這兩天的周杰倫突如其來地被推到了風口浪尖上。

原因是在4月30日那天舉辦的「地表最強」西安演唱會上，周杰倫為了護粉對當時維護秩序的警察大喊：滾出去！

不了解事情原委的小橘子，也可以跟著橘子君再捋一下事發經過。當晚先是曝光了一個視頻，在演唱會的點歌環節，周杰倫發現觀眾席上粉絲的燈牌被一旁的工作人員拿走了，於是說：「把她的燈牌還給她。」

重複了兩次之後，周杰倫發現對方沒有聽到自己講話，又說：「這位公安，hello，你不要亂丟我歌迷的燈牌，你有沒有聽到？你要控制秩序，你把她燈牌丟掉幹嘛？」最後直接放了句狠話：你給我滾出去！

這則視頻的拍攝角度特別遠，所以傳出來之後也沒人知道看台上究竟發生了什麼事。

直到有一個角度更近的視頻出來，輿論的導向就從周杰倫護粉好man轉移到他的話傷害了當時維護秩序的警察。

可以看到，這位粉絲坐在座位上搖晃燈牌，隨即被警察用手拿掉燈牌。

在周杰倫唱完《簡單愛》之後，粉絲跳起來歡呼，引起了他的注意。於是他開口說了那一番沒有禮貌的話。

之後這位粉絲還原事情經過時說的，也與視頻中的畫面一致。

橘子君看了再晚一點流出的視頻，發現現場負責安保的人員的確是西安當地的警察。

輿論對這件事有著不同的看法，有人覺得周杰倫護粉心切，做出這樣的事情可以被理解；還有人覺得作為一個公眾人物，在不了解事情真相的情況下對工作人員出口不遜，是不應該的。確實，不管怎麼說，這件事周杰倫是做得欠妥。不過意識到事件在網上發酵之後，周杰倫的一系列應對措施，真的堪稱娛樂圈公關的範本。

推測了一下，演唱會大概是在當天晚上十點多結束的。一個小時之後的23:13，周杰倫就通過公司的官博表達了自己對工作人員的歉意：

而隨著網上的討論度越來越高，在第二天的17:59，周杰倫又通過演唱會官博發了一條道歉視頻，並且表示已經向指揮部的領導遞交了道歉信。

面對這樣一件娛樂圈熱度很高的事件，周杰倫的公關速度可以說是相當快了。儘管道歉聲明發出來之後，依然有很多質疑的聲音，但藝人方已經通過能做的方式儘可能地降低這個事件造成的負面影響。

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其實娛樂圈裡經常會發生類似的事件，有的甚至比「燈牌事件」更嚴重，正因為藝人沒有及時站出來發聲，導致外界對事件的不實猜測越來越多。

比如去年上半年最具爭議的包貝爾婚禮「鬧伴娘事件」。3月31日，也是婚禮第二天，微博上有人發了柳岩被一群幾位伴郎差點扔進水裡的視頻。

本來婚禮是件值得被祝福的事情，但因為這一出「鬧伴娘」。網上幾乎一邊倒地炮轟新郎包貝爾以及伴郎團。

事件過去一天，當事人依然沒有做出任何回應。有記者給柳岩打電話，她也沒說啥，只是說：暫時不方便回應。

直到第二天的晚上7點左右，被認為是事件中的「受害者」柳岩卻第一個站出來說明當時的情況，還表示對新郎新娘、伴郎團的歉意。看到這個回應，網友們都炸了，明明柳岩是受傷害的那方，包貝爾卻沒有主動出來說什麼，反而讓她出來承擔責任。

顯然，外界對包貝爾的好感度一下就跌倒了谷底。

柳岩道歉的那天晚上，也就是23:24的時候，本該出頭的包貝爾才發了篇文章對柳岩說了對不起。

「鬧伴娘事件」發生後的一個月，包貝爾生日那天，他再次發了篇長文和大家聊起了這件事。

後來他在《飯局的誘惑》里說，第二次道歉絕對是他經過深思熟慮，表達的真心的歉意。可因為事發後，沒能及時站出來承擔責任，作為藝人路人緣、名譽上的損失卻再也彌補不回來了。

今年3月份，包貝爾家的火鍋店被曝出用牛血假冒鴨血這種欺騙消費者的事件，引起了很多網友的憤怒。再加上開店時，包貝爾以個人道德的名義保證，絕對不會出現「鴨肉去裝羊肉，不用鴨肉去裝牛肉」，結果因鴨血事件遭到了啪啪打臉。

好在，這一回的包貝爾吸取了上次的教訓，及時地站出來，表達了自己的態度。

前段時間，橘子君採訪林志穎，和他聊到了3年前，方舟子「打假」而引發的爭議。當時他推出了一款膠原蛋白飲料，打出的是「逆生長的秘密」的廣告語。沒想到被方舟子指出「所有膠原蛋白保健品都是騙人的」。一時間，這些負面新聞和爭議都圍繞在林志穎身邊。

面對方舟子的「指責」，林志穎一方一直沒有做出實質性的回應。直到一個月後參加安徽衛視的國劇盛典，林志穎現場拿出自家的產品，一一對傳言做出了回應，還展示了自己的產品都經過了合法的手續。回應之後，關於這件事的爭議也告一段落。

回憶起當時的狀況，林志穎覺得，公司第一時間站出來表達立場，導致後面再做彌補也來不及了。所以從這件事上，他也總結出了經驗，「我覺得現在變得是你一有什麼覺得不對，要立刻勇敢的站出來告訴大家」。

像現在很多藝人宣傳團隊就做到了及時發聲，避免負面影響這一點。上個月初，楊冪微博圍觀了一條「如何征服異性」的微博問答。

楊冪工作室立刻處理，然後告知網友們，楊冪當時在做什麼，並且向微博官方尋求幫助。一系列的舉動雖然不能讓網友們停止猜測，但卻最大程度地維護了楊冪的形象。

還有胡歌被曝「為愛出國留學」時，唐人老闆蔡藝儂也第一時間站出來，替胡歌解釋。

娛樂圈危機公關這詞，也是近些年才逐漸興起的。網路時代的輿論很容易被引導，在不明真相的情況下，不實的猜測和爆料太多了。所以作為藝人來說，一定要做到最快地回應，及時止損，才能堵住悠悠之口啊。

最後一句

關於這個話題，你怎麼看？

（部分圖片來自網路，如有侵權請與橘子君聯繫）

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