堅果Pro貼合不緊玻璃裂？老羅：退貨率和返修率新低！

本周五的時候，鎚子科技 CEO 羅永浩再次開啟直播，很多人認為是鎚子 Pro 新機之後老羅別開生面的交流會，其中談到了諸多問題。不過，直播草草提前結束了，因為內容尷尬，交流不順暢。據一些網友透露稱，在周五的直播中，老羅在回答各種問題時情緒低落甚至大怒，最後不得已怒丟堅果 Pro 走人關掉直播。

不談直播的問題，因為太多堅果 Pro 的質量問題更受關注，尤其是大量網友談及的堅果 Pro 邊框割手，後殼貼合不緊密，HOME 鬆動和後蓋玻璃破裂等質量問題，認為老羅根本沒有工匠精神。為此周六老羅在微博上做了一次響亮的回應，它表示鎚子堅果 Pro 不良退貨率和返修率創歷史新低。

老羅表示自家的手機已經是國內頂級水準來生產了。他說，「堅果 Pro 的不良退貨率和返修率（發布後和歷代產品同期比較，每日監控）是史上最低的，目前的生產和品控都是來自國內一線手機公司的資深主管。」

對於此前出現質量問題的機友，老羅表示會儘力解決，並認為質量問題不只有堅果 Pro 有，不必抓住不放，因為別的品牌同樣觸目驚心，鎚子科技會以熱心的態度解決好。老羅說是這麼說的：

「有個別質量問題我們很抱歉，也會儘快解決。受關注的企業易招議論，但不是大家理解的「小廠還是不可靠」，你可以到百度里搜任何一個大廠手機品牌加「質量問題」，搜索結果都是觸目驚心的，整體上還是要看比例和解決問題的態度和結果。」

有網友表示，堅果 Pro 之所以創造歷史退貨和返修新低，是因為 東上寫著激活不支持退貨，這是今年 315 之後新的國家三包規定中標明，國家規定激活以後不適用 7 天無理由退貨，否則退貨率依然居高不下。

無論如何，羅承認了堅果 Pro 的質量問題，只是目前還在努力解決當中。現在來看，老羅似乎壓力真的不小，因為前段時間還被曝光了京東的刷單事件，如果手機大賣，老羅不至於在周五的直播中怒摔手機憤然離開。

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