菜鳥推隱私面單，其實京東去年就開始布局了

5月上旬，司法機關對個人信息保護進行升級，重拳打擊侵犯個人信息犯罪。最高法院、最高檢察院發布司法解釋稱，竊取個人財產信息50條即可能構成犯罪。其中明確，個人信息包括姓名、通信通訊聯繫方式、住址等。這些信息通常包含在傳統面單上。

在接收包裹時，上海的張女士突然發現，發自各地的快遞有了一個同樣的變化：面單上電話號碼的中間四位被*代替。全國各地的網購用戶都陸續發現了這一變化。新變化背後是菜鳥隱私面單的全線推廣。這是繼在西北地區試點之後，菜鳥網路加快進度，聯手主要快遞公司在全國範圍內實現新隱私面單的落地。隨著商家的逐步採用，將有更多的消費者電話得到保護。

隱私面單面向所有商家開放。「試運行時，就有不少商家打聽怎麼樣才能使用。」菜鳥快遞服務專家李洪雨介紹，因為有菜鳥電子面單和雲列印技術，對用戶手機信息的保護才得以實現。想要接入這一服務的商家，需要先安裝雲列印組件，這比傳統面單列印更便捷、高效。

「隱私面單只是剛剛開始，這是一個逐漸信息化的過程。」菜鳥CTO王文彬表示，「現在快遞公司一天要處理近1億件的包裹，處理流程每家都不一樣，運營規則、操作流程等的改變有一個過程」。

對於隱私面單僅僅隱去電話號碼，不能全面保護個人信息安全的質疑，菜鳥工作人員表示：「這需要我們與快遞公司進一步合作，在智能設備配置和快遞員能力培訓方面進行提升，這需要一個過程，我們也在嘗試」。但可以遇見的是，接下來，會有更多的個人信息受到保護。

王文彬表示，在菜鳥網路和各快遞企業的協作下，印有消費者信息的傳統面單終將被淘汰，提升線下的隱私保護；同時，物流雲作為更安全的解決方案，會通過對數據全程加密，實現線上安全化，從源頭上保護消費者隱私。

京東方面，2016年6月份開始試行「微笑面單」，利用技術手段從包裹生成時即部分隱藏用戶的姓名和手機號信息，以笑臉（^_^）代替，以一種更溫情化地方式有效保護用戶隱私。為了讓這項服務更加貼心，試運營期間，京東還面向全國用戶展開調研，針對用戶希望隱藏的信息詞段進行分析測試。經過半年多的改善和優化，近期，該服務已在全國範圍內進行推廣應用，超過90%的自營配送訂單均已實現面單「微笑化」。據估算， 僅2017年全年京東就將產生至少10億張「微笑面單」。

一個疑問是，「信息都隱藏了，會不會影響收到包裹的速度？」據京東配送部終端服務負責人介紹，「京東自主研發了一款專門服務於配送員的APP『京牛』，配送員在站點收貨時，掃描包裹上的條形碼，用戶信息便被錄入『京牛』系統，配送員送貨時，根據訂單號找到用戶包裹，只要點擊『撥打電話』便可以與用戶取得聯繫，這樣從配送員側也保護了客戶的隱私信息。另外，通過應用端發起請求，服務端回呼的方式完成通信，所有的通話都會經過京東的通信平台進行監管，並對呼叫結果（停機，關機，空號，未接）等進行記錄，可以進一步有效管控和規範配送員的配送服務，確保極致用戶體驗。」

z最後，你覺得快遞面單需要遮蓋嗎？

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