站在一邊，我們只希望政府營造的市場環境更加公平有序。」

「總在河邊走，哪能不濕鞋。」這句話在格力身上並不適用。這源於格力選擇的路徑，不是靠權力鑽營，而是踏踏實實進行自主創新，以品質贏得市場。追求核心科技，是格力全體員工的座右銘。行業內評價，從格力出來的人，是不善於搞關係、阿諛奉承的。

對企業來說，誠信，對消費者負責，保護經銷商利益，就是最大的法治。不管是企業還是個人，不能浮躁，讓自己的行為對別人負責，這是董明珠處事的原則，選擇「吃小虧」，嚴守規則，服務社會，「賺大便宜」，讓企業立足，為世界謀利。(更多精彩內容請關注微信公眾號：心靈解說)

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