中國移動「4G+」概念混淆視聽 用戶被蒙鼓裡

說好的「4G+手機」，為何變成了名副其實的「4G-手機」？近日，中國移動開展了「4G+手機節」活動，向用戶提供流量和VoLTE通話時長贈送等優惠。按理說這是件好事，不過記者發現，「4G+手機節」活動所提供的手機機型，比如華為P10、紅米4A、紅米note4高配版、華為nova等，都有個共同點，那就是在「特定場合」下限制了中國電信和中國聯通手機卡的4G上網功能。

所謂「特定場合」，就是在手機中插入了移動手機卡後，另一卡槽內所插入的電信或聯通手機卡只能用來打電話、發簡訊，通俗來講，4G上網功能被「閹割」了！

記者走訪中國移動線下營業廳發現，因為沒有任何提醒備註，普通用戶並不知曉這些「4G+手機」在「特定場合」下不支持電信、聯通4G上網的事實，因此被蒙在鼓裡。

在中國移動的官方商城，記者看到參加「4G+手機節」活動的手機有多款，包括紅米4A、紅米note4高配版等，以及最近大熱的華為P10等。在這些手機的銷售頁面上有一行備註寫明：「此機器為移動4G+手機，僅在插入『移動+友商』雙卡時，鎖定移動卡做主卡（支持4G），其他情況下與公開版全網通相同。」

真正的全網通手機，或者說公開版全網通手機實現了「1部手機、2個卡槽、3網通用、4G隨意切換」，說得更直白些，用戶買了真正的全網通手機以後，不管哪家運營商的手機卡都能插，而且2G/3G/4G網路都能用。比如用戶可以在手機中同時插入移動手機卡（設為卡1）和電信手機卡(設為卡2)，可以將卡1設為默認移動數據，那麼這時就能用移動手機卡4G上網，或者通過簡單切換，將卡2設為默認移動數據，這時能用中國電信手機卡來4G上網。對於用戶來說，真正的全網通手機帶來的好處是顯而易見的，可以不再受手機制式的束縛而自主選擇運營商，可以享受到更好的使用體驗和更加優惠的資費。

中國移動賣力推廣的4G+手機卻不是這樣，只要插入了中國移動的手機卡，同時插入的另一張手機卡（電信或聯通）就被限定無法4G上網。

實際上，記者發現，移動4G+版手機之前的名稱是「移動全網通定製版」。現在，中國移動對這些電信、聯通4G上網功能受限的手機冠以「移動4G+手機」的名號，在一定程度上，也混淆了人們對「4G+」的理解。

3月24日，華為P10手機在國內發布並上市，各大電商平台、線下渠道以及電信、聯通營業廳渠道都在第一時間展開了P10手機的銷售工作，只有中國移動仍「靜悄悄」，一名移動工作人員介紹，他們是在4月1日才開始銷售華為P10手機，因為貨之前一直沒到。

與此同時，一封《關於針對華為終端有限公司嚴重違反終端營銷合作約定的意見函》在網路上流傳。這封《意見函》涉及的主要內容是中國移動指責華為違約，已經到貨的首批P10並不是之前約定的4G+版本，並要求華為確保移動渠道P10 4G+版本的貨源供應。

按照業界通用的定義，4G+指的是手機和網路支持載波聚合，允許手機在多個子頻帶上同時進行數據收發，這樣速率就可以大幅提升。如果將4G網路比作道路，那麼載波聚合就相當於把幾個單車道合并成一個更為寬敞的車道，道路拓寬，那麼速度自然就能提升，這就是4G+。現在國內三家運營商都推出了4G+，下行峰值速率可以達到300Mbps或更高。

現在大部分廠商推出的旗艦產品都支持4G+,比如華為，自從2014年發布的榮耀6和Mate7起，之後所有旗艦機的所有版本都支持4G+，P10手機也不例外。所以，按照業界通用的定義，中國移動指責已經到貨的首批華為P10並不是之前約定的4G+版本的論點是不成立的。顯然，中國移動所稱的「4G+版本」並不是業界所通常理解的概念，實際上就是限制電信、聯通4G上網功能的移動定製版華為P10。

中國移動這樣做，混淆了大家對於「4G+」的概念理解，尤其是對於普通用戶來說，就更加難以知道自己所購買的移動4G+版本的手機就是閹割版手機。

記者走訪中國移動的線下營業廳後，發現很多用戶對於中國移動「4G+」的這點「特性」並不知道，因為營業廳內沒有相關提醒備註，工作人員也沒有將這點主動告知用戶。

在上海市南京西路移動營業廳，記者看到櫃檯上擺放著華為P10手機（VTR-TL00），旁邊的手機介紹中寫著具體型號、屏幕尺寸、內存、電池容量等信息，但是沒有註明這款手機在插入移動手機卡之後，其他運營商的手機卡不能支持4G上網。記者詢問一名工作人員，對方稱這是全網通手機，對於插入移動手機卡後其他運營商的手機卡是否可以4G上網，這名工作人員表示「應該可以」。

記者隨後來到新閘路移動營業廳，廳內展示的是華為P10手機模型，一名工作人員表示：「插入移動手機卡和電信手機卡，通過切換，兩張卡都能4G上網。」而在長壽路移動營業廳，記者詢問工作人員店內的華為P10是否是全網通手機，對方說這是移動全網通，便沒了下文。

用戶具有知情權，中國移動不應向用戶隱瞞在自家的「4G+」手機中限制電信、聯通手機卡4G上網功能的事實。

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