蘋果為離譜故障向用戶道歉 錯發iCloud業務取消通知

幾天前，蘋果雲存儲服務iCloud發生了一個離奇的故障：蘋果主動通知用戶，部分存儲服務已經主動取消。周六，蘋果對用戶道歉，並表示相關服務並未發生變化。

據美國科技新聞網站AppleInsider報道，上周三，許多用戶受到了通知，稱他們的iCloud雲存儲服務已經被取消，據悉，收到通知的大部分是購買50GB網盤服務的消費者。

4月22日，蘋果官方對用戶發出了道歉聲明，「你們最近收到了不正確的郵件，稱iCloud存儲產品已經取消，相關50GB存儲的產品並未受到影響，將會自動延期。」

蘋果表示：「對於給消費者帶來的不便，我們表示道歉，如果有何問題，請聯繫我們。」

上周的問題發生後，許多蘋果雲存儲的用戶在社交網路上熱烈討論，有用戶表示，不僅收到了蘋果的取消服務郵件，另外自己訪問網盤內容也出現了問題。

據悉，用戶收到的通知信息內容並不一致，蘋果通知一部分雲存儲用戶更新其信用卡支付信息，外界猜測，蘋果這一故障可能和信用卡授權的伺服器有關係。

另外就在iCloud故障發生的同時，一部分蘋果音樂的用戶也遭遇了無法正常訪問的問題，這導致媒體報道蘋果雲存儲和音樂流媒體服務同時發生了問題。不過從蘋果官方聲明可以看出，音樂流媒體服務並未發生主動通知用戶取消服務的故障。

在過去幾年中，谷歌、亞馬遜、微軟等在雲計算領域展開了激烈競爭，蘋果的雲計算業務相對狹窄，主要集中在服務iOS用戶的雲存儲iCloud領域，蘋果手機用戶可以在雲存儲服務中備份手機中的照片、視頻等內容，蘋果也提供了不同存儲容量的產品，供消費者選擇。

就在去年底，蘋果雲存儲曾經發生嚴重中斷事故，用戶無法註冊或訪問網盤文件。

另外在去年年中，俄國媒體曾報道，俄國部分黑客盜取了4000萬蘋果雲存儲用戶的數據，甚至宣稱鎖定了用戶的設備，要求付費解鎖。

蘋果在全球的智能手機、平板和電腦用戶已經突破了十億人，雲存儲用戶也達到了數億人，不過蘋果近來並未公布過雲存儲的最新準確用戶統計。

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