余承東開炮P10快閃記憶體門：EMMC不比USF差，友商抹黑我司

4月18日，華為回應稱，公司與多個供應商合作，向消費者提供優秀的產品體驗和服務；並且還表示，一部手機的體驗是否流暢，不是單純由某個單一部件性能決定的，而是由軟體系統和硬體系統綜合設計和優化來決定。

4月19日華為終端官方微博@華為終端公司 就近期華為P10內存問題發布了官方聲明。聲明中，華為表示由於產量需求為千萬級，如果對核心元器件使用單一解決方案供貨，將導致新品上市供應不足。另外華為表示多種解決方案供貨也是業界通用的做法。

以下為華為官方回復P10快閃記憶體門事件

我們關注到近期有一些對華為P10系列手機所用快閃記憶體的網路討論。

在這裡我們向廣大用戶公布華為手機 在產品技術選型上的標準：用戶體驗、產品質量與供應穩定性。眾所周知，華為P系列手機是全球旗艦系列產品，由於其出色的攝影體驗，贏得了全球消費者的喜爰。我們面臨的是全球千萬量級銷售的產品，如果對核心元器件使用單一解決方案供貨，將導致新品上市供應不足，不能保證消費者在第一時間體驗到我們的新產品。為了兼顧體驗、品質與供應，我們採用了業界通用的辦法，多種解決方案供貨，如快閃記憶體選型採用兩種主流器件同時供貨的模式。

我們特別想要強調的是，華為手機一直致力於向用戶提供優秀的產品體驗。單一器件的跑分，並不能準確反映出整部手機的系統能力，更不符合用戶的真實使用場景。 P10系列從未宣傳過只採用某一款特定型號快閃記憶體，不同快閃記憶體是生產時隨機配置的，不存在時間批次和人為安排晶元檔次的問題，不存在歧視和欺騙消費者的情況。

比起單個器件的性能，我們更加註重軟硬體結合，以確保整機能獲得流暢的使用體驗，根據消費者實際應用場景在所有整機解決方案都進行了嚴格且苛刻的測試，不同解決方案在整體性能上都達到標準，能保持體驗的一致性。這 也是為什麼從發布至今，華為P10系列產品 以其出色的整體體驗獲得了全球用戶的認可。

手機是一個產業鏈很長的行業，我們深刻感受到系統設計和整機體驗的重要性， 華為手機將一如既往的堅持以消費者體驗為核心進行產品設計與創新，我們也將攜手合作夥伴一起優化產業生態，為廣大消費者帶來更加優秀的產品和體驗。

關於華為回應P10快閃記憶體門事件，微博用戶 @潘九堂評論稱：作為長期被少數腦缺花粉圍攻/碰瓷的山寨分析師：1.聲明都是實話，但態度傲慢且缺技術數據支撐；2.多供應商多型號混用且略有差異但總體性能在正常區間，業內普遍現象，三星手機自己都大量混用Hynix/東芝存儲器呢；3.華為品質管控至少在國內最嚴格苛刻，我信任華為研發/品質。@潘九堂還指出，eMMC和UFS參數看起來差幾倍，但用戶基本感知不出性能差別，所以兩者價差只有5-10%(否則UFS會賣高價)，且華為又是大客戶，採購兩者的價差可忽略。

4月20日上午消息，華為消費者業務CEO余承東今早發微博，談到了其最新手機P10的兩個熱點爭議問題：疏油層與快閃記憶體速度，並給出了相應的解決方案。

以下為華為余承東在微博做出的回應

1、最近網上報出華為P10手機缺疏油層的問題，友商大量炒作醜化我們。為了解決手機跌落屏幕玻璃易損壞問題，華為P10系列在全球率先使用了最領先的康寧第五代玻璃，跌落損壞概率降低80%，然而這種玻璃塗了疏油層之後，在手機屏幕上強力摩擦，最領先的incell技術屏幕顯示上會有靜電紋（過一會兒會自動消失），行業內沒能找到解決方案。我們曾考慮過換回康寧老一代的玻璃，但這對消費者利益顯然是一種損傷，畢竟手機玻璃表面的疏油層使用一段時間也會被磨掉，而玻璃抗摔的價值要遠遠高於塗抹疏油層。我們就在手機出廠保護膜上做了疏油層覆蓋，後來我們找到了新的防靜電疏油層技術，發貨的P10手機上已經增加了新技術的疏油層。對於少量已經賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機，在華為體驗店提供了塗抹疏油層的解決方案，消費者可以去塗。

2、最近關於P10系列手機快閃記憶體同時採用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應鏈快閃記憶體的嚴重缺貨，至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中。我們在軟硬體的聯合優化設計上，已經確保了即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗，P10系列手機全球上市兩個月來，消費者好評如潮，被稱為手機徠卡人像攝影大師，最近獲得了攝影界的「奧斯卡」TIPA大獎，也是全球唯一的智能手機獲得此大獎，非常不容易!以高性能與長續航著稱，帶來長久使用不卡頓，革命性安卓體驗Mate9系列手機，全部使用UFS存儲。個別友商看到華為P10手機的全球熱銷十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導消費者。

3、華為作為全球最大最強的通信企業，高速成長中的世界第三大智能手機企業，華為一直在全球高科技領域保持高質量與技術創新領先的優良口碑! 我們更不會去干偷工減料的低劣之事，始終把消費者利益與價值創造放在首位，堅持以客戶為中心，以奮鬥者為本，是華為成立近三十年來始終堅持的生存與發展的基本理念。歷史的車輪滾滾向前，靠歪門邪道的企業，無法長久生存。而只有真正聚焦為客戶創造價值的企業，才能夠長久生存與發展。謹與此，與同行共勉!

4、華為品牌智能手機堅持雙旗艦定位，Mate系列是我們的商務旗艦，主打極致大屏、超強性能與超長續航（徠卡拍照體驗也很棒），P系列時尚旗艦，科技與時尚設計的結合，主打領先的拍照體驗（徠卡人像攝影大師）、時尚纖薄設計。兩者不是替代關係，而是互補關係，給消費者更多選擇。好比汽車中的SUV與轎車。作為一個很重視技術性能指標的理工男，我同時在使用Mate 9和P10 Plus，幾個月使用下來，我沒有感覺到我這款使用EMMC存儲的P10 Plus有任何性能體驗上的問題。

5、我相信消費者的眼睛是雪亮的，能夠辨別是非。我負責華為消費者業務5年多來，華為手機從十名開外，上升到全球第三，而且是全球三大智能手機品牌中唯一快速增長的公司，這些成績的取得，離不開廣大消費者的信賴與支持，華為終端將繼續堅持精品戰略不動搖，不斷為全球消費者提供更高質量、更好性能體驗、更創新領先產品!感謝有你一路支持，我們一定全力以赴，不斷改進，不斷提升!

P10閃門存持續發酵，華為不承認有問題，微博用戶 @智慧晶元案內人則表示：快閃記憶體門事件的發酵映射了中國手機業的一個現象級的標誌：盈滿則虧，盛不過三年。記得去年小米被所有廠商摁地上痛毆，今年輪到了菊花司。從年初嘴哥發布利潤論到現在，已經上市的產品踐行了高定價和降成本的同時落地。可是這種做法必然導致許多的產品缺陷和市場漏洞。一味地動用公共資源滅火降溫，只能透支好不容易建立起來的品牌價值。

今年老闆和三年哥逼得太緊，導致許多動作的變形，一個有戰略的公司也變得急功近利，聚焦短期業務，這是一個危險的信號。但對其他廠商來說未嘗不是一個大大的機會。坂田培訓中心門口有塊石頭上面刻著8個字：小勝靠智，大勝在德。切問還有幾個從工程師和項目經理做起來的高管還記得？

到底是友商抹黑華為，還是華為態度有些傲慢，你怎麼看？