青春綻放寶峰湖 中外遊客俱歡顏

張家界頂有神仙，神仙沐浴寶峰湖。我叫童涵，土家族，今年24歲，來自國家青年文明號寶峰湖導遊班，十分高興今天能夠站在這個演講台，與大家一起分享五月的激情時光，同大家一起追求張旅人的青春夢想！我今天演講的題目是《青春綻放峰湖間》，希望帶給大家積極向上的力量！

我青春，我快樂，我是寶峰湖景區一名稱職的講解員！

我青春，我奉獻，我是寶峰湖景區一名敬業的服務員！

我青春，我自豪，我是寶峰湖景區一名優秀的宣傳員！

「一山山歌一山愛、滿湖山歌滿湖情……」兩年前春暖花開的季節，我這個張家界姑娘有幸成為了寶峰湖公司的一名員工，崗位是導遊講解。初到寶峰湖，我就愛上了家鄉的這片奇山秀水，被這裡神奇的高峽湖泊風光所吸引，也被青山秀水間飛出的原生態山歌所陶醉，更被有一個充滿青春活力、團結友愛的曾獲得「全國青年文明號」導遊班集體所感動。

於是，我暗下決心，要讓自己美好的青春在「張家界地貌」之巔——空中聖湖寶峰湖盡情綻放。為了早日進入講解員角色，我開始克服重重困難，拚命學習導遊基礎知識和講解技能技巧，向書本學習，向同行學習，向自然學習，向社會學習……功夫不負有心人，一個月時間系統培訓下來，我就開始熟悉講解業務正式上崗從業了。在為遊客提供的講解服務中，我始終堅持山水為主、人文為輔、幽默詼諧、以情見長的「十六字」方針，經常用青春的微笑和婉轉的山歌活躍遊覽氣氛，激發遊客的參與性，讓天南地北的遊客在湖光山色中充分感受寶峰湖的自然之美、人文之美。

「峰湖之間，更美的是人！每個人都是風景，每個人都是形象。」此話一點不假，在講解員崗位更能得到體現。2015年旅遊旺季的一天傍晚，我拖著疲憊的身體準備下班時，在寶峰湖山水舞台上發現了一個錢包，裡面竟然有一大疊現金和證件。「服務無小事，客人一定很著急！」我飛奔似的將這個錢包交給公司，最後和同事一起通過多方渠道終於連夜找到失主——一位台灣遊客。這位台灣同胞拿著失而復得、分文不少的錢包深受感動，非要拿出500元現金要當面酬謝我，我連連擺手謝絕，客人連連感嘆：「寶峰湖畔有真情，海峽兩岸一家親。」

三峰天下張家界，一湖聖水寶峰湖。寶峰湖作為張家界水景的經典景區，已經受到越來越多的海內外遊客喜愛，也成為不少電影電視宣傳片專題片外景拍攝地。為了配合這些攝製組在景區拍攝，更好地宣傳推廣寶峰湖，我們這些講解員也時常被抽調參與「出鏡」。對於這些臨時任務，我每次都保質保量完成，深受攝製組工作人員的好評。2016年度，我共參與景區拍攝接待65天，其中最難忘的一次是5月份陪同一個喜劇題材電影攝製組在寶峰湖拍攝。期間，我為攝製組主動協調拍攝場地時，身邊的一位工作人員因為不熟悉地形，連同攝影器材摔了下去，在這千鈞一髮之際，我連忙用雙手扶住這位工作人員，最終他沒有摔倒，但我的一隻手卻被攝影器材劃破了皮、掛了彩。攝製組事後非要補償我營養費，被我婉言謝絕，我說只要拍攝成功就能很好地宣傳寶峰湖，我受這點小傷也是值得的。

青春無悔，山水有愛。在寶峰湖景區從事講解工作不僅是口才活，還是體力活，我每天起早貪黑爬山下嶺平均工作10小時以上，每天平均為200多名遊客耐心提供旅遊接待服務。兩年間，我先後為近10萬名遊客提供了累計2581趟的優秀講解服務，收到各地遊客不同方式的感謝近千次，有效投訴率為零，遊客滿意率高達100%。我個人兩年時間內也多次獲得了公司先進個人、服務質量獎、委屈獎，並在2016年入圍湖南省「十行狀元、百優工匠」導遊大賽決賽。看到這些凝聚無數汗水、淚水甚至血水的結晶，我心靈深處有種莫大的成就感和歸屬感，因為奉獻的青春最美麗！因為青春的奉獻最偉大！

青春綻放峰湖間，中外遊客俱歡顏。在張旅集團的大力關懷下，在公司的正確領導下，在我和我的姐妹兄弟們辛勤工作下，寶峰湖景區取得了良好的經濟效益、社會效益和品牌效應，年接待遊客量在2015年首次突破100萬人大關，2016年公司再次獲得「湖南著名商標」稱號，2017年3月我們導遊班獲得了張家界市女職工素質教育優秀成果獎，為「全國青年文明號」再添光彩。兩年間，我們寶峰湖景區還被《人民日報》、新華社、中新社、央視、湖南衛視等重要媒體競相報道上百次，知名度和美譽度得到進一步提升,寶峰湖年年成為張家界歌聲、掌聲和笑聲「三聲」最多的景區。在這些榮譽和成績中，我看到了社會各界對我們集體過去工作的高度肯定，更看到了我們景區未來發展的美好藍圖！

不忘初心，繼續前行！不負青春，高歌奮進！各位領導，各位評委！青春的花朵，在經歷風霜雪雨後才褶褶生輝；青春的歷程，在不斷奮鬥搏擊中才彰顯華麗。今後的日子裡，我會更加努力地干好本職工作，更加出色地當好寶峰湖景區的講解員、服務員、宣傳員，激情地燃燒自己的青春，爭做「世界湖泊經典」張家界寶峰湖最靚麗的人文風景，為做大做強做優張旅集團品牌和把張家界早日建成國內外知名的旅遊勝地做出自己更大的貢獻！

（本文為參加2017年5月18日張家界旅遊集團「愛崗敬業.心系張旅」青年主題演講賽演講稿，演講者：童涵 三等獎）

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！