玩兒弄顧客？韓國星巴克的下場

隨處可見的咖啡館，應該算是韓國的一道文化風景。可見韓國人咖啡的消費量，相對於人口、國土面積還是相當驚人的。韓國人如此熱愛咖啡，也促使很多人用咖啡創業，使得整個行業的競爭變的非常激烈。就連星巴克也努力的開展各種各樣的營銷活動。去年韓國星巴克舉行了一場活動，卻被顧客告上了法庭。

一杯還是365杯？

韓國星巴克在2016年10月到11月期間，開展了獎品贈送的活動。內容是：星巴克的會員將自己特殊的故事上傳到官方網站後，共享到社交平台的話，通過抽籤選出100名，對選中的會員將送出「1年免費飲料代金劵」。

韓國人A某看到活動公告後，參與了活動。而且幸運的被抽籤選中。A某滿懷期待著星巴克支付「1年免費飲料代金劵」，但星巴克卻給A某支付了1張免費飲料代金劵。理由是：「活動公告內容純屬失誤」。這樣的結果和星巴克的解釋讓A某大失所望。

（圖：1年免費代金劵難道說的是代金劵的有效期？）

A某向星巴克抗議，但得到的回復是：「給你補償20張代金劵和日記本」。但A某拒絕了星巴克的「好意」，直接將星巴克告上了法庭。A某向法院要求，讓被告星巴克以每杯6300韓元的標準，支付364天的飲料費用229萬3200韓元(人民幣14046元)。

審理本案的首爾中央地方法院5月24日表示，判被告星巴克將229萬3200韓元的損失，賠償給原告消費者A某。這一場看似簡單的消費者維權案例，讓韓國的各大品牌，甚至國外知名品牌領悟到了玩兒弄消費者的下場。

（圖：黑兄吐槽星巴克視頻截圖）

結 語

本案星巴克的做法的確非常卑鄙。他們利用「1年免費喝飲料」的誘惑，吸引眾人參與活動提高關注量之後，竟然打算用1杯飲料來敷衍了事。結果遇上了法律意識強大的消費者，最終被告上了法庭。其實韓國有很多企業經常用類似的「假活動」騙消費者。要是大家也被企業玩兒弄過的話，建議直接告到法院解決。

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