「扔路邊、悶車裡」 東南亞「黑導遊」如此逼客怎能不治！

端午假期快來了，準備去東南亞玩耍的朋友可要注意了：有一類人，明著向你提供「優質導遊服務」，實際並沒有導遊資格，暗搓搓變著花樣坑你的錢。等你明白過來，他們立馬變臉，各種狡辯。

這些非法的「黑心」導遊，就是「黑導遊」。

「黑導遊」都有哪些宰客套路？他們因何興起、怎樣與監管者「過招」、內部如何組織？

為了多撈錢 什麼招都使

來自中國內蒙古的22名遊客五一假期遭遇「泰囧」。因為拒絕多付9000泰銖（約合人民幣1800元）購買旅遊項目，他們被女導遊甩到路邊，在異國他鄉面臨語言不通等窘境。

警方之後抓到這名女子，調查她是否為合法導遊。

臨時加旅遊項目、誘導遊客進店高價購物都是「黑導遊」撈錢之術。

在越南，有些拒絕下車購物的遊客只能在全部車窗和空調都關閉的大巴內乾等，耗到實在悶得受不了，就只能下車進店。

這些專門針對中國遊客的所謂免稅店門道可多了。

這些店的商品價格往往高於市價數倍，且只接待中國旅遊團中佩戴店家認可標誌的遊客，不接待本地人或散客，以免了解市價的本地人或做過功課的自由行散客告訴旅行團遊客店裡有「貓膩」。

「黑導遊」在這個封閉環境里半誘導半威脅地哄騙客人購物，少有團隊遊客能抵住從眾心理而不就範。

怎麼分辨「黑導遊」

泰國《旅遊業及旅遊從業者法》明確規定，在泰國做導遊必須為泰籍人員，而且必須持有導遊證，違法者將被處以高額罰款或有期徒刑。

泰國警方去年9月在廊曼機場抓獲3名「黑導遊」。

越南也不允許外國人當導遊。

可以這麼說，外籍人士在泰國和越南擔任導遊就是「黑導遊」。

「黑導遊」集體培訓被抓

如視頻所示，泰國警方近期突擊檢查曼谷某酒店，抓獲了正在接受導遊培訓的138人，其中78人為外國籍人士，持旅遊簽證和學生簽證等。

調查顯示，這次培訓的內容包括如何向中國遊客兜售乳膠枕頭、洗面奶等商品，以及怎樣逃票進入景區等。

主辦方則辯稱，他們在培訓導購，並非培訓導遊。

「黑導遊」自己也被騙？

業內人士透露，「黑導遊」有些是知法犯法，但也有些是被騙來的。

「泰國地接社面向深圳招聘20名地接導遊：有廣深珠領隊經驗優先，承諾與泰國公司簽合同，包住宿，保證一年收入20萬。」有些不明情況的中國導遊看到這類信息，被騙到泰國從事非法導遊工作，收入遠沒有當初承諾的那麼高，如果在泰被抓，所在旅行社也不會出面解決。

增加中文導遊 規範導遊市場

泰國和越南旅行社願意用「黑導遊」，與當地中文導遊不足不無關係。

以泰國為例，2015年訪泰的中國大陸遊客大幅增長71.14%，達到793萬人次，2016年則達875.75萬人次。

泰國旅遊和體育部次長蓬帕努本月16日說，今年前4個月泰國接待外國遊客1202萬人次，創收6216億泰銖（約合人民幣1243億元），其中中國遊客對泰國旅遊創收貢獻最大。

泰國旅遊和體育部長科甘說，目前在泰國旅遊和體育部登記註冊的泰籍中文導遊僅有5000人左右。旅遊和體育部將與教育部等有關部門協調，儘快培養更多懂中文的導遊，以解決中文導遊不足的問題。

越南出入境管理局局長黎春圓介紹，由於來自中國、韓國、俄羅斯等國遊客增加，越南外語導遊嚴重缺乏，一些旅行社非法聘用了外國導遊。

杜絕「零團費」 從根源治理

泰國和越南的業內人士均強調，「黑導遊」難禁的根源在於一些旅行社組織「低價團」乃至「零價團」吸引遊客。

待遊客到了泰國後，地接社為了降低成本不雇當地導遊，而選擇雇「黑導遊」帶團，領遊客去對接好的購物點和餐廳高消費，以回本盈利。

比如，一家不正規的國內組團社利用低於成本的超低價格吸引遊客參團，並將遊客按人頭「賣」給泰國地接社。

地接社再將遊客以每人5000泰銖（約合人民幣1000元）的價格「賣」給導遊。一個團通常為20人左右，那麼導遊從接團開始就背負人民幣2萬元的壓力。

導遊帶團時還要支付過路費等各種形式的其他費用，前期付出大，後期必然希望通過引導遊客購物或參加自費行程等各種手段收回「成本」。

泰國本地導遊不願接受這麼貴的「人頭費」，泰國旅遊法也不允許「人頭費」的存在，這些「超低價」吸引來的遊客無人帶團怎麼辦？「黑導遊」便「應運而生」。

因此，中國遊客要從源頭減少遇到 「黑導遊」的幾率，關鍵是拒絕參加低價團和「零價團」。

中國積極與其他國家合作，維護我公民出境游權益。

中國國家旅遊局與泰國旅遊和體育部2016年9月21日在泰國首都曼谷簽署《關於加強旅遊市場監管合作的諒解備忘錄》。

備忘錄包含三項主要內容，一是建立泰中聯合工作組以保證旅遊服務質量及遊客安全；二是建立處理突發事件的合作應對機制；三是建立文明旅遊宣傳及人員培訓機制。

泰國負責旅遊業的官員與業界代表去年10月5日就打擊「零團費」問題召開會議並達成4項決議，其中包括為中國旅行團設立每人每夜1000泰銖（約合人民幣200元）的最低價、旅遊附加項目總價不超過3000銖（約合人民幣600元）、各方合作打擊非法導遊等內容。

持續打擊「黑導遊」

越南監管機構對越南著名旅遊城市芽庄、峴港等展開檢查，把查到的「黑導遊」遣送回國，關閉了不少只對中國人開放的「黑店」，「黑導遊」問題有所緩解。

業內人士介紹，泰國政府一直致力於打擊「黑導遊」，自去年8月底開始打擊「零團費」旅遊團後，打擊「黑導遊」力度也在加大，但若要根除這一現象，難度較大。

泰國警方設點檢查導遊證件。

泰國職業導遊協會副主席派吉·吉拉楞袞說，眼下泰國「黑導遊」還有不少。有些機構在國外招聘導遊，在泰國培訓，培訓地點不斷變動。協會拍下了相關照片和視頻，希望協助警方進一步打擊「黑導遊」。

泰國旅遊警察副指揮阿差尹·蓋通說，泰國旅遊警察會堅持打擊「黑導遊」。如民眾發現有任何疑似「黑導遊」的人出現，可即時報案。

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編輯：吳錚 王申

視頻編輯：周喆 凌朔

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