?名創優品：商品本身很便宜，只是別人賣貴了！

金融危機過去了，為什麼實體零售業仍然一片死寂？

電商的「輕成本時代」到來了，為什麼商品價格卻依舊沒有降低？

莫非「物美價廉」的傳說只是一場幻夢？

葉國富說：「商品本身很便宜，只是他們賣貴了。」

一支睫毛膏的觸動

葉國富的手機里，藏著一張捨不得刪的照片。每每面對媒體和記者，總是免不了像露一手「壓箱底兒」的絕活一般，要在最後將這張照片打開給大家一看究竟，可往往不待大家發言，搶先脫口而出的，則是他自動匹配了驚嘆號的感慨：「太便宜了！」

由於這張「珍貴」的照片我始終無緣得見，只得委託一位遠在海外的朋友替我按照葉國富本人的描述，「偽造」了一張類似的以供「觀瞻」。

這是一家美國的超市，化妝品區域琳琅滿目的商品陳列得整整齊齊，而貨架上的一支歐萊雅睫毛膏明碼標價：7.97 Dollars摺合成人民幣，也不過66元。

而在睫毛膏月銷量超過3000的天貓歐萊雅官方旗艦店內，一支相對便宜的睫毛膏標價150元。足足高出美國價位一倍有餘。

事實上，早在2010年一份流傳於網路的「十大暴利商品排行榜」也似乎從側面印證了這一點。在這份榜單上位列第一的，就是我們此時討論的焦點：化妝品。據這份爆料稱，但凡我們口中所謂的「高端」化妝品，其成本大多低得嚇人，資生堂650元/50g的眼霜成本費用不足10元，SK-Ⅱ在國內售價560元（2016 年已飆升為690元）的備受推崇的「神仙水」其生產成本僅為 6.5元……

文章言之鑿鑿，鄭重其事，即便已經成為6年前的「老皇曆」，在今天看來卻依舊駭人聽聞。可是令人感到訝異的是，這篇雖無可考證卻看起來很像是能掀起一陣軒然大波的文章，並沒有在原本就風平浪靜的化妝品市場上掀起一絲波瀾。這篇文章在轉載和傳播的過程中趨於消亡，而讀過的絕大多數消費者也不過將信將疑地一笑了之罷了。

從這個故事來看，消費者的態度倒是與葉國富的評價不謀而合：「中國的消費太畸形，消費觀念也畸形。在歐洲一個化妝品店，都是兩歐元三歐元搶著買。在中國，我們賣10塊錢，顧客卻都不願意、不相信！」

因此在中國，不要以為從「白菜」地里種出了「蘿蔔」就可以沾沾自喜，也不要以為人人都喜歡「物美價廉」。

恰恰相反，「物有所值」和「一分價錢一分貨」的理念根深蒂固。於是，我們除了要面對「蘿蔔」是不是「蘿蔔」的棘手問題外，還需要作檢討式地向顧客「交代」價格低廉的原因，以「求」得顧客的信任。

在這個時候，葉國富想把因歐萊雅睫毛膏而產生的觸動融入產品當中分享給國人，龐大頑固的障礙卻出現了，那就是——消費者本身。

正所謂「冰凍三尺非一日之寒」，想在一朝一夕之間就將數量龐大的顧客的思維方式攻陷顯然不太可能。如果想從品牌和產品本身著手，就必須先弄明白：目前市場上的產品貴在哪？顧客為什麼覺得它們好？

書名：名創優品：重新定義全球零售業

作者：唐一辰

出 版 社：北京大學出版社

定價：￥48.00