美聯航認慫，與被打亞裔乘客和解並大幅度提高補償標準

相信大家還記得David Dao。這位亞裔醫生，本月早些時候在芝加哥機場，被美聯航（United Airlines）粗暴地拖下了飛機，以給自家的幾名員工讓座。事件爆出後迅速在全美引發對美聯航的聲討浪潮。

緊接著大家發現：David全家都是醫生，包括妻子和五個孩子中的四個。醫生在美國屬於精英人士，何況一家6名醫生？！事件發生後，Dao家聘請了美國頂級律師Tom Demetrio和Stephen Golan，要和美聯航杠上了。

Dao醫生的女兒出席記者發布會

但是在一片群情激奮中，小探一名學習法律的朋友卻斷言：美聯航一定會十分努力地尋求庭下和解。因為一旦真的被起訴，之後每走一步法律程序都會對公司帶來巨大的負面影響；而私下和解雖然必定要一次性花大筆錢，事件平息後股價卻會慢慢回溫。

今天果不其然，Dao醫生的律師表示：他們和美聯航已經達成一份秘密協議，選擇和解——協議的內容不會透露，所以大家只能自己猜測美聯航的賠償金額。密探辦公室討論後認為：數百萬美元是起步價。

此前Demetrio律師曾表示：他們「極有可能」起訴美聯航，但是目前起訴狀還沒遞交，唯一和法庭相關的動作，是Dao醫生要求保留他受傷那天的3411航班信息，包括機票售出、乘客登機數字等。一旦被確認，當天航班並沒有美聯航此前聲稱的「超售」情況發生，那麼打起官司後，美聯航幾乎一定會輸。

Demetrio律師

所以美聯航認慫了，懇請這事兒「私了」。Demetrio律師表揚了美聯航：「CEO先生說他會做正確的事兒，他也確實如此。然後，美聯航說對3411航班發生的事情負全責，不會指責其它任何機構和人，包括芝加哥市政府。對於這種願意承擔責任的做法，我們予以表揚。」

美聯航這邊也喘了一口氣，趕緊確認了這份和解，也發表了個聲明：「對這起發生在3411航班的不幸事件，我們很高興美聯航和Dao醫生達成了友善的和解。我們希望儘快執行此前宣布的一些改善措施，把乘客置於我們一切工作的中心地位。」

美聯航CEO Oscar Munoz

改善措施有很多項，其中最引人關注的，就是：以後在遇到機票超售情況時，美聯航會把補償上限提高到10000美元，以尋求乘客的主動改簽。

此前Dao醫生被強制拖下飛機，就是因為當時飛機上沒人願意接收補償自願讓座。補償最高是800美元的美聯航代金券，還一次最多使用50刀，這怎麼看也不是個好的offer，沒人接受很正常。

另外，美聯航也說，一旦乘客登機坐下，他們再也不會要求乘客放棄座位，除非是出於安全或安保原因，也絕不會動用武力了。還有另外七條措施，就不再一一敘述，但小探看了看，確實都是從提高乘客滿意度的角度出發制定的。

大律師表示：醫生一家和他都對這些改進措施表示讚賞——看來美聯航的賠償額一定相當令人滿意，所以換來了公開表彰，也讓這起醜聞開始滿滿降溫。

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