如何不花一分錢，讓1000萬用戶愛上你的產品？

不花一分錢，短期內做到一千萬用戶，這可能嗎？

Polarr 的 CEO Borui 告訴我們，這不僅可能，他還能讓用戶愛上自己的產品，並心甘情願地付費。

有自帶大牌光環的 Lightroom 和 Snapseed 在前，作為圖片應用中的後起之秀，Polarr最顯赫的戰績便是它用超快的速度趕超一眾前輩，連續兩年被蘋果appstore商店評為年度最佳應用，還被預裝在了全世界所有蘋果商店的展示機上，而Borui本人也因此被福布斯列入 「30位30歲以下」名人榜。

（Polarr 被放在蘋果官網的iPad Pro展示圖上）

更值得一提的是，Polarr以一個7人小團隊，在零市場推廣投入的情況下，不到2年的時間，發展出了近1000萬的用戶。

這是如何做到的？

Borui雲淡風輕地告訴矽谷密探：方法很簡單——和用戶談戀愛。

Borui （王博睿）

Polarr創始人兼CEO

2016年美國福布斯Forbes 30 Under 30

斯坦福大學2014年計算機系畢業

Polarr兩次入選了蘋果應用商店2015年和2016年的年度最佳應用

現在，Borui Wang將為你解密如何用情感設計讓千萬用戶愛上你的產品，感興趣的朋友可直接至文末獲取報名信息。

與最合適的用戶，在一起

從國人熟知的美圖秀秀到功能強大的 Adobe Lightroom，層出不窮的修圖工具讓人看花了眼，但是有一點非常明顯：只用手機前置攝像頭自拍的用戶基本上用不到，也用不懂 Lightroom，追求完美圖片品質的攝影師們不屑於用美顏修圖軟體——修圖工具應用的目標用戶是非常明確的。

很多專業圖片處理軟體價格不菲，如果外出旅拍，不帶上自己高配的、已經下載好修圖軟體的、裝好所有最熟悉的預設和濾鏡的、超級重的電腦，想修出滿意的圖，總是差那麼點兒。

（Lightroom一年的訂閱費用是稅前119.88美元，只能使用一年哦）

否則，用手機美圖應用處理這費勁兒拍出的照片，不僅對不起自己挨餓受凍地找角度、等時機，更對不起貴得肉疼的鏡頭啊！

針對深度用戶的圖片處理軟體往往門檻較高，用戶需要有一定的專業知識，花費一定的學習時間，才能熟練掌握使用技巧。不僅如此，這些軟體安裝包體積大，對於運行環境要求也較高，便攜性差。（密探曾因為使用Adobe套件燒壞了幾張顯卡我會說？）

（Polarr：易用、強勁、優雅，一款滿足你所有需求的圖像處理軟體）

Polarr正好填補了這一市場空缺。這款介於小白客戶和深度用戶之間圖片處理產品，讓圖片處理的過程變得直觀可視，一切參數的變化都會隨著操作呈現在用戶眼前。

應用內部嵌入了教程模塊，所有的圖片處理功能和模塊都有即時的教程指導。對於初級用戶，這些輔助功能與他們的需求一拍即合，應用本身強大的功能也深得深度用戶之心。

（Polarr的即時教程）

在Polarr中，用戶可以直接上傳處理RAW格式的文件，一次19.99美金的付費可以關聯所有平台的應用，這樣的功能也對深度用戶極具吸引力。

正是由於產品有極強的針對性，Polarr吸引的用戶群體「有付費習慣」、「粘度高」、「喜歡分享」，在短短兩年的時間內，近千萬用戶為Polarr心甘情願地買單也就不足為怪了。不少攝影師在博客中推薦Polarr，團隊本身在市場推廣上沒有花一分錢，用戶基本上都是靠口口相傳積累起來的。

（Polarr被蘋果評為2016年度最佳應用）

用心對ta好，製造安全感

2015年，Polarr的iOS版本剛剛上線，著名科技媒體The Next Web便寫文章推薦了這個讓人大呼精彩的修圖應用。

（The Next Web對Polarr的報道）

「不謙虛地說，我們確實在技術研發方面花費了大量的精力，所以做出來的產品就是體積小、運行快，這是很多體積龐大的圖像處理軟體做不到的」，Borui說，「只有產品質量可靠，用戶才會返回繼續使用。」

早在2014年開發網頁版本時，Polarr團隊就已做好全套產品的架構，因而在此之後開發其他平台的應用平均時間只有一個月，並在短期內實現了在Chrome、iOS、Mac和Windows的全面上線。「距離iOS版本上線不到半年，Polarr的用戶就超過百萬了，這與我們之前對產品技術的嚴格把關是密不可分的」，Borui說。

設計感是Polarr關注的另一個重點。在Polarr的團隊組成中，大部分的成員都是做演算法的，Borui和另外一人則是主抓設計。

Borui認為，工具類的應用和很多有娛樂性質的軟體不同，用戶之所以使用工具，是因為需要幫助。因此工具類的應用在設計上，一定要在最大的限度內讓用戶體會到被幫助的安全感。

（在Polarr界面上進行操作不會遮擋圖片）

在Polarr界面中，所有的功能選項都被安排在兩側，被處理的圖片被最大程度地突出，輔以產品本身極快的運行速度，選擇濾鏡-加效果-預覽-渲染這樣的操作方式被摒棄：在這裡，不論使用什麼功能，圖片上的一切改動都是實時的。

（效果強大，操作簡單）

這樣直觀的效果簡化了操作步驟，縮短了單個動作的操作時間，且易於學習，大大提升了產品的使用感。

Polarr 從2014年網頁版開始更新迭代至今，界面結構和工具內容基本都保持一致，Borui 表示，此舉也是為了讓用戶感覺「更安全」：一個好的工具，應該做到能讓用戶習慣，甚至使用到產生肌肉記憶，如果胡亂地作出太大的改動，則會極大地擾亂使用感受。

溝通是根本

所謂「和用戶談戀愛」，這自然關鍵就是「談」了。

「在Polarr的整體發展中，我們非常注重用戶的反饋。我以前除了產品開發，在團隊中主要的工作就是回郵件，」Borui打趣道，「直到現在，Polarr每天都還會收到上百封郵件，每一封郵件我們都會仔細研究並回復，並針對軟體本身進行查錯和功能提升。」

Polarr的中文版本叫潑辣修圖，在了解了不同文化背景下的用戶需求後，中、英文版本所突出的功能也稍作了調整。2017年，在中文版本中，美顏功能被排到了較高的優先順序，而在海外市場，對於風光片的處理功能則更被強調。

（Polarr的使用界面）

除此以外，Borui告訴密探，在與用戶談戀愛的過程中，對於用戶情感的體會和把握也是極為關鍵的，用他的話來說就是「從發現到猜測，再到溝通，最終實現情感設計，讓用戶充滿安全感」。

在我們的邀請下，Borui 將登陸矽谷Live，為我們解答如何利用產品的情感設計做branding和用戶留存。

本次直播你將會聽到這些：

如何找到用戶入口？

如何發掘用戶故事？

怎樣打造用戶雛形？

如何利用視覺、文字及功能上的匹配讓新用戶對產品做預判？

如何讓現有用戶再度確認產品第一直覺的印象？

如何和你的用戶「談戀愛」？

如何讓用戶充滿安全感？

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