化妝品店賣貨的100個潛規則！別被人賣了還替人家數錢

但更多的，是關心我的安危，以及未來我在行業混不混得下去。

比如，一位讀者關心我的仕途：「盡說些什麼大實話，以後誰還敢讓你採訪？」

一位讀者關心我的錢包：「品觀君下半年的廣告費懸了[偷笑]。」

一位讀者關心我的性命：「感覺品觀君要被追殺了。」其實這位讀者就是我們無敵美少女徐老師，她巴不得有人弄死我，然後她好繼承我的微信粉絲。

我只想說：為了你們，我不怕。只要能看到你們可愛真誠的笑臉，我死也不怕。當然要是有人真要弄死我，你們一定要很認真地保護我啊[委屈]！

所以，今天我們出中國化妝品行業的100條潛規則（第二彈），聊聊化妝品店的一些「黑話」。真的是冒死扒底啊！

觀看指南：本文所述「潛規則」為針對化妝品店情境中的。以下格式中，每個「潛規則」分為2個部分，上方色塊的那一部分即老闆、顧客和BA說在檯面上的話，下方色塊中即這句話背後的意義。

關於BA：

說你好，歡迎光臨

買啥真相

請問有什麼可以幫您

買啥

您想看哪方面呢？

買啥

自己用還是送人

買啥

說我給您倒杯水

坐下來我們慢慢說真相

我給您免費畫個妝吧

畫完後你就想買了

我給您免費試用一下

試完你就會想買了

這個產品我們在打折，還能享受店內其他優惠

就買這個

說活動只有3天，結束就回到原價了

快下決心買真相

這款產品是店裡賣得最好的

買這個准沒錯

哇塞，這個口紅您塗得好好看哦

我都這樣說，你該買了吧

這個產品搭配那個產品，效果會更好

多買一支

說您看您的皮膚XXX

還不快買這款產品真相

有個顧客一次都買五六支，還要送人

別人都買了，你還不買

您自己先看看，有什麼需要再找我

我遠遠地看著你

現金還是刷卡

該付錢了

說還有沒有其他需要的

快交錢真相

歡迎下次光臨

好走不送

關於顧客：

說我隨便逛逛

別跟著我真相

你們的產品好少呀，沒啥好買的

沒興趣

我問下我朋友的意見

我讓我朋友拒絕你

我朋友說這個不好用

我沒用過

說你這個牌子我沒聽過

我不信你真相

這款水和XX大牌的比怎麼樣

我是懂產品的，別忽悠我

用你家產品過敏了

退錢這事就算了

我比較懶，不想太複雜

我頂多買一件

說給我畫個楊冪那樣的妝

給我弄漂亮點真相

這個顏色適不適合我

快誇我美

你覺得這樣會好看嗎

快說我是仙女

這個妝會不會太大膽了一點

快誇我像明星

說有沒有優惠活動

能不能便宜點真相

這個打折嗎

能不能便宜點

買得多有優惠嗎

能不能便宜點

效果好我再帶朋友來買

能不能便宜點

說我都是老顧客了

能不能便宜點真相

能不能便宜點

能不能便宜點

老闆對外：

說我們想低調一點，不公開店鋪業績

怕有關部門請喝茶真相

我們現在不想盲目擴張

開出去也會關掉

我們現在處在調整期

店不好做，方向還沒確定

我們將全面進行店鋪升級

重新裝修

說我們將調整店內的品牌結構

什麼好賣就重點賣什麼真相

不再追求高毛利

賣貴了沒人買

一切以顧客為導向

顧客比爹娘還親

用互聯網打通了線上線下

做了微店，上了美團

說一場小活動，XX品牌3天賣了10萬

我家很牛逼，跟我合作吧真相

我一年比隔壁那家店多賣一倍

我家牛逼，跟我合作吧

很多化妝品店在我們這條街上都關掉了

我家牛逼，別人不行

我們這個市場接受度還沒那麼高

不是我不願意跟你合作

說我們做體驗很成功

設了個體驗區真相

體驗是我們店鋪的特色

前店帶後院

增加了美甲服務，吸引年輕消費者

賺一塊錢是一塊

我們從來不強制推銷

先給顧客敷個臉再說服她們買

說店裡對BA每天為顧客免費試妝有要求

先免費化妝，再推銷真相

店裡BA跟很多顧客做了朋友

加了她們的微信

目前已經把顧客做成了社群

建了微信群

非常好的獎勵機制刺激BA賣貨

賣一單發一個紅包

說團隊氛圍很融洽

群里經常發紅包真相

BA賣貨積極性很高

貼花比較豐厚

這個活動主要是為了維繫客情

銷售業績不好

這場沙龍來的都是老顧客

來的人不多

老闆對內：

說女人一定要靠自己

在我店裡好好乾真相

三八節了

該做活動了

五一了

該做活動了

情人節了

該做活動了

十一了

該做活動了，沒假放

說最近業績不太好看，想想辦法

該做活動了真相

回饋一下顧客

該做活動了

跟顧客經常保持互動

去給她們朋友圈點贊

提高老顧客的返店率

給她們打電話發簡訊讓她們來

說這個月的業績還沒達到

你們快衝啊真相

近期表現不錯，但是

不能驕傲，獎金不發了

我們要開展內部員工PK機制

誰幹得好我獎勵誰

各個店之間要保持良性的競爭

哪家店幹得不好我幹掉店長

說你們都要向XX學習

XX可能要升職加薪了真相

需要保持活力

開早會的時候喊口號要很用力

你們要學會擔當

不要什麼都等我來

我們是有制度的

這個事沒商量

說未來我們會高速發展

大有可為，今年就別跳槽了真相

做人不能什麼都看著錢

工資就這麼多，別想了

工作和生活都要顧好

不工作賺錢談什麼生活

店鋪設計要高大上一點

抄絲芙蘭

說提高店鋪時尚屬性

抄屈臣氏真相

體現自然清新風格

抄悅詩風吟

那個XXX用的那個XXX就很好

抄它

吸引更多年輕消費者

用粉色

說再顯得高端一點

多用黑色真相

還不夠大氣

我也不知道哪裡不好，但就是感覺不好

活躍一下店鋪的氛圍

氣球、Pop掛起來

增加一下店鋪的人氣

站門口去喊喊麥

說有什麼問題找XX，她負責

別來煩我真相

這個問題我很早就說過了

不是我的鍋

出了問題你負責

不是我的鍋

主要還是執行沒做到位

不是我的鍋

好了，寫完了。一不小心又扒出來了上百條潛規則，為了品觀君的生命安全著想，還是需要聲明一下：以上文字純屬博君一樂，切勿對號入座！你的笑臉，就是對我的工作最好的獎勵！

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