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怎麼才能克服與客戶交流障礙,還有社會交流恐懼症?

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網友:每次約了客戶到外面談生意,心裡卻總是不知道怎麼開口,怎麼才能把這種心理緊張感克服下來?


福天:

你的這種情況屬於一種尷尬病,就是沒有共同語言和話題,不知道聊什麼好,總是會冷場,自然在心裡就會覺得很不舒服,其實這也不算是一種交流障礙,只是自己沒有這方面的溝通能力,缺乏溝通技巧,才會導致心理方面的緊張。

怎麼才能克服與客戶交流障礙,還有社會交流恐懼症?



這就跟我當年剛踏入社會參加工作一樣,那是一份銷售的工作,每天都要去拜訪客戶,還是陌生拜訪,需要把自己的產品推薦給客戶,而我第一次去的時候,只知道敲門,說完一句你好,後面就不知道怎麼續話了,心裡總會感覺到一種隱隱約約的尷尬,越不說話心裡就越緊張,非要等客戶開口之後,我才會開口,而我也沒有什麼說話技巧,只知道講產品的好處,所以在推薦產品的時候非常直接又簡單,那可想這種方法的結果最後都是客戶隨便回了幾句應付一下,拒絕了我。

後來,我經過一段時間的錘鍊,利用業餘的時間專門去學習,經過專業的培訓,在老同事的幫助下,才得到了改善,主要開拓了一些認知,提高了看待事物的格局和眼界,這種與客戶交流緊張和恐慌的原因,就是缺乏一些方法和經驗,同有隨機應變的能力,所以就會很自然的沒有自信,最後就會緊張。

怎麼才能克服與客戶交流障礙,還有社會交流恐懼症?



要克服這種現象並不難,先從自身去提高自己,跟著你的老員工或者同事去學習借鑒,多看一些與客戶溝通技巧方面的書箱,或者看一些講座視頻,不要害怕拒絕,不要害怕碰壁,一個人的成功就是從拒絕和碰壁中碰來的,談的客戶多了,自然而然就會摸索出一條經驗,你不要因為遭到了一次拒絕,或者一次緊張就給自己帶來的心理陰影,什麼事從不會到會都需要一個過程,沒有哪個人一生下來什麼都會的,所以有時候碰到客戶緊張和尷尬也很正常,誰都是這麼走過來的,只要你自己不要放棄自己,一切皆有可能。


凡事都不要害怕,而是需要一種敢於去試錯的勇氣,不斷給自己總結,經歷的多了也就習慣了。

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