2017東風雷諾武漢馬拉松線上跑常見問題

如何報名2017東風雷諾武漢馬拉松線上跑？

1 打開「馬拉馬拉」App

2 點擊左下角「賽事」，在「賽事」頁頂端找到線上跑

3 填寫信息，完成報名

4 邀請朋友參與，獲取「愛心數字」

關於訂單修改、快遞等

1 報名成功後還能修改報名信息嗎？

支付成功後，所有信息將不能更改（包括參賽項目、姓名、性別、手機號、郵寄信息等），請您在支付前仔細核對。

2 支付後可以取消訂單嗎？

不能。支付成功後不予更改及取消訂單。如有疑問，請諮詢客服人員。

4 完賽獎牌和紀念品什麼時候寄出？

完賽獎牌賽後15個工作日內寄出；

如數據出現異常導致未完賽，可在賽後5天內進行申訴，獎牌會在申訴成功後7個工作日內補發。

註：受部分地區天氣等客觀情況影響，物流可能會有所延誤。港澳台和海外地區可能會有1周延遲。

6 收到獎牌後支持退貨或退款嗎？

獎牌不支持退換貨。

關於賽事介紹

1 什麼是線上跑？參賽地點在哪裡？

該賽事為線上賽事，參賽地點由選手自行安排，並用馬拉馬拉App記錄跑步數據。

註：2017東風雷諾武漢馬拉松線上跑由武漢馬拉松組委會與馬拉馬拉聯合主辦，但線上跑與漢馬是兩個獨立的比賽，後者參賽資格以2017東風雷諾武漢馬拉松公布的抽籤結果為準。

2 如何完成線上跑？

a.本次線上跑比賽時間是2017年4月8日00:00:00至2017年4月9日23:59:59，需要在比賽時間內單次跑完報名組別對應的公里數；

b.如果跑步時沒有打開數據流量或無線網路，請於完賽後及時聯網上傳跑步記錄（請務必在2017年4月8日0:00:00至2017年4月9日23:59:59內保存並上傳數據）。

c. 完賽標誌為成功點亮武漢馬拉松線上跑勳章（勳章記錄可在馬拉馬拉App內右下角「我的」「我的勳章」中查看）。

3 國外選手參賽標準？

參賽以北京時間為準。

賽後相關問題

1 怎樣才能收到完賽獎牌？

在報名期間報名並成功支付，並於賽事期間成功完賽，賽後即可收到完賽獎牌。如在規定時間內未完成所報賽事里程，將不能獲取完賽獎牌。

2 報名5公里、10公里有獎牌嗎？都可以參加抽獎嗎？

所有組別報名支付成功，並於賽事期間完成相應里程，賽後均可收到完賽獎牌。所有組別報名後分享活動得到「愛心數字」都有機會得到答謝禮。

3作弊處理辦法？

如發現比賽有作弊行為，則該次跑步記錄無效，無法領取完賽獎牌。如有異議可通過郵件申訴，方法同上。

4 關於愛心數字公布時間？

報名成功後，您可以通過分享活動或「好人好事」證書，邀請好友一起參與到公益事業中來。為了感謝您對武漢環衛工人的支持，馬拉馬拉額外準備了一些答謝禮。系統將為每位擴散愛心的選手提供一個愛心數字，活動結束後隨機抽取40位選手，送出我們的感謝，名單將於4月12日公布在微信公眾號「馬拉馬拉」和「武漢馬拉松」。

答謝禮包括2018武漢馬拉松直通名額10個、市場價990元泰尼卡至尊跑鞋10雙、馬拉馬拉定製戰袍20件。

5 關於捐贈編碼？

根據武漢市慈善總會的管理規則，捐贈者將得到一份捐贈回執作為本次捐贈的憑證。活動報名結束後可憑App中展示的捐贈編碼，前往武漢市慈善總會公眾號或官網查詢捐贈回執。

遇到任何其他問題，可通過馬拉馬拉客服系統、小馬妹微信號「mararun」、微信公眾號「馬拉馬拉」，與工作人員聯繫，我們會在看到消息後第一時間回復。活動期間諮詢量較大，可能需要一些等待時間，感謝您的諒解。

小馬妹微信

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