華風愛科CEO馮雪：比起在很小的市場爭搶，我更關心如何把產業做起來

4月27日，在全球移動互聯網大會（GMIC）全球移動營銷峰會的現場，華風愛科CEO馮雪，跟我們分享「體驗與眾不同，做有溫度的營銷」。現場，馮雪與大家聊起了商業氣象服務的生意。

馮雪作為「全球移動營銷峰會」特約演講嘉賓，向大家講述除了天氣預報發布之外，天氣服務的形式多樣化，並通過多個具有代表性的合作案例，向大家介紹氣象服務如何幫助合作夥伴提升用戶體驗，增強用戶粘性，在充滿營銷手段的市場大環境下異軍突起，讓營銷變得更有溫度。

在大會之外，36氪的記者對馮雪就「氣象服務如何助力互聯網營銷」的主題，進行了深入的訪談。

以下為採訪文字實錄：

36氪：我們知道中國天氣通APP僅僅是華風愛科戰略布局的一部分，目前華風愛科在其他方面的戰略和布局有哪些？

馮雪：你知道我們是依靠中國氣象局的資源和AccuWeather的技術和產品成立的企業。前期根據我們的調研，目前戰略還是在「打地基」階段，融合中美雙方的資源。中國氣象局將中國氣象頻道、中國天氣網、中國天氣通這三大品牌之一的中國天氣通這款手機應用交給我們了，目前我們在做一些市場方面的宣傳。另一方面，中國天氣通對我們來說是一個渠道，也是展示我們的產品，所以我們先放一點東西試一試，陸續推出像RealFeel、展望未來這樣一些小的產品，現在覺得產品上的推進差不多了，雖然還沒有達到我心目中的100%。

36氪：你心目中的100%是什麼樣？

馮雪：我希望把中美雙方的東西做到最完美的結合。我自己也知道，必須要在公司的經營和產品方面找到平衡點，不可能一輩子去追求必須要做到最好，我不可能要求團隊說，現在有中國、美國這麼好的股東的支持，天氣預報就要100%准，這聽上去顯然是不合情理的。現在我們在商業方面有了足夠的準備，或者說有了足夠的「彈藥」了，可以開始做這件事情了，而且可以把美方股東在全球範圍內非常成熟的商業模式帶到中國來。這就是為什麼從去年市場推廣「中國天氣通」這款應用，到今年已經開始推廣華風愛科這家公司怎麼用天氣來賺錢，商業氣象服務到底是什麼樣的概念。

36氪：商業氣象服務在一些發達國家已經非常成熟了，在中國，你設想的商業氣象服務是什麼樣子？

馮雪：這也是為什麼中國氣象局選擇我們美方股東的原因，除了他們的技術之外，更看重AccuWeather的商業服務和經營理念，他們這50多年是怎麼能夠一點一點做起來的，怎麼能夠在過去56年的時間裡，基本保持收入每年增長。

說到氣象服務，如果你把用戶分成兩個不同的群體的話，現在最常用的就是企業級或者是個人，也就是To B或者是To C。To C這塊兒我們做了很多宣傳了，主要是把渠道級，更詳細、更長期的、更豐富多彩的天氣預報在中國落地，其次要做的是要更人性化。就是我們老舉的例子，我不再告訴你每天的降水概率是50%，而是建議你每天出門帶雨傘，變成一種人性化的展示方式，當然這是針對廣大的群眾和普通用戶，給到他們最想要的東西。在這個過程中，我們也會發現天氣預報這件事兒的優勢，沒有用戶會反感天氣預報的推送。

To B方面更關心的是企業級的氣象服務。To B和To C都是我們的重點，這次我們更多的是做TMT行業，通過To B去做To C。這次更多的重點是這塊兒，企業級更多的還是在做蛋糕的過程，所謂的幾千億氣象服務市場我沒看到，怎麼把它真正做出來呢？我不希望在很小的市場範圍里跟大家爭搶。相反，我更關心的是如何把產業做起來，既然我們有這麼好的條件，這麼好的基因，中國有這麼好的市場，沒有道理不把這個市場做成一個更大的蛋糕，或者說變成一個藍海，沒有必要把一個小蛋糕做成一個紅海，大家你死我活的去爭。之前受制於技術、經營理念，或者服務水平等因素，我們沒有要做這個事情。今天我們會強調怎麼跟合作夥伴一起賺錢，比如說怎麼跟手機廠商一起賺錢，像我們跟三星合作，三星一年可以從我們這兒拿幾千萬美金，這幾千萬的美金對三星來說是純利潤，沒有成本的付出，所有的成本都在我們這邊。

36氪：您指的沒有成本具體是指什麼？

馮雪：簡單描述一下這個事情。現在稍微有點兒品牌的手機，自己都會做UI的設計，原生的應用，天氣基本上就是原生應用，沒有哪個品牌手機出廠的時候不帶天氣預報的。常規的天氣預報是未來的三五天陰晴雲雨、高低溫度就夠了，我們有未來90天的預報，有逐分鐘的預報，包括紫外線防晒指數。大量的信息是不是每個人每天都需要呢？不一定。我不需要看未來90天的天氣怎麼樣，但是我什麼時候想看，得知道在哪兒看。我們免費把一般人覺得最重要的未來三五天的天氣，未來24小時，每小時的天氣變化和最基本的紫外線指數，在中國大家比較感興趣可能是騎車指數，或者是其它指數，最基本的數據免費提供給三星，通過我們API介面的方式。後台的伺服器壓力都在我們這兒。我們現在基本上跟全球的手機廠商都是這種合作模式，這也是為什麼我們變現效果做的特別好，我們的伺服器每天接受的數據請求，全球範圍內加在一起至少每天超過240億次的請求，每天服務的設備超過15億台，到年底最少是20億台。這是我們天然的積累，積累到這一步，自然所有的東西都是成熟的。我免費給你提供基礎數據，同時我幫你承擔後台的成本，開發應用這個事兒幾乎就可以忽略不計了，我來做變現，返過來再給你分錢，這是我們認為現在比較容易被接受的方式。

36氪：您剛才說了，今年要做一個有溫度的營銷，我們跟其他類型的營銷的不同在哪裡？

馮雪：一些應用變現和廣告的手段跟天氣是沒有關係的。天氣是絕大多數一生會都需要的東西。通過這樣的方式我們把產品信息和不同的產品做結合，幫助大家，有的時候可以提升日活，提升打開率，有的時候可以提升到達率，更多的時候可以跟廣告平台做更精準的營銷。

比如說我要告訴他下午可能要下雨，因為像這種信息是通過應用免費能拿到，如果賣雨傘的人早點兒知道，守在地鐵口生意就不錯。這是一個簡單的例子。我們跟沃爾瑪也有類似的合作，通過天氣怎麼樣提前貨架的擺放。我們跟國外最大的音樂流媒體公司Spotify，跟他們一起推的產品是通過天氣的變化給用戶推送不同的音樂，大家都知道聽什麼音樂是受心情影響的。大部分時候你只知道一個用戶的聽歌習慣，你很難猜這個用戶當時的心情。

其實所謂的推送，希望達到的目的就是希望你能用我的應用。天氣預報不招人煩的優勢，讓他可以達到和產品的深入結合。百度在海外就通過這種方式，通過推送天氣，給所有工具類應用的用戶，他的用戶是以億為單位的，一款工具類的用戶不能天天發通知。如果是手電筒，不用發通知，我知道什麼時候該用手電筒，你就推一個天氣預報，也許最多不看就是了。

這是我們開始跟合作夥伴做的事情，有溫度的營銷是指：在用戶體驗和變現效果之間找到最好的平衡點。這兩個本身是重複的，你想要用戶體驗，變現的效果一般不會太好，你想變現最大化，肯定多少會影響到用戶體驗。現在我們儘可能找到平衡點，甚至在有些產品上可以提升你的用戶體驗，這是我們在做的事情，也是我們這次的主題。

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