小米小店將開放公測：門店沒法蓋，米粉幫忙賣

愛范兒（微信號：ifanr）之前曾報道過，小米近期推出了一種新的直供模式，要「砍掉」中間多層經銷商，實現從生產商到零售商的直接接觸。

近日，小米創新部總監秦濤在直播中透露，目前已更名為「小米小店」的小米直供將很快開始公測，與大家正式見面。

今年 3 月 11 日，「小米小店」正式開啟內測。根據曝光的內測頁面來看，申請開店需要提供真實姓名、身份證照片信息、手機號碼、收貨地址以及個人簡介等。

根據秦濤的介紹，在大約 100 天的內測過程中，小米的團隊跑了 13 個省、200 多個縣城、上千個鄉鎮，通過實地走訪來了解「小米小店」模式的可行性。

他們發現，在這些相對比較偏遠的縣城和鄉鎮中，小米的品牌知名度並不算高；就算知道小米的，也會因為「訂單密度」不夠而享受不到應有的配套服務；還有些人，非常想買小米的產品，但是因為渠道問題根本買不到，同時，這些區域市場中存在很多假貨。

在這樣的狀況之下，「小米小店」這種去掉中間代理商、因地制宜靈活運營、深耕區域市場的模式，能夠在一定程度上提供一些解決方案。

比如說訂貨系統，通過去掉過去層層分級的複雜代理體系，「小米小店」要利用過去幾年的倉庫建設（目前小米在全國範圍內共有 10 個倉儲物流中心）和更先進的供應鏈系統，來實現「小規模、集約」供貨，以減輕店主的庫存和資金壓力。

其次，與以往的加盟模式不同，「小米小店」會利用大數據將信用評分體系引入，來為店主進行「擔保」；在具體的經營模式上，小米也鼓勵店主進行創新，無論是微信、電商還是傳統店鋪，推廣、售賣都可以因地制宜進行，實現「有形和無形店鋪的完美融合」。

此外，小米目前根據大數據建立的智慧系統，可以自動判別店主申請時的信用評分，也會對經營狀況和可能的違規行為進行實時追蹤分析，從而實現正確的調度，這有望幫助店主進一步降低管理成本。

針對市場中愈演愈烈的「黃牛加價」和服務不到位等現象，秦濤提出了三個原則：

杜絕加價銷售，與黃牛勢不兩立，一經發現，永久停止合作；

不鼓勵進行跨區域銷售，堅持在能夠提供服務的範圍內銷售；

嚴令禁止刷機行為。

據介紹，小米目前的系統通過大量的機器學習，已經能夠描繪辨別出幾百種黃牛的偽裝行為。一旦發現訂單出現異常，風控團隊會立刻轉為人工模式重新進行核查。目前出現的開店審核慢現象，也是為了實現對黃牛的堵截而在進行調試升級。「隨著系統的更新，以後審核會越來越快。」

閑魚上倒賣小米 6 的黃牛，圖片來自：站長之家

而能否提供優質的售前和售後服務，則是小米關注的重點。他們指出，雖然小米擁有質高價優的產品，也有良好的服務，但在一些鄉鎮縣城區域，這些服務很明顯無法實現全面的覆蓋。這個困擾業界的「電商最後一公里」問題，通過「小米小店」或許能夠得到解決。

他們希望，小店的店主能夠充當那個在產品服務與消費者之間的「溝通橋樑」，讓更多的人「享受到科技創新帶來的真正樂趣」。

圖片來自：MIUI

對於這些小店店主來說，他們有的是過去從事過銷售的傳統行業業者，有的可能根本從來沒接觸過零售，但他們都是小米眼中的「未來創業合作夥伴」。

秦濤表示，小米會對店主提供不定期的商業培訓，大量的市場物料設計、市場推廣工具，完整的客戶營銷管理系統以及交流社區平台等。同時，通過「小米小店」模式對商品流通和銷售效率的改善，希望可以幫助廣大渴望參與商業的創業者「實現夢想」。

從小米的規劃來看，「小米小店」通過減少中間商提高流通效率、限定服務區域來提高服務質量、利用「米粉」群體口碑式宣傳地推的方式，的確是其在線上銷售吃緊、力圖實現渠道下沉的一種方法。

根據市場調查機構 Counterpoint 的最新數據，2017 年第一季度，小米在中國智能手機市場的份額僅為 8%，位列華為、OPPO 和 vivo 之後。

在一二線城市市場逐漸開始飽和、各品牌紛紛爭奪三四線乃至縣城、鄉鎮、農村市場之時，以互聯網起家的小米和 OPPO、vivo 等傳統渠道大戶相比，並沒有什麼太大的優勢。因此從類似「直銷」、「微商」的模式入手，以點到面逐步滲透線下渠道，或許是其當下能走的一條路。

圖片來自：電商在線

不過就算形式上有創新，真到了實際操作層面，還是要回歸到一些根本的問題上去。

比如說產能問題，在以往官方直銷模式下都拿不到的貨，並不會因為「微店」模式而發生根本的變化。以新品小米 6 手機為例，儘管小米官方表示已陸續向「小米小店」商家供貨，但據愛范兒（微信號：ifanr）了解，仍有很多商家表示很難拿到貨。

還有些店家提出，在「小米小店」的規則中，並未提及發票和售後問題，如果都以訂單時間來算，無論是對店家還是顧客都不是特別好。因為很多小店都沒有現貨。

還有人擔憂線上推廣會變得像微商一樣「惹人厭煩」，而不推廣又很難做……這些都是可能存在的問題。

從微博上搜索到的「小米小店」推廣

根據秦濤給出的數據，在「小米小店」的內測過程中，僅用了 100 天，單日銷售額就突破了 100 萬，此後還在以每個月幾倍的速度在增長。不過與其他渠道相比，這個數字目前還只能算是「小數目」。

當然，這些都還只是內測期間的「戰績」。對於參與熱情很高的「小米小店」來說，渠道創新的具體效果如何，還要看實際公測之後的情況。

在 4 月 19 日的小米 6 發布會上，雷軍曾提出，要在 5 年內使線下銷售突破 700 億，今年年底開設 200 家小米之家，3 年內使店面達到 1000 家。

圖片來自：香港矽谷

而在還沒開設小米之家的城市之外，這些「小米小店」就是小米布局線下的有力補充。能不能達到效果，暫且讓我們拭目以待。

題圖來自：MIUI

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