媒體密會華為余承東 不該說的都說了

中關村在線消息：他1993年加入華為，他為華為工作了24年，他帶領華為消費者業務在將近6年時間內，從默默無聞走向了行業魁首。有人說他心高氣傲，也有人說他不通情理，但是在用戶面前，他永遠保持著一顆謙卑的心。

這就是華為消費者業務CEO余承東，行業里都管他叫「余大嘴」。在華為坂田基地剛剛結束的媒體見面會中，余承東向所有人講述了關於他自己的故事，和對華為品牌價值的理解。就像他在本次分享中所提到的：「這一次我該說的說了，不該說的也說了」。

華為消費者業務CEO 余承東

滿眼辛酸淚的創業歷程 成就了今天堅韌的他

雖然現在的華為坂田基地已經是高樓林立，現代化程度極高的大型科技園區，而在1993年余承東剛加入華為的時候，這裡還是一片農田，華為來到這裡才建立了第一棟樓。當時深南大道還在建設中，整個廣東省還沒有一條高速公路，去機場的路還崎嶇不平。華為那時也是一個僅有幾百人的小企業，公司未來能發展成什麼樣誰都不知道。24年前剛剛加入華為的余承東也正好剛剛是24歲，他進入華為第一個工作就是華為CC08數字交換機的研發。

當時的網路通訊設備行業長期被幾個國際巨頭牢牢把控，並不是很起眼的華為選擇了「農村包圍城市」的戰略，余承東帶著他的CC08交換機，從瀋陽出發，途徑遼寧、鞍山等地區，長途汽車一坐就是一整天，早上出發晚上才到，每天拖著疲憊的身體而又滿腔熱情地推進業務。

之後華為做無線業務的時候遇到更大的挑戰，當時國內缺乏射頻無線通訊核心技術，在射頻設備方面遇到了很多困難，當時合作的廠家出現質量問題，最後是他們自己出錢維修解決了這個問題。

再後來華為GSM業務得不到認可，當時他們做出來的設備都沒有人要，余承東就奔赴內蒙古去尋求機會。經過幾年的努力，華為在國內有了一些積累，就計劃拓展海外市場，而當時華為在國際上的品牌知名度並不高，別說賣了，送都送不出去。按照余承東的話說：送少了別人不要，送多了別人不敢要。就這樣華為在無數阻力和坎坷中艱難前行。然而，正是這段艱苦的歷程成就了今天的華為。今天華為以領先的技術、高於歐洲本土廠家的價格在銷售產品和服務。

余承東和他的團隊從做農村無線接入，後來做GSM移動通訊系統，再做到海外市場，見證了華為的發展，從幾百人的小公司發展到今天。

胸懷大志 一貧如洗 華為消費者業務的起點和終點

2011年初，華為在歐洲市場的無線業務已經做到了行業領先。這一年正是智能手機興起的關鍵節點，而終端業務正是華為的短板，當時華為終端還只是給運營商做定製，低端白牌定製模式。時任歐洲區總裁的余承東臨危受命，開始接管華為終端業務。當時華為智能手機全球發貨僅百萬台，並且貨還僅是發出去，很難賣掉。

2011年的春天任正非親自帶隊在海南開了三亞開了會議，當時就確定了華為終端、華為消費者業務的精神——華為消費者業務的起點和終點都來自於最終消費者。余承東也喊出了華為終端要做千萬台出貨量的口號。

以前華為做運營商業務、做企業業務，客戶就是運營商，就是企業。而在轉向終端業務之後，直接面對的就是消費者，消費者就是唯一的客戶。所以余承東講到：我和我的團隊所做的一切，都是為了消費者。

農民出身的余承東在談吐間永遠透露出一份純樸和實在。「麥田裡的麥子，頭越低的果實越飽滿，頭高昂的都是殼子空的」他直言他的父親一直用這句話來提醒他做人要謙卑。無論是求學時期還是工作中，余承東都爭強好勝，樣樣都要拿第一，而在他看來對待客戶，對待消費者要保持謙卑的心態、忠誠的心態。

因為這四點 讓余承東在華為堅守24年

經常會有人問余承東，你在華為工作這麼多年，就沒有想過離開么？就沒有想走出去試一試么？余承東給出的答案是堅定的，他認可華為的企業文化，他認可華為創始人任正非的管理哲學。

第一，華為始終以客戶為導向，所有都要「以客戶為中心」，任正非經常講以員工為中心的公司是沒有前途的，以股東利益為中心的公司沒有前途；

第二，要始終保持艱苦奮鬥的精神，胸懷大志，一貧如洗；

第三，管理幹部要有自我批判精神。無論做得多麼好都要看到自己的不足，做得不足要有更多的改進；

第四，員工持有股份，1993年他加入華為的時候，任正非100%擁有華為公司的股份，到現在他自己只留了1%左右的股份，把99%的股份都分給員工，把企業的發展和員工的利益結合在一起。

做公司如同做人，領導人的眼界和魄力決定了公司能走多遠，不管是幾十人的小公司或是數萬人的大企業亦是如此。從任正非到余承東，把自己做人、做企業的精神一層一層地傳遞下去，延續下去，這就是企業發展的關鍵所在。

厚積薄發 用技術改變世界

華為總共有18萬人，其中將近一半都是研發人員。公司每年利潤的絕大部分都會再次投入到產品技術的研發當中。除了國內，華為在美國、比利時、義大利、法國有多個研發中心。華為在研發方面有巨大的投入，這些投入都是著眼未來。只有核心能力和技術的不斷積累，才能讓企業持續發展。

余承東表示，不管是在晶元領域還是演算法領域，在任何核心產品的工程領域，我們都要做到最強大的性能體驗，還有最好的軟體用戶體驗。出現影響用戶體驗的產品，絕對不允許發貨、不允許上市的。我們層層都有把關，如果質量、體驗或其它方面存在問題，我們絕不允許發貨，這是華為公司的紅線。

技術出身的余承東對產品的關注可以說達到了痴狂的境界。他坦言自己另一個角色是「客服」，身邊的朋友、同學、親友、校友，他認識的人如果手機遇到任何問題，都親自幫忙解決。解決不了，他一定會讓團隊跟蹤解決，這個工作這6年一直沒有間斷。此事也得到了他手下同事的證實，產品團隊中很多人經常會在半夜接到他的電話，針對於某一個產品細節進行討論，並且一個問題他會同時打給多個同事求證，直到得到統一的解決方案才罷休。

1987年上大學，畢業的時候寫的留言冊，余承東寫的是要成為「技術專家」，現在他做到了。

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