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女子遭鄭州車站安檢員「襲胸安檢」,就算為外聘人員,又能怎麼樣?

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8日,一則拍攝於鄭州長途客運中心站的視頻在網路上廣泛傳播,一名男性安檢員在安檢時用手觸碰多名女性乘客胸部位置,而對男性乘客安檢時,掃描後則直接放行。對此,車站方面表示,該人屬於外聘保安人員。警方已對其進行5日治安拘留。

女子遭鄭州車站安檢員「襲胸安檢」,就算為外聘人員,又能怎麼樣?


汽車客運站屬於國營事業單位,歸屬省交通廳,縣市交通局管轄,準確的說是體制內的工作,代表的是政府的形象,也是為民服務的一道窗口,但是今天被網友曝料安檢員在安檢過程中對女性襲胸安檢,讓人大跌眼鏡,一個屬於政府體制內編製的正規崗位,居然也會出現如此低劣的行為方式,很是讓人懷疑現在連政府體制內的單位還會違紀,那其它對公民開放的服務崗位肯定也會有類似的違紀行為,這似乎又再一次刷新人們的三觀,在這個浮躁的年代,到底還有什麼不能顛覆的?


事後,儘管鄭州長途客運站方面對外作出了回應稱該安檢員屬於外聘的保安人員,而也有曾經在汽車站做過安檢員的網友得到了核實,確實認定該安檢員是一名外聘的「保安人員」,而這名臨時工也被警方處於5日的治安拘留,就此作罷,這件事相信也會告一段落,但是我們能保證排除下次就不會再出現類似的情況嗎?


福天可以負責任的說,事實是無法保證做到的。我為什麼會這麼斬釘截鐵的肯定。

女子遭鄭州車站安檢員「襲胸安檢」,就算為外聘人員,又能怎麼樣?



回顧這件事的發展過程,從被發現到最後被調查,當網友發現問題後,汽車站方面給公眾的第一反應就是解釋該安檢員是外聘保安人員,而不是向公眾道歉;就算確實該安檢員是外聘的,那也應是先道歉,再解釋;要知道汽車安檢可是服務幾百萬量級的流動窗口啊?安檢崗位本身就是一個服務性質的崗位,而政府所有編製的工作崗位的本質就是為人民服務,當然要有最基本的服務意識,如果說遇到問題第一想到的就是撇清責任,劃清界限,而不是去道歉,這種服務意識到底體現在哪?那為人民服務的口號如何又真正讓人民去信服呢?


如果沒有端正態度,可以變成一個非常嚴肅的問題,這是一個思維導向的問題,如果以後這種思維方式不去改變,就很容易被一些別有用心或者極端的人藉此大做文章,上升到一種政治問題,激發人民內部矛盾,引起一些共鳴,帶出一些情緒,從而給社會帶來一些負面影響,所以,這個問題必須要在思想上引起高度的重視。


我為什麼要說鄭州汽車客運站的這種處理問題的方式是錯誤的呢?

首先,暫且不去管該安檢員是不是外聘的,但不能否認乘客被襲胸就是發生在你們客運站的這個崗位上,乘客是在你們的崗位上受到了侵害,終歸說到底還是在你們的工作職責範疇內,汽車站方面當然要給一個相應的關心和問候。

女子遭鄭州車站安檢員「襲胸安檢」,就算為外聘人員,又能怎麼樣?



其次,就算安檢員是汽車站方面外聘的保安人員,這也是鄭州汽車站內部的事情,跟乘客沒有必然的關係,也不會感興趣,也管不著,對乘客而言,他們僅僅需要一個公平合理的答覆。


最後,乘客的不滿不是在乎襲胸的安檢員是不是外聘的,而只是感覺到自己的人身安全受到了侵害,他們沒有那個能力去分辨哪一個是真安檢員,哪一個是外聘的,也沒有這個義務去做這樣的事情,乘客僅僅只是一個想來乘坐交通工具的旅客而已,只是希望自己能平平安安,一帆風順的有一個快樂的旅途。

雖然汽車站官方作出了澄清,該男子也得到了應有的懲罰,但這種行為給一個提供服務型的政府事業窗口帶來極為不好的負面影響,醜化了安檢工作人員的形象,我們深知一顆老鼠屎總能坑了一鍋粥的道理,不能因為男子不是真正的安檢員,就覺得相安無事,要知道男子雖然不是編製內正規的安檢員,但他卻始終乾的是安檢員的工作,站的是安檢員的崗,對廣大客戶而言,代表的就是安檢員的形象。

女子遭鄭州車站安檢員「襲胸安檢」,就算為外聘人員,又能怎麼樣?



關鍵是客運站官方把安檢工作當成了自己一種對乘客的「特權」,而不是服務,認為對每個乘客進行安檢,是一種崗位賦予的權力,而淡化了服務的意識,實際上只是崗位分工的職責所在,沒有弄清角色的價值定位,造成對權力概念的錯位理解,其實,政府編製的所有服務窗口都是在為人民服務,從來都不是權力。所謂的權力是指政府對社會的公共管理和城市發展的指揮和領導,本質上都是在為人民服務,只不過體現的方式不同而已。權力都是人民賦予的,當然也要服務於人民。而不是凌駕於人民之上,擺出一種「官架子」。

所以,鄭州長途客運站的做法是不太妥當的,應當先道歉,再給出解釋,最後還應拿出相應的承諾,以保障廣大乘客的人身安全,而不單單只是作出了澄清,把責任都全部推給該保安人員,但是說到底,還是客運站官方自己的工作疏忽大意,才會造成這樣的結果。比如有沒有經過嚴格的篩選和培訓上崗等。要知道聘用保安也是由官方自己去主動聯繫的啊!


現在在網上的負面影響已經有了,但是官方在解決此類問題的方式上卻沒有越過權本位的思維,還是沒有從自身上去查找原因,查擺問題,那麼如果不擺正解決問題的思維,如何保證的了下次不再犯同樣的錯誤?


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