為什麼高端用戶最愛5000-7000元的手機？

今年年初，第三方分析機構艾瑞消費者調研數據顯示，2017年中國高端商務人群手機價位分布中，5001-7000元的份額最大，高達31.0%，其次是3001-4000元以及4001-5000元的價格區間。

從中國手機市場分價位段情況來看，3001-4000元和4001-5000元價位當中，國產品牌居多，如華為、OPPO、vivo等。在5001-7000元中，主要是蘋果iPhone、三星Galaxy S系列及GalaxyNote系列，索尼、HTC、黑莓、LG以及華為和金立在這個價位也有產品，但份額都很小。可以認為，中國高端商務用戶最喜愛的品牌是蘋果和三星，尤其是後者。

為什麼三星會獲得高端商務人士的喜愛？這種鍾愛會在三星S8上延續嗎？我認為可以從以下三個方面來看。

第一，品牌和價位賦予用戶身份屬性。

儘管這兩年國產品牌在高端市場上取得了一點成績，但是長期以來，高端手機市場一直被海外品牌所壟斷，從功能機時代的諾基亞和摩托羅拉，到智能機時代的蘋果和三星，直到現在5000元以上市場還很少有國產品牌的身影。

海外品牌以及高價位所賦予的屬性標籤，是很多高端用戶所看重的，這樣的品牌與產品更符合他們的身份和地位。相對而言，蘋果手機有更多文藝范兒，三星手機有更多商務范兒。品牌的調性在沿襲，消費者的選擇往往也有慣性，這使得三星一直是高端商務機的首選。

第二，高端用戶更願意為科技進步買單。

三星S8/S8+發布會之後，賽諾首席分析師孫琦表示，「從賽諾的消費者調研顯示，消費者尤其是高端消費者願意為科技的進步買單，當然前提是這種進步要對消費者有價值。」

有些國產品牌也曾主打黑科技，但是很多黑科技要麼是營銷舉措，要麼是價值性不強，可以是噱頭，卻很難打動人心。三星Galaxy S系列一直強調有價值的創新，比較符合商務人士的預期。

如在三星S8上，使用領先的虹膜識別技術，以及晶元級安全保障，用在解鎖和支付上，更加安全；率先使用世界第一款10nm製程的高通驍龍835處理器，擁有更快的速度和更強大的性能。對於有風險意識、看重時間成本的商務人士來說，安全和效率都是他們所注重的。

而從屏幕來看，孫琦認為，曲面屏屬於科技創新，但是給消費者帶來的價值卻不是很大，S8採用的全視曲面屏將帶來更好的視覺體驗。三星S8開啟了智能手機全視曲面屏時代。無論從科技進步的價值性還是標誌性進步帶來的身份標籤屬性來看，都能夠打動一些高端人士。

第三，三星S8的專屬管家服務或將打動更多中國消費者。

萬科成為國內第一大房地產公司，同時也是很多高端用戶首選，全方位貼心服務是一個重要的原因，萬科物業已經連續多年蟬聯「中國物業服務百強企業」榜首。德國寶馬汽車成為中國高端人士首選，這與其推出的面向中國市場的「悅常在、駕無憂」售後服務戰略有很大關係。對於高端用戶來說，有品質的服務也是體現身份、增強產品體驗的重要方面。

三星S8針對中國用戶推出了三星專屬管家服務，針對屏幕更換、電池續航能力、售後諮詢、手機回收以及優惠維修等用戶關心的問題，建立專屬服務體驗；對於經常出差的商務人士或者喜歡旅行的用戶，三星還提供免費停車、行李寄送、機場貴賓廳等旅行VIP服務。這些專屬管家服務會讓中國用戶有一種被格外重視的感覺，這一點，或將打動更多中國高端用戶。

可以認為，三星S8仍然是中國高端用戶的品質之選。5月25日三星S8將在中國全面開啟首銷，相信不少高端用戶已經期待已久，可以任性消費了。

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