優步遭遇信任危機 向紐約優步司機返還上千萬退款

在對紐約優步司機超額索價超過兩年半後，今年優步將向紐約優步司機們發放上千萬退款。

繼三月在費城發放退款後，這已經是優步本年度第二次大規模退款了。

代表紐約上萬名優步司機的獨立司機協會創始人，Jim Conigliaro說：「優步用下流伎倆偷走了司機們辛苦賺來的薪水。」

該協會號召行業監管者對優步紐約叫車費用和支付方式進行調查。

優步稱直到目前它才發現這項失誤。在紐約，這項失誤意味著優步司機每次載客費用被無故扣掉2.6%。優步預計每個紐約優步司機將平均得到900美元退款。

「我們決心連本帶利地將每個司機應得的儘快退還給他們，」優步北美叫車服務高層，Rachel Holt說：「希望能重獲司機們的信任。」

優步醜聞不斷—性騷擾案，竊取商業機密案以及多位高層離職一事，這家公司一直在儘力修復和司機們之間的關係，畢竟司機是優步生意之本。

而優步計費模式的轉變也在惡化其與司機之間的關係。

優步原本的計費模式為從顧客給出的乘車費中抽取一部分傭金，再把省下的發放給司機，新計費模式由優步定價。

優步發言人稱：「我們根據對乘客選擇的了解來決定定價，這樣一來我們就能夠以人們支付得起的價格來服務更多的人了。」

這就意味著從富人區去另一富人區的乘客可能會比在貧民區之間往返的乘客要付更多的費用。優步把這項計價方式稱為「按路計價」。

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